Maak van elk bioscoopbezoek directe feedback en meer klantloyaliteit

Plaats app-vrije Tapsy-stands bij ingangen, uitgangen, concessies en zalen om gastenfeedback vast te leggen terwijl de ervaring nog vers is, en beloon herhaalbezoeken. Alles met één simpele tap.

De Tapsy Loyalty Loop

Tap

Gasten tikken met hun telefoon op een Tapsy Point — zonder app, zonder login, zonder gedoe. Ideaal voor locaties met veel bezoekers.

Tell

Daarna beantwoorden ze in 10 tot 30 seconden een korte feedbackflow: snelle beoordelingen, issue-selectie of een korte opmerking — precies op de plek waar het gebeurde.

Treat

Direct daarna ontvangen ze een kleine beloning (zoals een popcorn-upgrade bij het volgende bezoek, korting op een drankje, loyaliteitspunten of een ledenvoordeel) — goed voor meer deelname en meer herhaalbezoeken.

Vraag een demo aan

Hoe gasten van 'Volgende' naar 'Tot volgende week' gaan

Bioscoopbezoekers zijn kritischer dan ooit en stappen snel over, maar wie de ervaring bekijkt vanuit het perspectief van de gast, haalt daar waardevolle klantfeedback uit. Door problemen te signaleren terwijl gasten nog op locatie zijn, kunnen bioscopen direct ingrijpen, hun beoordelingen beschermen en frustratie omzetten in klantloyaliteit — met directe beloningen die bezoekers laten terugkomen. Voor de filmbezoeker van vandaag én morgen.

Enquêtes
Ideeën verzamelen
Ervaring evalueren
Beloningen

Snelle pulse surveys en feedback verzamelen

Verzamel snelle klantfeedback op de momenten die ertoe doen: Concessies: "Hoe vond je de wachttijd?" (👍/👎) Comfort in de zaal: "Temperatuur / netheid / zitcomfort" Technische kwaliteit: "Geluidsniveau / beeldkwaliteit" Toiletten: "Schoon en goed aangevuld?" Houd het kort, tap-first en geoptimaliseerd voor veel bezoekers tegelijk.

Bekijk bioscoop-enquêtes

Samen ideeën en suggesties ophalen

Laat gasten meedenken over programmering en verbeteringen in de bioscoop — en toon meteen wat anderen graag willen zien. "Welke klassiekers moeten we als volgende vertonen?" "Meer voorstellingen met ondertiteling? In welke talen?" "Welke snacks missen nog in ons aanbod?" "Wat zou de premium experience verbeteren?" Gebruik stemmen om prioriteit te geven aan wat het belangrijkst is.

Ontdek ideeënborden

Realtime evaluatie van de bezoekerservaring

Meet de customer experience per touchpoint en tijdstip: Aankomst en ticketscan Snelheid en service bij concessies Comfort in de zaal (temperatuur, netheid, stoelen) Geluid en beeldkwaliteit Toiletten Indruk bij vertrek Herken patronen zoals "Zaal 5 is na 19:00 altijd te warm" of "Op vrijdag loopt frustratie over wachtrijen sterk op."

Bekijk experience evaluation

Directe beloningen en loyalty-prikkels

Beloningen zijn een slimme manier om deelname en retentie te verhogen — zonder dat je een volledige loyalty-app nodig hebt. Voorbeelden die in bioscopen goed werken: Serviceherstel: Bij 👎 op wachtrij/netheid → "Sorry daarvoor. Ontvang bij je volgende bezoek een gratis drankupgrade." Herhaalbezoek: "Tap bij 3 bezoeken → popcorn-upgrade" Lidmaatschap stimuleren: "Word vandaag lid → ontvang direct een welkomstvoordeel" Bezoek spreiden: "Korting buiten piekuren voor doordeweekse voorstellingen"

Ontdek bioscoopbeloningen

Pakketten voor bioscopen

Feedback & enquêtes

Snelle, mobile-first micro-enquêtes voor locaties met veel bezoekers.

Experience Evaluation

Inzichten per touchpoint: concessies, zalen, toiletten en tijdsblokken.

Ideeënborden

Laat gasten stemmen op programmering, formats en verbeteringen.

Beloningen & incentives

Directe vouchers, upgrades en voordelen voor een volgend bezoek die herhaalbezoek stimuleren.

AI Insights & Analytics

Zie hoofdthema’s zoals wachtrijen, toiletten, temperatuur en geluid, plus trends per locatie, zaal en tijdstip.

