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Funktionen
Entdecken Sie Umfragen, Belohnungen und Tools zur Verbesserung von Gästeerlebnis und Kundenzufriedenheit.
Tapsy Points
Vergleichen Sie hochwertige NFC-Standoptionen passend zu Standort und Marke.
Über uns
Lernen Sie das Team und die Geschichte hinter Tapsy kennen.
Anwendungsfälle
Kundenbindung
Echtzeit-Feedback und Kundenbindung direkt im Moment der Interaktion — tap, erfassen, belohnen und sofort handeln in einem geschlossenen Kreislauf.
Kundenzufriedenheit
CSAT-, NPS-, CES- und Smiley-Umfragen an Tischen, Theken und Ausgängen — statt erst Tage später per E-Mail.
Customer Experience
Customer Experience mit Echtzeit-Feedback und AI-Analysen messen — an Tischen, Theken, während Terminen und an Ausgängen.
Gästefeedback
Gästefeedback erfassen und die Zufriedenheit schon während des Aufenthalts steigern — an Rezeption, im Zimmer, beim Frühstück und am Ausgang.
NFC- & QR-Code-Feedback
Ein NFC-Tap oder QR-Scan startet einen kurzen mobilen Feedback-Prozess — ohne App, ohne Konto, ohne lange Formulare mit hoher Abbruchquote.
Digitale Kundenbindung
Feedback-basierte Kundenbindung mit Sofortbelohnungen und Anreizen zur Rückkehr — nicht nur Punkte fürs Einkaufen.
Ideensammlung
Ideen von Kunden, Besuchern, Mitgliedern und Mitarbeitenden per NFC und QR sammeln — inklusive Voting und thematischer Bündelung.
Feedback-Terminal
Die schlanke Alternative zum klassischen Umfrage-Kiosk — mit gebrandeten Points und Smartphones statt sperriger Tablet-Terminals.
Branchen
Restaurants & Cafés
Gästefeedback direkt vor Ort erfassen und mehr Wiederbesuche fördern.
Hotellerie & Gastgewerbe
Aufenthalte mit Echtzeit-Einblicken in Service und Gästeerlebnis gezielt verbessern.
Freizeit, Kultur & Besucherattraktionen
Besucherzufriedenheit über Ausstellungen, Touren und einzelne Erlebnismomente hinweg messen.
Events & Konferenzen
Stimmungen und Feedback von Teilnehmenden während laufender Events verstehen und sofort reagieren.
Wellness & persönliche Dienstleistungen
Servicequalität im Blick behalten und Kundinnen und Kunden nachhaltig binden.
Reisen & Mobilität
Schnelles Kundenfeedback an stark frequentierten Touchpoints im Reiseverkehr erfassen.
Einzelhandel
Store-Feedback in bessere Abläufe, höhere Kundenzufriedenheit und stärkere Kundenbindung verwandeln.
Coworking & Büros
Bedürfnisse von Mitgliedern schneller erkennen und gemeinsam genutzte Flächen gezielt optimieren.
Mitarbeiterengagement
Unternehmenskultur mit schnellen internen Feedback-Schleifen nachhaltig stärken.
Wohnen
Mieterfeedback erfassen und das Wohnerlebnis schneller verbessern.
Lieferdienste
Feedback nach der Lieferung einholen und Probleme im Kundenerlebnis schnell lösen.
Bildung
Feedback von Studierenden und zum Campus dort erfassen, wo Erfahrungen tatsächlich entstehen.
Kinos
Das Kinoerlebnis mit direktem Publikumsfeedback gezielt verbessern.
Sportvereine
Mitglieder aktiv einbinden und das Vereinserlebnis kontinuierlich verbessern.
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