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Sofortiges Passagierfeedback direkt am Erlebnispunkt

Platzieren Sie appfreie Tapsy-Stände in Bahnhöfen, Terminals, Fahrzeugen und Servicebereichen, um Probleme in Echtzeit zu erfassen und Passagiere für ihr Feedback zu belohnen. Alles mit einem einfachen Tap.

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Sofortiges Passagierfeedback direkt am Erlebnispunkt

Der Tapsy Loyalty Loop

Tippen

Passagiere tippen mit ihrem Smartphone auf einen Tapsy Point — keine App erforderlich, ideal für Touristen, Pendler und internationale Reisende.

Tippen

Mitteilen

Sie geben schnelles Feedback mit Smileys, kurzen Umfragen oder einer einfachen Problemmeldung — genau dort, wo das Problem auftritt (Gate, Bahnsteig, Toilette, Beschilderung).

Mitteilen

Belohnen

Bieten Sie sofort ein leichtgewichtiges „Danke“ an (Gutschein, Rabatt, Gratisartikel), wo es sinnvoll ist — oder leiten Sie Probleme direkt an das richtige Team weiter, damit sie schnell gelöst werden.

Belohnen
Tapsy curious
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Wie Passagiere von „Gestresst“ zu „Unterstützt“ kommen

Kleine Reibungspunkte erzeugen großen Stress. Tapsy erfasst Passagierfeedback im Moment und hilft Ihrem Mobilitätsknotenpunkt, schnell zu handeln, das Wichtigste zu priorisieren und die Reise kontinuierlich zu verbessern.

Tapsy behind wall

Kurze Pulsbefragungen und Feedback-Erfassung

Verwenden Sie kurze, standortspezifische Abläufe, um zu verstehen, was gerade passiert: „War die Wegführung zu Ihrem Gate/Bahnsteig klar?“ „Wie war die Wartezeit an Sicherheitskontrolle/Ticketverkauf?“ „Sind die Toiletten sauber und ausgestattet?“ „Fühlten Sie sich bei Verspätungen oder Störungen ausreichend informiert?“ KI-generierte mehrsprachige Fragen helfen Ihnen, gemischte Zielgruppen zu bedienen (Einheimische + internationale Reisende).

Umfragetools ansehen

Kollaborative Innovation und Vorschläge

Lassen Sie Passagiere Verbesserungen vorschlagen und darüber abstimmen, was am wichtigsten ist: Bessere Standorte für Beschilderung („Schilder hier platzieren, nicht dort“) Mehr Sitz- und Ladebereiche Verbesserungen der Barrierefreiheit (Rampen, Aufzüge, taktile Leitsysteme) Bessere Kommunikation bei Verspätungen Machen Sie Reisende zu Mitgestaltern einer zuverlässigeren und barrierefreieren Reise.

Ideen-Boards erkunden

Echtzeit-Bewertung des Erlebnisses und Feedback

Verfolgen Sie die Zufriedenheit nach Kontaktpunkt und Tageszeit: Eingang & Ticketverkauf Sicherheitskontrolle (wo relevant) Gates/Bahnsteige Toiletten Lounges/Wartebereiche Gepäckausgabe/Ankunft Kundendienstschalter Erfassen Sie Echtzeit-Bewertungen, um Trends zu erkennen (z. B. „Die Toiletten an Gate A fallen nach 16:00 Uhr immer ab“) und datenbasierte Verbesserungen vorzunehmen.

Bewertungstools ansehen

Sofortige Belohnungen und Treueanreize

Nutzen Sie „Belohnen“ auf eine Weise, die zum Reisebetrieb passt: Gutscheine zur Servicewiederherstellung (Rabatte auf Kaffee/Wasser/Snacks) Partnervorteile (Rabatte im Terminal für Einzelhandel/Gastronomie) Lounge-Anreize (Upsell- oder Entschuldigungsangebote) Mietwagen-/Mobilitätsschalter: schnelles Feedback → Vorteil bei der nächsten Buchung Belohnungen können die Teilnahme erhöhen und Frustration in Störungsmomenten verringern.

Belohnungen erkunden

…und vieles mehr

Feedback & Umfragen

Mehrsprachig, mobilfreundlich und KI-analysiert — entwickelt für gemischte Passagiergruppen.

Erlebnisbewertung

Echtzeit-Bewertungen des Erlebnisses zur Verbesserung von Servicequalität und Ablauf.

Ideenboards

Passagiere schlagen vor und stimmen ab; Sie verfolgen Verbesserungen transparent.

Belohnungen & Anreize

Gutscheine, Gratisartikel oder Partnerrabatte werden sofort bereitgestellt.

KI-Einblicke & Analysen

Dashboards, Benchmarking, Sentiment-/Themen-Clusterung und Trenderkennung.

Integrationen & Datenhoheit

Integrieren Sie über API & Webhooks in Ihren bestehenden Tech-Stack (Service Desks, CRM, Operationstools).

Alle Funktionen ansehen

Tarife für komplexe Mobilitätsumgebungen

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Für Einzelstandorte und wachsende Teams: Echtzeit-Feedback, Belohnungen, erweiterte Analysen und Multi-Standort-Sichtbarkeit.

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Häufig gestellte Fragen!

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Setzen Sie Tapsy-Touchpoints an Gates, Bahnsteigen, Toiletten und Informationsbereichen ein – und beginnen Sie damit, Passagierfeedback in operative Maßnahmen umzusetzen.

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