Platzieren Sie app-freie Tapsy Touchpoints auf Verpackungen, an Abholpunkten oder in Retourenbereichen und belohnen Sie Kundinnen und Kunden direkt mit Angeboten, die sie zurückbringen. Alles mit einem einfachen Tap.
Kundinnen und Kunden tippen auf einen Tapsy Point auf der Verpackung, dem Lieferschein oder am Übergabepunkt.
In wenigen Sekunden bewerten sie Liefergeschwindigkeit, Zustand des Pakets, Kommunikationsqualität und das Gesamterlebnis.
Anschließend lassen sich Service-Recovery-Maßnahmen oder kleine Anreize auslösen, um Vertrauen zurückzugewinnen und Wiederkäufe zu fördern.
Erfassen Sie Kundenfeedback auf der letzten Meile und nutzen Sie es, um Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenbindung gezielt zu verbessern.
Erfassen Sie schnelles Kundenfeedback nach der Lieferung mit mobil optimierten Formularen.
Messen Sie Trends bei Kundenzufriedenheit über Routen, Regionen und Liefermomente hinweg.
Sammeln und priorisieren Sie Kundenideen, die die Lieferqualität verbessern.
Setzen Sie Anreize für Service-Recovery und Kundenbindung ein.
Erkennen Sie wiederkehrende Probleme im Lieferprozess und priorisieren Sie Maßnahmen mit hoher Wirkung.
Verbinden Sie Tapsy mit Ihrer bestehenden Logistik- und CRM-Landschaft und behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Daten.
Für einzelne Standorte und wachsende Teams: Echtzeit-Feedback, Belohnungen, erweiterte Analytics und Transparenz über mehrere Standorte hinweg.
198€99€/Monat
20€10€/Monat pro Tapsy Point*
Für große Netzwerke mit Bedarf an API-Zugriff, White-Labeling und dediziertem Success-Support.
Individuell
* Preis für Dialogue Tapsy Point (Wand). Andere Modelle variieren; Versand hängt von Land und Menge ab.
Nein. Kundinnen und Kunden scannen einen QR-Code auf Verpackungen, Lieferscheinen oder Dankeskarten – ganz ohne zusätzliche Delivery-App.
Ja. Rewards sind optional. Es kann ausschließlich Feedback gesammelt werden, oder bei Bedarf lassen sich Coupons, Vorteile und Dankeschön-Angebote ergänzen, um die Teilnahmequote oder Wiederbestellungen zu steigern.
Ja. Der physische Point bleibt an Ort und Stelle, während verknüpfte Flows, Fragen, Sprache, Reward-Logik und Ziel-URLs im Tapsy Dashboard jederzeit angepasst werden können.
Drucken Sie QR-Code-Feedback-Flows auf Beileger oder Sticker und starten Sie innerhalb weniger Tage nach dem Launch mit dem Sammeln von Kundenfeedback nach der Lieferung.
Ja. Jeder Tapsy Point unterstützt NFC Tap und QR-Scan auf demselben Träger. NFC ist am schnellsten, wenn Smartphones es unterstützen; QR funktioniert überall als Fallback.
Ja. Mehrsprachige Flows lassen sich pro Standort oder Kampagne konfigurieren – ideal für Tourismus, Events, Hotels und alle Betriebe mit internationalem Publikum.
Ja. Tapsy umfasst Consent-Flows, Verschlüsselung und Tools für den Datenexport. Die Kontrolle über Ihre Kundenfeedback-Daten und deren Nutzung bleibt vollständig bei Ihnen.
Ja. Negative Bewertungen, Problemmeldungen und dringende Kommentare können Echtzeit-Benachrichtigungen auslösen, damit Teams sofort reagieren können.
Ja. AI hilft dabei, offene Kommentare nach Themen, Stimmung und Trends zu clustern, sodass Teams Muster erkennen, statt jede einzelne Antwort Zeile für Zeile zu lesen.
Ja. Tapsy verbindet sich per API und Webhooks mit CRM, PMS, POS, Ticketing- und Analytics-Tools, damit Feedback dort ankommt, wo Ihr Team bereits arbeitet.
Ja. Vergleichen Sie Feedback nach Standort, Etage, Servicebereich oder Kampagne. Dashboards für mehrere Standorte helfen Operations und Management dabei, erfolgreiche Muster im gesamten Netzwerk zu erkennen.
Unzufriedene Antworten können private Rückfragen und Echtzeit-Benachrichtigungen auslösen. So entsteht die Chance, das Erlebnis zu retten, bevor daraus eine öffentliche Bewertung wird.
Auf Karton-Stickern, Taschenverschlüssen, Belegen oder Dankeskarten – gut sichtbar auf Augenhöhe beim Erhalt der Bestellung und nicht versteckt im Inneren der Verpackung.
Direkt nach dem Auspacken, solange Temperatur, Timing und Zustand noch präsent sind – nicht erst Tage später, wenn die Erinnerung verblasst.
Ja. Sofortige Dankeschön-Angebote oder Reorder-Codes nach dem Feedback machen aus einer schnellen Bewertung den nächsten Kauf.
