Voeg app-vrije Tapsy touchpoints toe aan bezorgverpakkingen, afhaalpunten of retourlocaties en beloon klanten direct met aanbiedingen die hen laten terugkomen. Alles met één simpele tap.
Klanten tikken op een Tapsy Point op de verpakking, pakbon of het overdrachtsmoment.
Ze beoordelen in enkele seconden de bezorgsnelheid, staat van het pakket, kwaliteit van de communicatie en de totale ervaring.
Jij activeert serviceherstel of een kleine incentive om vertrouwen terug te winnen en herhaalaankopen te stimuleren.
Verzamel klantfeedback op de last mile en gebruik die inzichten om kwaliteit, betrouwbaarheid en klantloyaliteit te verbeteren.
Verzamel snelle klantfeedback na bezorging met mobile-first formulieren.
Meet trends in klanttevredenheid over routes, regio's en bezorgmomenten.
Verzamel en prioriteer klantideeën die de bezorgkwaliteit verbeteren.
Gebruik incentives voor serviceherstel en retentie.
Signaleer terugkerende bezorgproblemen en prioriteer verbeteringen met de meeste impact.
Koppel met je bestaande logistieke systemen en CRM, terwijl je de regie over je data behoudt.
Voor teams met één locatie of groeiende organisaties: realtime klantfeedback, beloningen, geavanceerde analytics en inzicht over meerdere locaties.
€198€99/maand
€20€10/maand per Tapsy Point*
Voor grote netwerken die API-toegang, white-labeling en dedicated support nodig hebben.
Op maat
* Prijs voor Dialogue Tapsy Point (Wand). Andere modellen variëren; verzending hangt af van land en aantal.
Nee. Klanten scannen een QR-code op de verpakking, pakbon of bedankkaart — zonder bezorgapp.
Ja. Beloningen zijn optioneel. Je kunt alleen klantfeedback verzamelen, of coupons, voordelen en bedankaanbiedingen toevoegen als je meer respons of herhaalbestellingen wilt stimuleren.
Ja. Het fysieke punt blijft staan, terwijl je in het Tapsy-dashboard de gekoppelde flow, vragen, taal, beloningslogica en bestemmings-URL's aanpast.
Print QR-code feedbackflows op inserts of stickers en begin binnen enkele dagen na livegang met het verzamelen van klantfeedback na bezorging.
Ja. Elke Tapsy Point ondersteunt NFC-tap en QR-scan op hetzelfde punt. NFC is het snelst op ondersteunde telefoons; QR werkt overal als fallback.
Ja. Je kunt meertalige flows per locatie of campagne instellen — handig voor toerisme, events, hotels en elke omgeving met internationale bezoekers.
Ja. Tapsy bevat consentflows, encryptie en tools voor data-export. Jij houdt controle over je klantfeedbackdata en hoe die wordt gebruikt.
Ja. Negatieve scores, probleemmeldingen en urgente opmerkingen kunnen realtime alerts activeren, zodat medewerkers snel kunnen reageren terwijl de klant of gast nog aanwezig is.
Ja. AI groepeert open reacties op thema, sentiment en trends, zodat teams patronen zien zonder elk antwoord regel voor regel te hoeven lezen.
Ja. Tapsy koppelt met CRM, PMS, POS, ticketing- en analysetools via API en webhooks, zodat feedback terechtkomt in de systemen die je team al gebruikt.
Ja. Vergelijk feedback per vestiging, verdieping, servicegebied of campagne. Dashboards voor meerdere locaties helpen operations en management te zien wat werkt binnen het hele netwerk.
Ontevreden reacties kunnen privé-vervolgvragen en realtime alerts activeren. Zo krijgt je team de kans om de ervaring te herstellen voordat het een openbare review wordt.
Op doosstickers, taszegels, kassabonhoesjes en bedankkaartjes, duidelijk in beeld wanneer de bestelling aankomt — niet verborgen in de verpakking.
Direct na het uitpakken, wanneer temperatuur, timing en staat van de bestelling nog vers in het geheugen liggen — niet pas dagen later.
Ja. Een directe bedankactie of herhaalcode na feedback maakt van een snelle beoordeling meteen een volgende aankoop.
