Integrieren Sie appfreie Tapsy-Touchpoints in Lieferverpackungen, Abholpunkte oder Rückgabebereiche und belohnen Sie Kunden sofort mit Angeboten, die sie zurückbringen. Alles mit einem einfachen Tap.
Kunden tippen auf einen Tapsy Point auf dem Paket, dem Lieferschein oder am Übergabepunkt.
Sie bewerten Liefergeschwindigkeit, Zustand des Pakets, Qualität der Kommunikation und das Gesamterlebnis in wenigen Sekunden.
Sie lösen eine Servicewiederherstellung oder einen kleinen Anreiz aus, um Vertrauen wieder aufzubauen und Wiederholungskäufe zu fördern.
Erfassen Sie die Stimme Ihrer Kunden auf der letzten Meile und nutzen Sie sie, um Qualität, Zuverlässigkeit und Loyalität zu verbessern.
Erfassen Sie schnelles Feedback nach der Zustellung mit mobiloptimierten Formularen.
Messen Sie Zufriedenheitstrends über Routen, Regionen und Liefermomente hinweg.
Sammeln und priorisieren Sie Kundenideen, die die Lieferqualität verbessern.
Nutzen Sie Anreize für Servicewiederherstellung und Kundenbindung.
Erkennen Sie wiederkehrende Probleme bei Lieferungen und priorisieren Sie Maßnahmen mit hoher Wirkung.
Verbinden Sie Ihren aktuellen Logistik- und CRM-Stack und behalten Sie dabei die Kontrolle über Ihre Daten.
Für Einzelstandorte und wachsende Teams: Echtzeit-Feedback, Belohnungen, erweiterte Analysen und Multi-Standort-Sichtbarkeit.
Für große Netzwerke, die API-Zugriff, White-Labeling und dedizierten Erfolgs-Support benötigen.
Nein. Kunden können ihr Feedback direkt im Browser abgeben.
Ja. Tapsy wurde für die unmittelbare Erfassung von Feedback nach der Zustellung entwickelt.
Ja. Sie können Belohnungen und Anreize nutzen, um schlechte Erfahrungen schnell auszugleichen.
Ja. Analysen können segmentiert werden, um wiederkehrende Probleme nach Standort und Betriebsmustern zu identifizieren.
