Maak feedback onderdeel van elk bezoek

Ja. Beloningen zijn optioneel. Je kunt alleen feedback verzamelen, of coupons, voordelen en bedankacties toevoegen als je meer respons of herhaalbezoekcampagnes wilt.

Ja. Het fysieke punt blijft staan, terwijl je in het Tapsy-dashboard de gekoppelde flow, vragen, taal, beloningslogica en bestemmings-URL's aanpast.

De meeste teams lanceren hun eerste feedbackpunt in dagen, niet in maanden. Je stelt flows online in, plaatst branded Tapsy Points waar de ervaring plaatsvindt en begint direct met het verzamelen van reacties.

Ja. Elke Tapsy Point ondersteunt NFC-tap en QR-scan op dezelfde stand. NFC is het snelst op telefoons die het ondersteunen; QR werkt overal als fallback voor QR-code feedback.

Ja. Je kunt meertalige flows instellen per locatie of campagne — handig voor toerisme, events, hotels en elke locatie met internationale bezoekers.

Ja. Tapsy bevat toestemmingsflows, encryptie en tools voor data-export. Jij houdt controle over je klantfeedbackdata en hoe die wordt gebruikt.

Ja. Negatieve scores, probleemmeldingen en urgente opmerkingen kunnen realtime alerts activeren, zodat medewerkers kunnen reageren terwijl de klant of gast nog op locatie is.

Ja. AI helpt open opmerkingen te groeperen op thema's, sentiment en trends, zodat teams patronen zien zonder elke reactie regel voor regel te hoeven lezen.

Ja. Tapsy koppelt met CRM, PMS, POS, ticketing- en analysetools via API en webhooks, zodat feedback terechtkomt in de systemen die je team al gebruikt.

Ja. Vergelijk feedback per vestiging, verdieping, servicegebied of campagne. Dashboards voor meerdere locaties helpen operations en management te zien wat in het hele netwerk werkt.

Privé-feedbackflows zijn ideaal voor gevoelige serviceomgevingen. Ontevreden scores waarschuwen managers zonder klanten te dwingen hun klacht openbaar te maken.

Direct na de service, terwijl de context nog vers is — bij de receptie, uitgang van de behandelruimte of kleedruimtes — niet pas dagen later via e-mail.

Ja. Positieve opmerkingen gekoppeld aan locatie en tijd helpen managers sterke sessies te herkennen en teams consistenter te coachen.

Ja. Combineer tevredenheidsmetingen, loyaliteitsbedankjes en ideeën verzamelen om churn te verlagen en retentieprogramma's te verbeteren.