Sammeln Sie direktes Kundenfeedback im Geschäft über einen Tapsy Stand an der Kasse, in Umkleiden oder Servicebereichen – ganz ohne App – und belohnen Sie Kundinnen und Kunden mit Angeboten, die zu Wiederkäufen und mehr Kundenbindung führen. Alles mit einem einfachen Tap.
Kundinnen und Kunden tippen an der Kasse, in Umkleiden oder an wichtigen Touchpoints auf den Tapsy Point. Keine App nötig – sofortiger Zugriff per NFC.
Kundinnen und Kunden geben schnelles Feedback zu Produkten, Service, Store-Erlebnis und Wartezeiten. Die Echtzeit-Einblicke helfen dabei, sofort nachzusteuern.
Belohnen Sie Kundinnen und Kunden sofort mit Rabatten, Gutscheinen oder Gratisartikeln. Die Einlösung beim nächsten Besuch steigert Wiederkäufe und Kundenloyalität.
Schnelles, unkompliziertes Kundenfeedback an der Kasse oder in Umkleiden sorgt für hohe Teilnahmequoten. Tapsy macht es einfach, Gästefeedback und Kundenfeedback zu erfassen, Anreize auszuspielen und First-Party-Daten aufzubauen, statt sich nur auf öffentliche Bewertungen zu verlassen.
Erfassen Sie schnelles, niedrigschwelliges Kundenfeedback in mehreren Sprachen – mit AI-gestützter Auswertung für Retail-Ketten, Boutiquen und Einkaufszentren.
Echtzeit-Bewertungen für Produkte, Service und Store-Erlebnis, um Abläufe sofort zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Lassen Sie Kundinnen und Kunden Produkte vorschlagen, über Verbesserungen abstimmen und Optimierungen in Ihrem Retail-Umfeld transparent nachverfolgen.
Rabatte, Gutscheine und Gratisartikel werden sofort ausgespielt, um die Teilnahme zu erhöhen und Wiederkäufe zu fördern.
Echtzeit-Dashboards, Stimmungsanalysen und vorausschauende Einblicke für bessere Sortimentsentscheidungen und eine optimierte Customer Experience.
Verbinden Sie POS-Systeme, Warenwirtschaft und Loyalty-Programme per API und Webhooks, um wertvolle First-Party-Daten aufzubauen.
Für einzelne Standorte und wachsende Teams: Echtzeit-Feedback, Belohnungen, erweiterte Analytics und Transparenz über mehrere Standorte hinweg.
198€99€/Monat
20€10€/Monat pro Tapsy Point*
Für große Netzwerke mit Bedarf an API-Zugriff, White-Labeling und dediziertem Success-Support.
Individuell
* Preis für Dialogue Tapsy Point (Wand). Andere Modelle variieren; Versand hängt von Land und Menge ab.
Nein. Käuferinnen und Käufer tippen oder scannen an der Kasse, in Umkleidebereichen oder am Ausgang – ganz ohne zusätzliche Retail-App.
Ja. Belohnungen sind optional. Es kann reines Kundenfeedback gesammelt werden, oder auf Wunsch mit Coupons, Vorteilen und Dankeschön-Angeboten ergänzt werden, um die Teilnahme oder Wiederbesuche zu steigern.
Ja. Der physische Point bleibt an Ort und Stelle, während verknüpfte Flows, Fragen, Sprache, Reward-Logik und Ziel-URLs im Tapsy Dashboard angepasst werden.
Die meisten Teams starten ihren ersten Feedback Point innerhalb weniger Tage statt erst nach Monaten. Flows werden online eingerichtet, gebrandete Tapsy Points am relevanten Touchpoint platziert und Antworten sofort erfasst.
Ja. Jeder Tapsy Point unterstützt NFC Tap und QR-Code-Feedback über denselben Stand. NFC ist am schnellsten, wenn Smartphones es unterstützen; QR funktioniert überall als Fallback.
Ja. Mehrsprachige Flows lassen sich pro Standort oder Kampagne konfigurieren – ideal für Tourismus, Events, Hotels und alle Orte mit internationalem Publikum.
Ja. Tapsy umfasst Consent-Flows, Verschlüsselung und Tools für den Datenexport. Die Kontrolle über Kundenfeedback-Daten und deren Nutzung bleibt vollständig bei Ihnen.
Ja. Negative Bewertungen, Problemmeldungen und dringende Kommentare können Echtzeit-Benachrichtigungen auslösen, damit Mitarbeitende reagieren können, solange die Kundin oder der Kunde noch vor Ort ist.
Ja. AI hilft dabei, offene Kommentare nach Themen, Stimmung und Trends zu gruppieren, sodass Teams Muster erkennen, statt jede einzelne Antwort Zeile für Zeile zu lesen.
Tapsy verbindet sich per API und Webhooks mit POS und CRM, damit Store-Feedback Kundenprofile und operative Abläufe sinnvoll ergänzt.
Ja. Vergleichen Sie Feedback nach Standort, Etage, Servicebereich oder Kampagne. Dashboards für mehrere Standorte helfen Operations und Management dabei zu erkennen, was im Netzwerk funktioniert.
Unzufriedene Antworten können private Folgefragen und Echtzeit-Benachrichtigungen auslösen. So erhält das Team die Chance, die Customer Experience zu retten, bevor daraus eine öffentliche Bewertung wird.
Ja. Kundenzufriedenheit, Probleme und Kommentar-Themen lassen sich nach Filiale, Region oder Kampagne auswerten, um Teams gezielt zu coachen und wiederkehrende Probleme zu beheben.
Beides funktioniert. An der Kasse wird der Kaufmoment erfasst, am Ausgang die Stimmung zum gesamten Besuch. Mit Tapsy lässt sich testen, was die besten Rücklaufquoten erzielt.
Ja. Nach dem Feedback können Käuferinnen und Käufer mit Angeboten belohnt werden, um die Nutzung des Programms zu steigern – ganz ohne separaten Download einer Loyalty-App.
