IconIconIconIconIcon

Verzamel bezoekersfeedback terwijl de ervaring nog vers is

Plaats Tapsy-stands door je locatie om direct klantfeedback te verzamelen zonder app, en beloon bezoekers met aanbiedingen die herhaalbezoek stimuleren. Alles met één simpele tap.

Verzamel bezoekersfeedback terwijl de ervaring nog vers is

De Tapsy Loyalty Loop

Tap

Bezoekers tikken met hun telefoon op de Tapsy Point — zonder app. Ideaal voor toeristen en gezinnen die snel klaar willen zijn.

Tell

Bezoekers geven snel gastenfeedback met smileys, micro-enquêtes of korte opmerkingen — precies op de plek waar de ervaring plaatsvindt (tentoonstelling, café, rondleiding).

Treat

Geef direct een klein bedankje (zoals korting in het café, een extraatje in de museumshop, een voucher voor een volgend bezoek of een incentive voor lidmaatschap). Beloningen verhogen de respons en stimuleren herhaalbezoek.

Maak van feedback onvergetelijke bezoekerservaringen

Tevreden bezoekers komen terug — en nemen anderen mee. Met Tapsy verzamel je eenvoudig klantfeedback op meerdere contactmomenten, laat je gasten meedenken over toekomstige tentoonstellingen en beloon je ze direct. Zo bouw je aan duurzame klantloyaliteit en een sterkere customer experience.

Tapsy behind wall

Snelle pulse surveys en feedback verzamelen

Bezoekers vullen korte, aantrekkelijke tevredenheidsenquêtes in via NFC taps. Gebruik door AI gegenereerde meertalige vragen om direct inzichten op te halen — ideaal voor een internationaal publiek. Voorbeelden van vragen: "Was deze tentoonstelling makkelijk te begrijpen?" "Hoe vond je de drukte op deze plek?" "Heb je gevonden wat je zocht (toiletten / café / uitgang)?" "Was de gids duidelijk en boeiend?"

Bekijk enquête- en feedbacktools

Samen innoveren met suggesties van bezoekers

Laat bezoekers verbeteringen voorstellen, stemmen op ideeën en meebepalen hoe toekomstige programmering eruitziet — van thema's voor tentoonstellingen tot activiteiten voor gezinnen. Zo maak je bezoekers mede-ontwikkelaars van je culturele beleving. Voorbeelden: "Welke tijdelijke tentoonstelling moeten we hierna organiseren?" "Wat zou deze ervaring toegankelijker maken?" "Wat moeten we toevoegen voor kinderen/tieners?"

Bekijk ideeënborden

Realtime waarderingen en feedback per contactmoment

Bezoekers beoordelen hun ervaring op belangrijke touchpoints — entree, tentoonstellingen, café, shop, rondleidingen en uitgang. Verzamel realtime gastenfeedback om klanttevredenheid te meten, knelpunten te herkennen en de bezoekersstroom te verbeteren. Touchpoints die goed werken: Ticketing / entree Routing & bewegwijzering Duidelijkheid en beleving van tentoonstellingen Toiletten & faciliteiten Wachtrij en kwaliteit van het café Ervaring in de museumshop

Bekijk evaluatietools

Directe beloningen en loyaliteitsprikkels

Bied gegarandeerde, merkgerichte beloningen aan die deelname en herhaalbezoek stimuleren — zonder dat je locatie een kortingsmachine wordt. Beloningsideeën voor culturele locaties: Café: "Gratis sapje voor kinderen / 10% korting op gebak" Shop: "Klein souvenir-extraatje" Herhaalbezoek: "Kom binnen 60 dagen terug en bespaar X" Lidmaatschap: "Schrijf je vandaag in en ontvang een welkomstvoordeel" Donatie: "Digitale bedankbadge + behind-the-scenes content"

Bekijk beloningen

Alles wat je nodig hebt voor sterke bezoekersbetrokkenheid

Feedback & enquêtes

Meertalig, mobielvriendelijk en geanalyseerd met AI — perfect voor toeristen en gemengde doelgroepen.

Ervaringsbeoordeling

Realtime scores per touchpoint (entree, tentoonstellingszones, café, shop, rondleidingen).

Ideeënborden

Bezoekers doen suggesties en stemmen — jij volgt transparant wat wordt uitgevoerd.

Beloningen & incentives

Merkgerichte extra's die deelname en herhaalbezoek verhogen.

AI-inzichten & analytics

Dashboards, sentiment- en topicanalyse, benchmarking tussen locaties of tentoonstellingsperiodes.

Integraties & data-eigenaarschap

API + webhooks voor integraties; jij houdt eigenaarschap over je bezoekers- en feedbackdata.

Pakketten voor attracties en culturele locaties

Tapsy thinking
Tapsy BUSINESS

Voor teams met één locatie of groeiende organisaties: realtime klantfeedback, beloningen, geavanceerde analytics en inzicht over meerdere locaties.

€198€99/maand

€20€10/maand per Tapsy Point*

Tapsy ENTERPRISE

Voor grote netwerken die API-toegang, white-labeling en dedicated support nodig hebben.

Op maat

Neem contact opAlles in Business, plus:

* Prijs voor Dialogue Tapsy Point (Wand). Andere modellen variëren; verzending hangt af van land en aantal.

Veelgestelde vragen

x