Tapsy helpt bedrijven om deelname te belonen, first-party inzichten te verzamelen en klanten een reden te geven om terug te komen.
De meeste loyaliteitsprogramma’s belonen aankopen, maar missen de ervaring erachter. Tapsy begint met gastenfeedback en zegt daarna direct bedankt.
Gasten tikken of scannen na hun bezoek — zonder een loyaliteitsapp te downloaden.
Snelle klantfeedback over wat deze keer positief verraste of juist tegenviel.
Een direct bedankje of terugkomaanbod, plus first-party inzicht achter klantloyaliteit.
Beloningen gekoppeld aan de ervaring, directe bedankjes en first-party data — lichter dan een POS-loyaliteitsstack en rijker dan alleen punten sparen.
Horeca, hospitality, retail en events — koppel beloningen aan de ervaringen die zorgen voor herhaalbezoek.
Feedback over tafel, balie, afhalen, menukaart, service, toilet en een beloning voor het volgende bezoek.
Meer weten →Feedback over receptie, ontbijt, kamer, spa, housekeeping, checkout en problemen tijdens het verblijf.
Meer weten →Sessiebeoordelingen, cateringfeedback, reacties op sponsorruimtes, registratieproblemen en live bezoekerssentiment.
Meer weten →Beoordelingen van tentoonstellingen, opmerkingen over toegankelijkheid, routefeedback, feedback over café of winkel en bezoekersideeën.
Meer weten →Feedback over wifi, vergaderruimtes, belhokjes, keuken, netheid, community-events en gedeelde services.
Meer weten →Feedback over service in de winkel, afrekenen, retouren, productbeschikbaarheid, winkelsfeer en loyaliteitsaanbiedingen.
Meer weten →Branded Tapsy Points met NFC en QR-toegang
Smiley-beoordelingen, enquêtes, NPS, CSAT, CES, opmerkingen, ideeën en meldingen van problemen
Campagnebouwer voor coupons, extra’s, gratis producten, upgrades, erkenning of sponsorondersteunde aanbiedingen
Realtime meldingen voor urgente feedback
AI-ondersteunde analyse van sentiment en thema’s
Meertalige feedbackflows
Voor teams met één locatie of groeiende organisaties: realtime klantfeedback, beloningen, geavanceerde analytics en inzicht over meerdere locaties.
€198€99/maand
€20€10/maand per Tapsy Point*
Voor grote netwerken die API-toegang, white-labeling en dedicated support nodig hebben.
Op maat
* Prijs voor Dialogue Tapsy Point (Wand). Andere modellen variëren; verzending hangt af van land en aantal.
Nee. Mensen tikken op een NFC-punt of scannen een QR-code op een Tapsy Point en doorlopen de flow in hun mobiele browser. Geen app store, geen account en geen login nodig.
Beloningen staan centraal in deze use case, maar zijn flexibel inzetbaar. Bedank mensen voor hun klantfeedback met coupons, extra’s of uitnodigingen om terug te komen — niet alleen met punten gekoppeld aan bestedingen.
Ja. Het fysieke punt blijft staan, terwijl je in het Tapsy-dashboard de gekoppelde flow, vragen, taal, beloningslogica en bestemmings-URL’s aanpast.
De meeste teams lanceren hun eerste feedbackpunt in dagen, niet in maanden. Je stelt flows online in, plaatst branded Tapsy Points waar de ervaring plaatsvindt en begint direct met het verzamelen van reacties.
Ja. Elk Tapsy Point ondersteunt NFC-tap en QR-scan op dezelfde standaard. NFC is het snelst op telefoons die dit ondersteunen; QR werkt overal als fallback.
Ja. Je kunt meertalige flows per locatie of campagne instellen — handig voor toerisme, events, hotels en elke locatie met internationale bezoekers.
Ja. Tapsy bevat toestemmingsflows, encryptie en tools voor data-export. Je houdt controle over je klantfeedbackdata en hoe die wordt gebruikt.
Ja. Negatieve scores, probleemmeldingen en urgente opmerkingen kunnen realtime alerts activeren, zodat medewerkers kunnen reageren terwijl de klant of gast nog op locatie is.
Ja. AI helpt open opmerkingen te groeperen op thema’s, sentiment en trends, zodat teams patronen zien zonder elke reactie regel voor regel te lezen.
Tapsy kan POS-loyaliteit aanvullen via API en webhooks. Het is vooral sterk als snelle feedbackgedreven loyaliteitslaag wanneer je direct inzicht én een bedankje op het juiste moment wilt bieden.
Ja. Vergelijk feedback per vestiging, verdieping, servicezone of campagne. Dashboards voor meerdere locaties helpen operations en management te zien wat binnen het netwerk werkt.
Ontevreden reacties kunnen private vervolgvragen en realtime alerts activeren. Zo krijgt het team de kans om de ervaring te herstellen voordat dit uitmondt in een openbare review.
Niet per se. Tapsy voegt een feedback-first loyaliteitsloop toe op fysieke contactmomenten. Veel merken gebruiken het naast transactiegedreven programma’s voor rijkere first-party inzichten.
Klanten delen hoe hun bezoek aanvoelde, krijgen direct een bedankje en ontvangen een reden om terug te komen. Zo ontdek je wat klantloyaliteit echt aanjaagt — verder dan kassabonnen en punten alleen.
Ja. Directe bedankaanbiedingen, terugkomcoupons en uitnodigingen na feedback maken van een tevredenheidsenquête het begin van het volgende bezoek.
