Gäste geben ihr Feedback in Sekunden über einen Tapsy Stand ab – ohne App, ohne Hürden – und erhalten sofort eine Belohnung für mehr Kundenbindung nach jedem Besuch. Alles mit einem einfachen Tap.
Gäste tippen ihr Smartphone am Tisch an den Tapsy Point. Keine App nötig – direkter Zugang per NFC.
Gäste teilen schnelles Feedback zu Essen, Service und Gesamterlebnis. Echtzeit-Einblicke helfen dabei, sofort nachzusteuern.
Gäste erhalten sofort Rabatte, Gratisprodukte oder Gutscheine. Diese lösen sie beim nächsten Besuch ein – für mehr Wiederbesuche und stärkere Kundenbindung.
Zufriedene Gäste kommen wieder. Tapsy macht es einfach, Kundenfeedback zu erfassen, Gäste direkt zu belohnen und nachhaltige Kundenbindung aufzubauen, die Tische füllt.
Erfassen Sie Feedback zum Restauranterlebnis in mehreren Sprachen mit KI-gestützter Analyse.
Echtzeit-Bewertungen für Speisenqualität, Service und Ambiente, um Abläufe sofort zu verbessern.
Lassen Sie Gäste Menüvorschläge einreichen, Favoriten bewerten und Verbesserungen transparent nachvollziehen.
Gratisprodukte, Rabatte und Essensgutscheine werden sofort ausgespielt, um Wiederbesuche zu steigern.
Echtzeit-Dashboards, Sentiment-Analysen und Prognosen für bessere Entscheidungen rund um Menü und Service.
Verbinden Sie POS-Systeme, Reservierungsplattformen und Loyalty-Programme per API und Webhooks.
Für einzelne Standorte und wachsende Teams: Echtzeit-Feedback, Belohnungen, erweiterte Analytics und Transparenz über mehrere Standorte hinweg.
198€99€/Monat
20€10€/Monat pro Tapsy Point*
Für große Netzwerke mit Bedarf an API-Zugriff, White-Labeling und dediziertem Success-Support.
Individuell
* Preis für Dialogue Tapsy Point (Wand). Andere Modelle variieren; Versand hängt von Land und Menge ab.
Nein. Gäste tippen oder scannen am Tisch, am Tresen oder am Ausgang und antworten direkt im Browser – ideal für stark frequentierte Gastronomie und schnellen Tischwechsel.
Ja. Belohnungen sind optional. Es kann nur Feedback gesammelt werden, oder bei Bedarf mit Coupons, Vorteilen und Dankeschön-Angeboten für höhere Teilnahme und Wiederbesuchskampagnen ergänzt werden.
Ja. Der physische Point bleibt an Ort und Stelle, während verlinkter Flow, Fragen, Sprache, Belohnungslogik und Ziel-URLs im Tapsy Dashboard flexibel angepasst werden.
Die meisten Teams starten den ersten Feedback Point innerhalb weniger Tage statt Monate. Flows werden online konfiguriert, gebrandete Tapsy Points dort platziert, wo das Erlebnis stattfindet, und Antworten sofort erfasst.
Ja. Jeder Tapsy Point unterstützt NFC-Tap und QR-Scan auf demselben Stand. NFC ist am schnellsten, wenn Smartphones es unterstützen; QR dient überall als Fallback.
Ja. Mehrsprachige Flows lassen sich pro Standort oder Kampagne konfigurieren – ideal für Tourismus, Events, Hotels und alle Betriebe mit internationalen Gästen.
Ja. Tapsy umfasst Consent-Flows, Verschlüsselung und Tools für den Datenexport. Die Kontrolle über Kundenfeedback-Daten und deren Nutzung bleibt vollständig beim Unternehmen.
Ja. Negative Bewertungen, Problemhinweise und dringende Kommentare können Echtzeit-Benachrichtigungen auslösen, damit Mitarbeitende reagieren, solange der Gast noch vor Ort ist.
Ja. KI bündelt offene Kommentare nach Themen, Stimmung und Trends, sodass Teams Muster erkennen, statt jede einzelne Antwort Zeile für Zeile zu lesen.
Tapsy verbindet sich per API und Webhooks mit POS, Reservierungsplattformen und Loyalty-Tools, damit Kundenfeedback nahtlos in den bestehenden Restaurant-Stack passt.
Ja. Feedback kann nach Standort, Etage, Servicebereich oder Kampagne verglichen werden. Dashboards für mehrere Standorte helfen Operations und Management dabei, erfolgreiche Muster im gesamten Netzwerk zu erkennen.
Niedrige Bewertungen zum Essen können das Floor-Management in Echtzeit alarmieren, damit das Team das Erlebnis noch verbessern kann, bevor der Gast geht oder öffentlich postet.
Tische, Theken, Belegablagen und Ausgänge funktionieren besonders gut. Entscheidend ist der richtige Moment: Zufriedenheitsabfrage nach dem Essen am Tisch, schnelle Pulsbefragung an der Bar.
Ja. Nutzen Sie kontextbezogene Flows nach Tageszeit, Bereich oder Kampagne – zum Beispiel Mittagessen vs. Abendservice, neue Gerichte oder saisonale Menüs.
Ja. Gäste können direkt nach dem Feedback mit Coupons oder Rückkehr-Angeboten belohnt werden – so wird aus einer Zufriedenheitsabfrage der Start für den nächsten Besuch.
