Machen Sie Feedback zu einem festen Teil jedes Besuchs

Ja. Belohnungen sind optional. Sie können ausschließlich Kundenfeedback sammeln oder bei Bedarf Gutscheine, Vorteile und Dankeschön-Angebote ergänzen, um Teilnahmequoten und Wiederbesuche zu steigern.

Ja. Der physische Point bleibt an Ort und Stelle, während Sie den verknüpften Flow, Fragen, Sprache, Belohnungslogik und Ziel-URLs im Tapsy Dashboard flexibel ändern.

Die meisten Teams starten ihren ersten Feedback Point in wenigen Tagen statt in Monaten. Flows werden online konfiguriert, gebrandete Tapsy Points dort platziert, wo das Erlebnis stattfindet, und Antworten lassen sich sofort erfassen.

Ja. Jeder Tapsy Point unterstützt NFC-Tap und QR-Scan auf demselben Stand. NFC ist am schnellsten, wenn Smartphones es unterstützen; QR funktioniert überall als Fallback.

Ja. Mehrsprachige Flows lassen sich pro Standort oder Kampagne konfigurieren – ideal für Tourismus, Events, Hotels und alle Betriebe mit internationalem Publikum.

Ja. Tapsy bietet Consent-Flows, Verschlüsselung und Tools für den Datenexport. Sie behalten jederzeit die Kontrolle über Ihre Kundenfeedback-Daten und deren Nutzung.

Ja. Negative Bewertungen, Problemmeldungen und dringende Kommentare können Echtzeit-Benachrichtigungen auslösen, damit Mitarbeitende reagieren können, solange Kundinnen, Kunden oder Gäste noch vor Ort sind.

Ja. AI hilft dabei, offene Kommentare nach Themen, Stimmung und Trends zu clustern, sodass Teams Muster erkennen, statt jede einzelne Antwort Zeile für Zeile zu lesen.

Ja. Tapsy verbindet sich per API und Webhooks mit CRM-, PMS-, POS-, Ticketing- und Analytics-Systemen, damit Feedback in den Tools ankommt, die Ihr Team bereits nutzt.

Ja. Vergleichen Sie Feedback nach Standort, Etage, Servicebereich oder Kampagne. Dashboards für mehrere Standorte helfen Operations und Management dabei, erfolgreiche Muster im gesamten Netzwerk zu erkennen.

Private Feedback-Flows eignen sich besonders für sensible Serviceumfelder. Unzufriedene Bewertungen benachrichtigen das Management, ohne öffentliche Beschwerden zu provozieren.

Direkt nach dem Service, solange der Kontext noch frisch ist – an der Rezeption, am Ausgang des Behandlungsraums oder im Umkleidebereich, nicht erst Tage später per E-Mail.

Ja. Positive Kommentare mit Bezug zu Ort und Zeitpunkt helfen Führungskräften, starke Leistungen sichtbar zu machen und Teams gezielt weiterzuentwickeln.

Ja. Kombinieren Sie Zufriedenheitsabfragen, Loyalty-Dankeschöns und Ideensammlung, um Churn zu senken und Retention-Programme zu verbessern.