Tapsy unterstützt Unternehmen dabei, Teilnahme direkt zu belohnen, First-Party-Insights zu gewinnen und einen echten Anlass für den nächsten Besuch zu schaffen.
Die meisten Loyalitätsprogramme belohnen Käufe, erfassen aber nicht das Erlebnis dahinter. Tapsy startet mit Feedback und bedankt sich sofort.
Gäste tippen oder scannen nach dem Erlebnis – ganz ohne Download einer Loyalty-App.
Kurzes Gästefeedback dazu, was bei diesem Besuch begeistert oder enttäuscht hat.
Sofortiges Dankeschön oder Rückkehrangebot plus First-Party-Insights als Basis echter Kundenbindung.
Belohnungen entlang des Erlebnisses, sofortige Dankeschöns und First-Party-Daten – schlanker als ein POS-Loyalty-Stack, aussagekräftiger als Punkte allein.
Gastronomie, Hotellerie, Handel und Events – verknüpfen Sie Belohnungen mit den Erlebnissen, die Wiederbesuche auslösen.
Feedback zu Tisch, Theke, Abholung, Speisekarte, Service, Sanitärbereich und Belohnungen für den nächsten Besuch.
Mehr erfahren →Feedback zu Rezeption, Frühstück, Zimmer, Spa, Housekeeping, Check-out und Problemen während des Aufenthalts.
Mehr erfahren →Session-Bewertungen, Catering-Feedback, Reaktionen auf Sponsorflächen, Probleme bei der Registrierung und Live-Stimmungsbilder von Teilnehmenden.
Mehr erfahren →Bewertungen zu Ausstellungen, Hinweise zur Barrierefreiheit, Feedback zur Besucherführung, Rückmeldungen zu Café/Shop und Besucherideen.
Mehr erfahren →Feedback zu WLAN, Besprechungsräumen, Telefonkabinen, Küche, Sauberkeit, Community-Events und gemeinsam genutzten Services.
Mehr erfahren →Feedback zu Beratung im Store, Kasse, Retouren, Produktverfügbarkeit, Ladenatmosphäre und Loyalty-Angeboten.
Mehr erfahren →Gebrandete Tapsy Points mit NFC- und QR-Zugang
Smiley-Bewertungen, Umfragen, NPS, CSAT, CES, Kommentare, Ideen und Problemmeldungen
Builder für Belohnungskampagnen mit Coupons, Vorteilen, Gratisartikeln, Upgrades, Wertschätzung oder sponsorfinanzierten Angeboten
Echtzeit-Benachrichtigungen bei dringendem Feedback
KI-gestützte Sentiment- und Themenanalyse
Mehrsprachige Feedback-Flows
Für einzelne Standorte und wachsende Teams: Echtzeit-Feedback, Belohnungen, erweiterte Analytics und Transparenz über mehrere Standorte hinweg.
198€99€/Monat
20€10€/Monat pro Tapsy Point*
Für große Netzwerke mit Bedarf an API-Zugriff, White-Labeling und dediziertem Success-Support.
Individuell
* Preis für Dialogue Tapsy Point (Wand). Andere Modelle variieren; Versand hängt von Land und Menge ab.
Nein. Menschen tippen auf einen NFC-Punkt oder scannen einen QR-Code auf einem Tapsy Point und durchlaufen den Flow direkt im mobilen Browser. Kein App Store, kein Konto und kein Login erforderlich.
Belohnungen stehen bei diesem Use Case im Mittelpunkt, bleiben aber flexibel. Bedanken Sie sich für Kundenfeedback mit Coupons, Vorteilen oder Rückkehreinladungen – nicht nur mit ausgabenbasierten Punkten.
Ja. Der physische Punkt bleibt an Ort und Stelle, während sich verknüpfter Flow, Fragen, Sprache, Belohnungslogik und Ziel-URLs im Tapsy-Dashboard jederzeit anpassen lassen.
Die meisten Teams starten den ersten Feedback-Punkt in wenigen Tagen statt in Monaten. Die Flows werden online konfiguriert, gebrandete Tapsy Points dort platziert, wo das Erlebnis stattfindet, und Antworten lassen sich sofort erfassen.
Ja. Jeder Tapsy Point unterstützt NFC-Tap und QR-Scan auf demselben Aufsteller. NFC ist am schnellsten, wenn Smartphones es unterstützen; QR funktioniert überall als Fallback.
Ja. Mehrsprachige Flows lassen sich pro Standort oder Kampagne konfigurieren – ideal für Tourismus, Events, Hotels und alle Orte mit internationalem Publikum.
Ja. Tapsy bietet Consent-Flows, Verschlüsselung und Tools für den Datenexport. Die Kontrolle über Kundenfeedback-Daten und deren Nutzung bleibt jederzeit in Ihrer Hand.
Ja. Negative Bewertungen, Problemmeldungen und dringende Kommentare können Echtzeit-Benachrichtigungen auslösen, damit Teams reagieren, solange Kundinnen, Kunden oder Gäste noch vor Ort sind.
Ja. KI hilft dabei, offene Kommentare nach Themen, Stimmung und Trends zu clustern, sodass Teams Muster erkennen, statt jede einzelne Antwort Zeile für Zeile zu lesen.
Tapsy kann POS-Loyalty über API und Webhooks ergänzen. Besonders stark ist es als schnelle, feedbackbasierte Loyalty-Ebene, wenn sofortige Insights und direkte Dankeschöns gefragt sind.
Ja. Vergleichen Sie Kundenfeedback nach Standort, Etage, Servicebereich oder Kampagne. Dashboards für mehrere Standorte helfen Operations und Management, erfolgreiche Muster im gesamten Netzwerk zu erkennen.
Unzufriedene Rückmeldungen können private Nachfragen und Echtzeit-Benachrichtigungen auslösen. So erhält das Team die Chance, das Erlebnis zu retten, bevor daraus eine öffentliche Bewertung wird.
Nicht unbedingt. Tapsy ergänzt physische Kontaktpunkte um einen feedbackbasierten Loyalty-Loop. Viele Marken nutzen es parallel zu transaktionsbasierten Programmen, um tiefere First-Party-Insights zu gewinnen.
Kundinnen und Kunden teilen, wie sich der Besuch angefühlt hat, erhalten sofort ein Dankeschön und einen Anlass zur Rückkehr. So wird sichtbar, was Loyalität jenseits von Kassenbon und Punkten wirklich antreibt.
Ja. Sofortige Dankeschön-Angebote, Rückkehr-Coupons und Einladungen zum Wiederkommen direkt nach dem Feedback machen aus einer Umfrage den Start des nächsten Besuchs.
