Tapsy schafft eine physische Feedback-Station, ohne Kund:innen zu einem sperrigen Terminal, Tablet-Ständer oder langen Umfragebildschirm zu zwingen.
Gemeinsam genutzte Tablets verursachen Aufwand bei Wartung und Hygiene. Tapsy nutzt die Smartphones, die Gäste und Kund:innen ohnehin dabeihaben.
Ein gebrandeter Touchpoint an Wand oder Tresen — Besucher:innen nutzen ihr eigenes Smartphone statt eines gemeinsam genutzten Tablets.
Kurze Smiley-, CSAT- oder NPS-Abfragen auf dem Smartphone — so schnell wie ein Kiosk, aber ohne Kiosk-Hardware.
Alerts, Incentives und Analysen für jede Station — ganz ohne Ladedocks oder Wartungsaufwand.
Physische Feedback-Stationen mit NFC und QR — ohne Tablet-Ständer, Ladedocks oder Hygieneprobleme durch gemeinsam genutzte Touchscreens.
Lobbys, Ausgänge, Food Courts, Empfangstresen und Verkaufsflächen — sichtbare Feedback-Terminals ohne fest installierte Hardware.
Feedback zu Tisch, Theke, Abholung, Speisekarte, Service, Sanitärbereich und Anreizen für den nächsten Besuch.
Mehr erfahren →Feedback zu Rezeption, Frühstück, Zimmer, Spa, Housekeeping, Checkout und Problemen während des Aufenthalts.
Mehr erfahren →Session-Bewertungen, Gästefeedback zum Catering, Reaktionen in Sponsor-Bereichen, Registrierungsprobleme und Live-Stimmungsbilder der Teilnehmenden.
Mehr erfahren →Bewertungen zu Ausstellungen, Hinweise zur Barrierefreiheit, Feedback zur Wegeführung, Rückmeldungen zu Café oder Shop und Ideen von Besucher:innen.
Mehr erfahren →Feedback zu WLAN, Meetingräumen, Telefonboxen, Küche, Sauberkeit, Community-Events und gemeinsam genutzten Services.
Mehr erfahren →Kundenfeedback zu Service im Geschäft, Kasse, Retouren, Warenverfügbarkeit, Ladenatmosphäre und Loyalty-Angeboten.
Mehr erfahren →Gebrandete Tapsy Points mit NFC- und QR-Zugang
Smiley-Bewertungen, Umfragen, NPS, CSAT, CES, Kommentare, Ideen und Problemmeldungen
Kampagnen-Builder für Gutscheine, Vorteile, Gratisangebote, Upgrades, Anerkennung oder sponsorengestützte Angebote
Echtzeit-Alerts für dringendes Feedback
KI-gestützte Analyse von Stimmung und Themen
Mehrsprachige Feedback-Flows
Für einzelne Standorte und wachsende Teams: Echtzeit-Feedback, Belohnungen, erweiterte Analytics und Transparenz über mehrere Standorte hinweg.
198€99€/Monat
20€10€/Monat pro Tapsy Point*
Für große Netzwerke mit Bedarf an API-Zugriff, White-Labeling und dediziertem Success-Support.
Individuell
* Preis für Dialogue Tapsy Point (Wand). Andere Modelle variieren; Versand hängt von Land und Menge ab.
Nein. Nutzer:innen tippen auf einen NFC-Punkt oder scannen einen QR-Code auf einem Tapsy Point und durchlaufen den Flow direkt im mobilen Browser. Kein App Store, kein Konto und kein Login erforderlich.
Ja. Belohnungen sind optional. Es kann reines Kundenfeedback gesammelt werden, oder bei Bedarf mit Gutscheinen, Vorteilen und Dankeschön-Angeboten für mehr Teilnahme und Kundenbindung ergänzt werden.
Ja. Der physische Point bleibt an Ort und Stelle, während verknüpfte Flows, Fragen, Sprache, Belohnungslogik und Ziel-URLs im Tapsy-Dashboard angepasst werden.
Tapsy Points werden dort angebracht oder aufgestellt, wo sonst ein Kiosk stehen würde — in der Lobby, am Ausgang, im Food Court oder am Empfang. Besucher:innen nutzen ihr eigenes Smartphone. Die Flows sind innerhalb weniger Tage live.
Ja. Jeder Tapsy Point unterstützt NFC-Tap und QR-Scan auf derselben Station. NFC ist am schnellsten, wenn Smartphones es unterstützen; QR funktioniert überall als Fallback.
Ja. Mehrsprachige Flows lassen sich pro Standort oder Kampagne konfigurieren — ideal für Tourismus, Events, Hotels und alle Orte mit internationalem Publikum.
Ja. Tapsy bietet Consent-Flows, Verschlüsselung und Tools für den Datenexport. Die Kontrolle über Kundendaten und deren Nutzung bleibt jederzeit beim Unternehmen.
Ja. Negative Bewertungen, Problemmeldungen und dringende Kommentare können Echtzeit-Alerts auslösen, damit Mitarbeitende reagieren können, solange Kund:innen oder Gäste noch vor Ort sind.
Ja. KI bündelt offene Kommentare nach Themen, Stimmung und Trends, damit Teams Muster erkennen, statt jede einzelne Antwort Zeile für Zeile zu lesen.
Ja. Tapsy verbindet sich per API und Webhooks mit CRM, PMS, POS, Ticketing- und Analytics-Tools, damit Kundenfeedback in den Systemen ankommt, die Teams bereits nutzen.
Ja. Feedback lässt sich nach Standort, Etage, Servicebereich oder Kampagne vergleichen. Dashboards für mehrere Standorte helfen Operations und Management dabei, erfolgreiche Muster im gesamten Netzwerk zu erkennen.
Unzufriedene Antworten können private Rückfragen und Echtzeit-Alerts auslösen. So entsteht die Chance, die Customer Experience noch vor einer öffentlichen Bewertung zu retten.
Kein gemeinsam genutzter Touchscreen, kein Ladedock, keine sperrige Hardware. Eine sichtbare Station lädt zum schnellen Scan oder Tap ein; die Umfrage läuft in Sekunden auf dem Smartphone der Besucher:innen.
Ja. Jede Person nutzt ihr eigenes Gerät — ein klarer Vorteil für Gastronomie, gesundheitsnahe Bereiche und stark frequentierte öffentliche Orte.
An Ausgängen, in Lobbys, Warteschlangen, an Empfangstresen und in Servicebereichen, wo Menschen ganz natürlich kurz stehen bleiben — überall dort, wo sonst ein klassischer Kiosk platziert würde.
