Sammeln Sie spontanes Kundenfeedback über einen gebrandeten Aufsteller in Lobby, Zimmern oder Frühstücksbereich – ganz ohne App – und belohnen Sie Gäste für ihr Feedback zur Erfahrung vor Ort. Alles mit einem einfachen Tap.
Gäste tippen mit dem Smartphone auf einen Tapsy Point – ohne App, ohne Login-Hürden. Ideal für internationale Gäste und kurze Aufenthalte.
Gäste beantworten einen 10–30-sekündigen Fragenfluss: Smileys, schnelle Bewertungen oder kurze Kommentare – in ihrer Sprache.
Für die Teilnahme erhalten Gäste einen kleinen Vorteil, z. B. einen Gratiskaffee, die Chance auf Late Check-out oder einen Bar-Rabatt – einlösbar während des Aufenthalts oder beim nächsten Besuch.
Ein Gästeerlebnis, das zum Wiederkommen einlädt
Mobile-first, mehrsprachig und in weniger als einer Minute abgeschlossen.
Bewertungen in Echtzeit pro Touchpoint (Anreise, Zimmer, Frühstück, Ausstattung, Check-out).
Gäste schlagen Verbesserungen vor und stimmen ab – Sie zeigen, was bereits umgesetzt wurde.
Sofortige Gutscheine, Vorteile, Rabatte oder Angebote für den „nächsten Aufenthalt“.
Dashboards mit Themen und Stimmungen, standortübergreifendem Benchmarking und Erkenntnissen, mit denen operative Teams direkt handeln können.
Verbinden Sie PMS-, CRM- und Loyalty-Tools per API und Webhooks und behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Gästefeedback-Daten.
Für einzelne Standorte und wachsende Teams: Echtzeit-Feedback, Belohnungen, erweiterte Analytics und Transparenz über mehrere Standorte hinweg.
198€99€/Monat
20€10€/Monat pro Tapsy Point*
Für große Netzwerke mit Bedarf an API-Zugriff, White-Labeling und dediziertem Success-Support.
Individuell
* Preis für Dialogue Tapsy Point (Wand). Andere Modelle variieren; Versand hängt von Land und Menge ab.
Nein. Internationale Gäste können an Rezeption, im Zimmer, beim Frühstück oder am Ausgang direkt im Browser tippen oder scannen – ohne Download und ohne Login-Hürden.
Ja. Belohnungen sind optional. Sie können reines Kundenfeedback sammeln oder bei Bedarf Coupons, Vorteile und Dankeschön-Angebote ergänzen, um die Teilnahme oder Wiederbesuche zu steigern.
Ja. Der physische Point bleibt am Platz, während Sie den verknüpften Ablauf, Fragen, Sprachen, Belohnungslogik und Ziel-URLs im Tapsy-Dashboard flexibel ändern.
Die meisten Teams starten den ersten Feedback-Terminal-Einsatz in wenigen Tagen statt in Monaten. Sie konfigurieren die Abläufe online, platzieren gebrandete Tapsy Points an den relevanten Touchpoints und sammeln sofort Antworten.
Ja. Jeder Tapsy Point unterstützt NFC per Tap und QR-Code-Feedback per Scan auf demselben Aufsteller. NFC ist am schnellsten, wenn Smartphones es unterstützen; QR funktioniert überall als Fallback.
Ja. Mehrsprachige Feedback-Flows lassen sich pro Standort oder Kampagne konfigurieren – ideal für Tourismus, Events, Hotels und alle Betriebe mit internationalem Publikum.
Ja. Tapsy bietet Einwilligungsprozesse, Verschlüsselung und Tools für den Datenexport. Sie behalten die Kontrolle über Ihre Kundenfeedback-Daten und deren Nutzung.
Ja. Negative Bewertungen, Problemmeldungen und dringende Kommentare können Echtzeit-Benachrichtigungen auslösen, damit das Team reagieren kann, solange der Gast noch vor Ort ist.
Ja. AI hilft dabei, offene Kommentare nach Themen, Stimmung und Trends zu clustern, sodass Teams Muster erkennen, statt jede einzelne Antwort Zeile für Zeile zu lesen.
Tapsy lässt sich über API und Webhooks mit PMS- und CRM-Systemen verbinden, damit Gästefeedback direkt die Teams erreicht, die den Aufenthalt steuern.
Ja. Vergleichen Sie Häuser, Etagen, Outlets und Servicephasen – ideal für Hotelgruppen und Resort-Betreiber.
Unzufriedene Antworten können private Rückfragen und Echtzeit-Benachrichtigungen auslösen. So erhält das Team die Chance, das Gästeerlebnis zu retten, bevor daraus eine öffentliche Bewertung wird.
Ja. In-Stay-Feedback macht Probleme sichtbar, solange Mitarbeitende noch helfen können – anders als E-Mails nach dem Check-out, die für eine gute Reaktion oft zu spät kommen.
Negative Bewertungen und Problemmeldungen lösen Benachrichtigungen an Rezeption oder Duty Manager aus. Optionale Rückfragen erfassen zusätzliche Details vertraulich, bevor öffentliche Bewertungen entstehen.
Ja. Dashboards vergleichen Kundenzufriedenheit und Kommentar-Themen nach Haus, Region und Touchpoint – ideal für markenweite Qualitätsprogramme.
