Tapsy hilft stationären Unternehmen, spontanes Kundenfeedback zu sammeln, Teilnahme direkt zu belohnen und Kundenmomente vor Ort in Wiederbesuche zu verwandeln — ganz ohne App.
Interaktion über Nachrichten nach dem Besuch kommt oft zu spät. Tapsy erfasst Echtzeit-Feedback genau dort, wo Menschen sich bereits befinden — mit weniger Hürden und mehr Rückmeldungen.
Ein gut sichtbarer Tapsy Point am Tisch, Tresen oder Ausgang — einfach tippen oder scannen, ganz ohne App.
Bewertungen, Kommentare, Ideen oder Probleme in wenigen Sekunden — direkt mit dem konkreten Moment verknüpft.
Echtzeit-Benachrichtigungen, optionale Belohnungen und verwertbare Insights, die Besuche in Kundenbindung verwandeln.
Mehr als nur ein Umfrage-Link — sichtbare Touchpoints, kurze Feedback-Flows, optionale Belohnungen, Echtzeit-Benachrichtigungen und Analysen für Teams, die mehr Antworten brauchen.
Tapsy Points dort platzieren, wo Menschen mit Ihrer Marke in Kontakt kommen — von Gastronomie und Hotellerie bis zu Events, Einzelhandel und Büroflächen.
Feedback zu Tisch, Theke, Abholung, Speisekarte, Service, Sanitärbereich und Belohnungen für den nächsten Besuch.
Mehr erfahren →Feedback zu Rezeption, Frühstück, Zimmer, Spa, Housekeeping, Check-out und Problemen während des Aufenthalts.
Mehr erfahren →Session-Bewertungen, Gästefeedback zum Catering, Reaktionen in Sponsor-Bereichen, Probleme bei der Registrierung und Live-Stimmungsbilder von Teilnehmenden.
Mehr erfahren →Bewertungen zu Ausstellungen, Hinweise zur Barrierefreiheit, Feedback zur Wegeführung, Rückmeldungen zu Café oder Shop und Besucherideen.
Mehr erfahren →Feedback zu WLAN, Meetingräumen, Telefonboxen, Küche, Sauberkeit, Community-Events und gemeinsam genutzten Services.
Mehr erfahren →Kundenfeedback zu Service im Geschäft, Kasse, Retouren, Produktverfügbarkeit, Ladenatmosphäre und Loyalty-Angeboten.
Mehr erfahren →Gebrandete Tapsy Points mit NFC- und QR-Zugang
Smiley-Bewertungen, Umfragen, NPS, CSAT, CES, Kommentare, Ideen und Problemmeldungen
Kampagnen-Builder für Gutscheine, Vorteile, Gratisartikel, Upgrades, Anerkennung oder sponsorengestützte Angebote
Echtzeit-Benachrichtigungen bei dringendem Feedback
KI-gestützte Sentiment- und Themenanalyse
Mehrsprachige Feedback-Flows
Für einzelne Standorte und wachsende Teams: Echtzeit-Feedback, Belohnungen, erweiterte Analytics und Transparenz über mehrere Standorte hinweg.
198€99€/Monat
20€10€/Monat pro Tapsy Point*
Für große Netzwerke mit Bedarf an API-Zugriff, White-Labeling und dediziertem Success-Support.
Individuell
* Preis für Dialogue Tapsy Point (Wand). Andere Modelle variieren; Versand hängt von Land und Menge ab.
Nein. Die Interaktion beginnt mit einem Tap oder Scan an einem Tapsy Point. Kundinnen und Kunden antworten direkt im Browser — ohne Download, ohne Konto und ohne Reibung im entscheidenden physischen Moment.
Ja. Belohnungen sind optional. Es kann reines Kundenfeedback gesammelt werden, oder bei Bedarf mit Gutscheinen, Vorteilen und Dankeschön-Angeboten gearbeitet werden, um die Teilnahme oder Wiederbesuche zu steigern.
Ja. Der physische Point bleibt an Ort und Stelle, während verknüpfte Flows, Fragen, Sprache, Belohnungslogik und Ziel-URLs im Tapsy Dashboard jederzeit angepasst werden können.
Die meisten Unternehmen platzieren ihre ersten Engagement-Punkte innerhalb weniger Tage. Flows online konfigurieren, Tapsy Points an Tischen, Theken oder Ausgängen einsetzen und den Tap-Feedback-Belohnungs-Kreislauf sofort starten.
Ja. Jeder Tapsy Point unterstützt NFC-Tap und QR-Scan auf demselben Aufsteller. NFC ist am schnellsten, wenn das Smartphone es unterstützt; QR funktioniert überall als Fallback.
Ja. Mehrsprachige Flows lassen sich pro Standort oder Kampagne konfigurieren — ideal für Tourismus, Events, Hotels und alle Orte mit internationalem Publikum.
Ja. Tapsy bietet Consent-Flows, Verschlüsselung und Tools für den Datenexport. Die Kontrolle über Kundenfeedback-Daten und deren Nutzung bleibt jederzeit beim Unternehmen.
Ja. Schlechte Bewertungen, Problemmeldungen und dringende Kommentare können Echtzeit-Benachrichtigungen auslösen, damit Mitarbeitende reagieren können, solange Kundinnen, Kunden oder Gäste noch vor Ort sind.
Ja. Die Engagement-Daten fließen in Dashboards und KI-gestützte Themenanalysen ein, sodass Teilnahme, Stimmung und Muster nach Standort sichtbar werden — nicht nur einzelne Umfragezeilen.
Ja. Tapsy verbindet sich per API und Webhooks mit CRM, PMS, POS, Ticketing- und Analytics-Tools, damit Feedback in den Systemen ankommt, die Teams bereits nutzen.
Ja. Feedback kann nach Standort, Etage, Servicebereich oder Kampagne verglichen werden. Dashboards für mehrere Standorte helfen Operations und Management dabei zu erkennen, was im gesamten Netzwerk funktioniert.
Unzufriedene Antworten können private Rückfragen und Echtzeit-Benachrichtigungen auslösen. So erhält das Team die Chance, das Erlebnis zu retten, bevor daraus eine öffentliche Bewertung wird.
Nein. Tapsy ist für physische Kundenmomente entwickelt — Tap, Feedback, Belohnung und verwertbare Insights direkt vor Ort. Es ergänzt CRM und E-Mail, ersetzt sie aber nicht.
Timing und Platzierung. Tapsy erfasst Reaktionen, während Menschen sich noch im Raum befinden, verknüpft mit dem konkreten Tisch, Tresen, Zimmer oder Servicemoment — nicht erst Tage später im Posteingang.
Einen Tapsy Point antippen oder scannen, schnell eine Bewertung oder einen Kommentar abgeben, optional direkt belohnt werden und dem Unternehmen Insights liefern, auf die reagiert werden kann, bevor der Moment vorbei ist.
