Tapsy hilft Unternehmen, QR-Code-Feedback ohne lange Formulare, App-Downloads oder verspätete E-Mail-Umfragen zu erfassen.
Links, E-Mails und lange QR-Formulare schaffen Reibung. Tapsy bietet direkten NFC-Zugang mit QR-Fallback auf demselben gebrandeten Point.
Ein NFC-Tap oder QR-Scan öffnet einen kurzen Flow direkt im Browser – ganz ohne App.
Smileys, Bewertungen oder Kommentare auf dem Smartphone – so gestaltet, dass das Feedback in Sekunden abgeschlossen ist.
Optionale Dankeschön-Angebote und Auswertungen nach Platzierung zeigen, was tatsächlich abgeschlossen wird.
Gebrandete physische Points mit NFC und QR – kurze Flows, Incentives, Eskalation bei dringendem Feedback und Auswertungen nach Platzierung.
Speisekarten, Tischaufsteller, Zimmerkarten, Theken, Event-Beschilderung und Ausgangsbereiche – platzieren Sie Tap- und Scan-Punkte dort, wo Menschen kurz innehalten.
Feedback zu Tisch, Theke, Abholung, Speisekarte, Service, Sanitärbereich und Belohnungen für den nächsten Besuch.
Mehr erfahren →Feedback zu Rezeption, Frühstück, Zimmer, Spa, Housekeeping, Checkout und Problemen während des Aufenthalts.
Mehr erfahren →Session-Bewertungen, Feedback zum Catering, Reaktionen in Sponsor-Bereichen, Registrierungsprobleme und Live-Stimmungsbilder von Teilnehmenden.
Mehr erfahren →Ausstellungsbewertungen, Hinweise zur Barrierefreiheit, Feedback zur Wegeführung, Rückmeldungen zu Café/Shop und Besucherideen.
Mehr erfahren →Feedback zu Wi-Fi, Besprechungsräumen, Telefonboxen, Küche, Sauberkeit, Community-Events und gemeinsam genutzten Services.
Mehr erfahren →Feedback zu Service im Geschäft, Checkout, Retouren, Produktverfügbarkeit, Ladenatmosphäre und Kundenbindungsangeboten.
Mehr erfahren →Gebrandete Tapsy Points mit NFC- und QR-Zugang
Smiley-Bewertungen, Umfragen, NPS, CSAT, CES, Kommentare, Ideen und Problemmeldungen
Reward-Kampagnen-Builder für Gutscheine, Vorteile, Gratisartikel, Upgrades, Anerkennung oder sponsorengestützte Angebote
Echtzeit-Benachrichtigungen bei dringendem Feedback
KI-gestützte Analyse von Stimmung und Themen
Mehrsprachige Feedback-Flows
Für einzelne Standorte und wachsende Teams: Echtzeit-Feedback, Belohnungen, erweiterte Analytics und Transparenz über mehrere Standorte hinweg.
198€99€/Monat
20€10€/Monat pro Tapsy Point*
Für große Netzwerke mit Bedarf an API-Zugriff, White-Labeling und dediziertem Success-Support.
Individuell
* Preis für Dialogue Tapsy Point (Wand). Andere Modelle variieren; Versand hängt von Land und Menge ab.
Nein. Nutzer tippen auf einen NFC-Point oder scannen einen QR-Code auf einem Tapsy Point und durchlaufen den Flow direkt im mobilen Browser. Kein App Store, kein Konto und kein Login erforderlich.
Ja. Belohnungen sind optional. Es kann reines Kundenfeedback erfasst werden, oder bei Bedarf mit Gutscheinen, Vorteilen und Dankeschön-Angeboten für höhere Teilnahme und Kampagnen zur Kundenbindung ergänzt werden.
Ja. Der physische Point bleibt an Ort und Stelle, während verknüpfter Flow, Fragen, Sprache, Reward-Logik und Ziel-URLs im Tapsy-Dashboard angepasst werden.
Ein kurzer mobiler Flow wird erstellt, mit dem Tapsy Point verknüpft und anschließend auf Aufstellern an Theken, Tischen, Speisekarten oder Ausgängen platziert. Die meisten Teams sind innerhalb weniger Tage live.
Ja. Tapsy Points kombinieren QR-Scan und NFC-Tap auf einem einzigen Aufsteller. QR funktioniert auf jedem Smartphone, NFC bietet – wo unterstützt – den schnellsten Weg per Tap.
Ja. Mehrsprachige Flows lassen sich pro Standort oder Kampagne konfigurieren – ideal für Tourismus, Events, Hotels und alle Orte mit internationalem Publikum.
Ja. Tapsy umfasst Consent-Flows, Verschlüsselung und Tools für den Datenexport. Die Kontrolle über Kundendaten und deren Nutzung bleibt jederzeit beim Unternehmen.
Ja. Negative Bewertungen, Problemmeldungen und dringende Kommentare können Echtzeit-Benachrichtigungen auslösen, damit das Team reagieren kann, solange der Kunde oder Gast noch vor Ort ist.
Ja. KI hilft dabei, offene Kommentare nach Themen, Stimmung und Trends zu clustern, damit Teams Muster erkennen, statt jede einzelne Antwort Zeile für Zeile zu lesen.
Ja. Tapsy verbindet sich per API und Webhooks mit CRM, PMS, POS, Ticketing- und Analytics-Tools, sodass Feedback in die Systeme fließt, die Teams bereits nutzen.
Ja. Feedback kann nach Standort, Etage, Servicebereich oder Kampagne verglichen werden. Dashboards für mehrere Standorte helfen Operations und Management dabei, erfolgreiche Muster im gesamten Netzwerk zu erkennen.
Unzufriedene Rückmeldungen können private Nachfragen und Echtzeit-Benachrichtigungen auslösen. So erhält das Team die Chance, die Customer Experience zu retten, bevor daraus eine öffentliche Bewertung wird.
Am besten beides auf demselben Point. NFC ist am schnellsten für Tap-to-Feedback, QR stellt sicher, dass jedes Gerät teilnehmen kann. Tapsy misst die Performance je Platzierung in beiden Fällen.
An gut sichtbaren Stellen, an denen Menschen kurz warten oder pausieren: Tischaufsteller, Speisekarten, Zimmerkarten, Rezeption, Event-Beschilderung und Ausgänge. QR-Codes sollten nicht versteckt werden, wenn hohe Scan-Raten gewünscht sind.
Flows kurz halten, Codes auf Augenhöhe platzieren, gebrandete Aufsteller statt kleiner Sticker verwenden und optional Anreize für den Abschluss bieten. Tapsy zeigt, welche Platzierungen am besten konvertieren.