Integraties & data-eigenaarschap

Koppel via API/webhooks met je bestaande tools (CRM, loyalty, operationele ticketsystemen) en houd volledige controle over je data.

Bekijk alle features

Pakketten voor bioscopen

Tapsy BUSINESS

Voor teams met één locatie of groeiende organisaties: realtime klantfeedback, beloningen, geavanceerde analytics en inzicht over meerdere locaties.

€198€99/maand

€20€10/maand per Tapsy Point*

Neem contact op

Toegang tot alle feedbacktools
Meerdere soorten beloningscampagnes
Ondersteuning voor meerdere talen
Data-analyse & AI insights
AI sentiment- & topicanalyse

Tapsy ENTERPRISE

Voor grote netwerken die API-toegang, white-labeling en dedicated support nodig hebben.

Op maat

Neem contact opAlles in Business, plus:

Custom CSS-styling, OpenID-login & branding
White-label branding
API & webhooks
Dedicated success manager
Kwartaalgesprekken over strategie en support op SLA-niveau

* Prijs voor Dialogue Tapsy Point (Wand). Andere modellen variëren; verzending hangt af van land en aantal.

Toon de plannen

Veelgestelde vragen

Moeten klanten een app downloaden?
Nee. Bioscoopbezoekers tappen of scannen in de lobby, bij de uitgang van de zaal of bij de concessies — zonder bioscoop-app.
Kan Tapsy ook zonder beloningen werken?
Ja. Beloningen zijn optioneel. Je kunt alleen klantfeedback verzamelen, of coupons, voordelen en bedankacties toevoegen als je meer deelname of herhaalbezoeken wilt stimuleren.
Kan hetzelfde Tapsy Point voor verschillende campagnes worden hergebruikt?
Ja. Het fysieke punt blijft staan, terwijl je vanuit het Tapsy-dashboard de gekoppelde flow, vragen, taal, beloningslogica en bestemmings-URL’s aanpast.
Hoe lang duurt de implementatie?
De meeste teams zetten hun eerste feedbackpunt in enkele dagen live, niet pas na maanden. Je configureert flows online, plaatst branded Tapsy Points waar de ervaring plaatsvindt en begint direct met het verzamelen van reacties.
Ondersteunt Tapsy zowel NFC als QR-codes?
Ja. Elk Tapsy Point ondersteunt zowel NFC-tap als QR-scan op dezelfde stand. NFC is het snelst op telefoons die dit ondersteunen; QR werkt overal als back-up.
Kunnen feedbackflows in meerdere talen draaien?
Ja. Je kunt meertalige flows per locatie of campagne instellen — handig voor toerisme, events, hotels en elke locatie met internationale bezoekers.
Is Tapsy GDPR-compliant?
Ja. Tapsy bevat consentflows, versleuteling en tools voor data-export. Je houdt controle over je klantfeedbackdata en hoe die wordt gebruikt.
Kunnen teams meldingen krijgen bij urgente feedback?
Ja. Meldingen over geluid, netheid en medewerkers kunnen managers tussen voorstellingen door waarschuwen, zodat problemen snel worden opgelost.
Bevat Tapsy AI-analyse voor feedback?
Ja. AI groepeert open opmerkingen in thema’s, sentiment en trends, zodat teams patronen zien zonder elke reactie handmatig regel voor regel te lezen.
Integreert Tapsy met andere systemen?
Ja. Tapsy koppelt via API en webhooks met CRM, PMS, POS, ticketing- en analysetools, zodat feedback terechtkomt in de systemen die je team al gebruikt.
Werkt Tapsy voor organisaties met meerdere locaties?
Ja. Vergelijk feedback per vestiging, verdieping, servicegebied of campagne. Dashboards voor meerdere locaties helpen operations en management om te zien wat binnen het netwerk goed werkt.
Hoe gaat Tapsy om met negatieve feedback?
Ontevreden reacties kunnen private vervolgvragen en realtime meldingen activeren. Zo krijgt het team de kans om de ervaring te herstellen voordat dit uitmondt in een publieke review.
Kunnen we na elke voorstelling feedback verzamelen?
Ja. Koppel punten aan zalen of voorstellingen om te zien welke ervaringen, formats of tijdstippen de beste scores opleveren.
Kunnen we tevredenheid over concessies apart meten?
Ja. Plaats punten bij uitgangen of F&B-zones om de filmervaring los te meten van feedback over eten en drinken.
Kunnen we feedback belonen met aanbiedingen voor concessies?
Ja. Bedank gasten met coupons voor popcorn, drankjes of een volgend bezoek, direct nadat ze hun feedback hebben gedeeld.