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Machen Sie Feedback zu einem Teil jedes Besuchs

Lassen Sie Mitglieder und Kunden sofortiges Feedback über einen einfachen Tapsy-Stand geben — ganz ohne App — und belohnen Sie sie mit Loyalitätsangeboten, die sie zurückbringen. Alles mit einem einfachen Tap.

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Machen Sie Feedback zu einem Teil jedes Besuchs

Der Tapsy-Loyalitätskreislauf, der Mitglieder immer wieder zurückbringt

Tippen

Kund:innen tippen mit ihrem Smartphone auf einen Tapsy Point — keine App, kein Login, keine Hürden. Perfekt für vielbeschäftigte Studios und Services ohne Termin.

Tippen

Mitteilen

Sie beantworten einen 10–30-sekündigen Mikro-Feedback-Ablauf: schnelle Bewertungen, Problemauswahl oder ein kurzer Kommentar — solange das Erlebnis noch frisch ist.

Mitteilen

Belohnen

Sie erhalten sofort einen kleinen Vorteil (z. B. kostenloses Kurs-Add-on, Produktprobe, Service-Upgrade beim nächsten Besuch, Mitgliedervorteil) — das steigert Teilnahme und Bindung.

Belohnen
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Verwandeln Sie das Feedback jedes Mitglieds in langfristige Loyalität

Mitgliederbindung ist alles. Mit Tapsy können Sie nach jedem Kurs oder jeder Behandlung Feedback erfassen, Probleme sofort lösen und Mitglieder auf eine Weise belohnen, die sie immer wieder zurückbringt.

Tapsy behind wall

Schnelle Pulsbefragungen & Feedback-Erfassung

Sammeln Sie schnelles Feedback an den Kontaktpunkten, die Wiederbesuche fördern: Ankunft: „Wie war der Empfang?“ (👍/👎) Wartezeit: „Haben Sie pünktlich begonnen?“ Servicequalität: „Wie zufrieden sind Sie mit der Behandlung/dem Kurs?“ Sauberkeit & Komfort: „War der Raum/das Studio sauber und angenehm?“ Checkout: „Würden Sie wiederkommen / uns weiterempfehlen?“ Halten Sie es kurz, auf Tippen ausgelegt und in unter einer Minute beantwortbar.

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Gemeinsame Ideen & Vorschläge

Lassen Sie Kund:innen dabei helfen, Ihre Services und Ihren Zeitplan zu verbessern — und darüber abstimmen, was sie sich am meisten wünschen. „Welche Kurszeiten sollten wir hinzufügen?“ „Welche neuen Behandlungen sollten wir als Nächstes anbieten?“ „Was würde die Umkleideräume verbessern?“ „Welche Produkte sollten wir ins Sortiment aufnehmen?“ Nutzen Sie Abstimmungen, um Änderungen zu priorisieren, die Zufriedenheit und Buchungen steigern.

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Erlebnisbewertung in Echtzeit

Verfolgen Sie die Zufriedenheit nach Kontaktpunkt und Zeit, damit Sie Muster früh erkennen können: Empfang & Check-in Wartezeit / Pünktlichkeit Qualität der Behandlung/des Kurses Sauberkeit & Komfort Professionalität des Personals Gesamteindruck Erkennen Sie wiederkehrende Probleme wie „Abendkurse beginnen verspätet“ oder „Raum 2 braucht am Wochenende Aufmerksamkeit“ und beheben Sie sie schnell.

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Sofortige Belohnungen & Loyalitätsanreize

Belohnungen erhöhen die Teilnahme und geben Kund:innen einen Grund zur Rückkehr — ganz ohne eine aufwendige Loyalty-App. Belohnungsideen, die zu Wellness & persönlichen Dienstleistungen passen Service-Wiedergutmachung: Wenn 👎 → „Es tut uns leid. Genießen Sie beim nächsten Mal ein kostenloses Upgrade.“ Bindung: „3 Besuche tippen → kostenloses Add-on / Produkt-Mini“ Empfehlungen: „Freund:in einladen → beide erhalten einen Vorteil“ Mitgliedschafts-Konversion: „Heute Mitglied werden → Willkommensvorteil“ Auslastung in Randzeiten: „Mittagsvorteil für ruhige Stunden“

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Alles, was Sie von einer Retention-Software brauchen

Feedback & Umfragen

Schnelle, mobile-first Mikro-Umfragen für vielbeschäftigte Kund:innen.

Erlebnisbewertung

Einblicke auf Kontaktpunkt-Ebene: Pünktlichkeit, Servicequalität, Sauberkeit und Mitarbeitererlebnis.

Ideenboards

Kund:innen schlagen Verbesserungen, Services und Zeitpläne vor und stimmen darüber ab.

Belohnungen & Anreize

Sofortige Vorteile, Upgrades und Belohnungen für den „nächsten Besuch“, die Wiederbuchungen fördern.

KI-Einblicke & Analysen

Sehen Sie die wichtigsten Themen (Wartezeit, Sauberkeit, Personal, Komfort) und Trends nach Tag/Uhrzeit/Team.

Integrationen & Dateneigentum

Verbinden Sie sich per API/Webhooks mit Ihren Buchungs-/CRM-Tools und behalten Sie die Kontrolle über Ihre Kund:innen-Feedbackdaten.

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Für Einzelstandorte und wachsende Teams: Echtzeit-Feedback, Belohnungen, erweiterte Analysen und Multi-Standort-Sichtbarkeit.

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