Voeg app-vrije Tapsy-touchpoints toe aan bezorgverpakkingen, afhaalpunten of retourzones en beloon klanten direct met aanbiedingen die hen terugbrengen. Allemaal met een simpele tap.
Klanten tikken op een Tapsy Point op het pakket, de bezorgbon of het overdrachtsmoment.
Ze beoordelen in enkele seconden de bezorgsnelheid, de staat van het pakket, de kwaliteit van de communicatie en de algehele ervaring.
Je activeert serviceherstel of een kleine incentive om vertrouwen te herstellen en herhaalaankopen te stimuleren.
Leg de stem van klanten vast in de last mile en gebruik die om kwaliteit, betrouwbaarheid en loyaliteit te verbeteren.
Leg snelle feedback na bezorging vast met mobielgerichte formulieren.
Meet tevredenheidstrends over routes, regio's en bezorgmomenten heen.
Verzamel en prioriteer klantideeën die de bezorgkwaliteit verbeteren.
Gebruik incentives voor serviceherstel en retentie.
Detecteer terugkerende knelpunten bij bezorging en prioriteer verbeteringen met grote impact.
Koppel met je huidige logistieke en CRM-stack terwijl je de controle over data behoudt.
Voor teams op één locatie en groeiende teams: realtime feedback, beloningen, geavanceerde analyses en multi-locatie zichtbaarheid.
Voor grote netwerken die API-toegang, white-labeling en toegewijd succesondersteuning nodig hebben.
Nee. Klanten kunnen direct in hun browser feedback geven.
Ja. Tapsy is ontworpen om direct na bezorging feedback vast te leggen.
Ja. Je kunt beloningen en incentives gebruiken om slechte ervaringen snel te herstellen.
Ja. Analyses kunnen worden gesegmenteerd om terugkerende problemen per locatie en operationele patronen te identificeren.
