Tapsy unterstützt Unternehmen dabei, Ideen von Kunden, Besuchern, Mitgliedern und Mitarbeitenden über einfache NFC- und QR-Zugänge zu erfassen.
Vorschläge entstehen oft nebenbei. Mit einem gut sichtbaren Feedback-Terminal oder Tap Point lassen sie sich erfassen, bevor sie wieder vergessen sind.
Ein sichtbarer Kontaktpunkt, an dem Gäste, Besucher oder Mitarbeitende Verbesserungspotenzial erkennen.
Ideen in wenigen Sekunden einreichen – mit Kontext, Kategorie oder per Voting für bestehende Vorschläge.
Ähnliche Ideen mit AI gruppieren, die meistgewählten Themen erkennen und Beiträge wertschätzend honorieren.
Leichter als klassische Innovationssoftware: Ideen an physischen Touchpoints sammeln, bewerten, belohnen und analysieren.
Ob Büro, Restaurant, Hotel, Event oder Freizeitort – Ideen dort erfassen, wo Probleme und Chancen direkt auffallen.
Feedback zu Tisch, Theke, Abholung, Speisekarte, Service, Sanitärbereich und Anreizen für den nächsten Besuch.
Mehr erfahren →Feedback zu Rezeption, Frühstück, Zimmer, Spa, Housekeeping, Checkout und Problemen während des Aufenthalts.
Mehr erfahren →Session-Bewertungen, Gästefeedback zum Catering, Reaktionen in Sponsor-Bereichen, Registrierungsprobleme und Live-Stimmungen der Teilnehmenden.
Mehr erfahren →Bewertungen zu Ausstellungen, Hinweise zur Barrierefreiheit, Feedback zur Wegeführung, Rückmeldungen zu Café und Shop sowie Besucherideen.
Mehr erfahren →Feedback zu WLAN, Meetingräumen, Telefonboxen, Küche, Sauberkeit, Community-Events und gemeinsam genutzten Services.
Mehr erfahren →Kundenfeedback zu Service vor Ort, Kasse, Retouren, Produktverfügbarkeit, Ladenatmosphäre und Loyalty-Angeboten.
Mehr erfahren →Gebrandete Tapsy Points mit NFC- und QR-Zugang
Smiley-Bewertungen, Umfragen, NPS, CSAT, CES, Kommentare, Ideen und Problemmeldungen
Kampagnen-Builder für Gutscheine, Vorteile, Gratisprodukte, Upgrades, Anerkennung oder sponsorengestützte Angebote
Echtzeit-Benachrichtigungen bei dringendem Feedback
AI-gestützte Sentiment- und Themenanalyse
Mehrsprachige Feedback-Flows
Für einzelne Standorte und wachsende Teams: Echtzeit-Feedback, Belohnungen, erweiterte Analytics und Transparenz über mehrere Standorte hinweg.
198€99€/Monat
20€10€/Monat pro Tapsy Point*
Für große Netzwerke mit Bedarf an API-Zugriff, White-Labeling und dediziertem Success-Support.
Individuell
* Preis für Dialogue Tapsy Point (Wand). Andere Modelle variieren; Versand hängt von Land und Menge ab.
Nein. Kunden, Besucher, Mitglieder und Mitarbeitende tippen oder scannen und reichen ihre Ideen direkt im Browser ein – ganz ohne App oder Login-Hürde.
Ja. Belohnungen sind optional. Es kann reines Kundenfeedback gesammelt werden, oder bei Bedarf mit Gutscheinen, Vorteilen und Dankeschön-Angeboten für mehr Teilnahme und Kundenbindung ergänzt werden.
Ja. Der physische Punkt bleibt bestehen, während verknüpfte Flows, Fragen, Sprache, Belohnungslogik und Ziel-URLs im Tapsy-Dashboard jederzeit angepasst werden können.
Die meisten Teams starten den ersten Feedback-Punkt in wenigen Tagen statt in Monaten. Flows werden online konfiguriert, gebrandete Tapsy Points dort platziert, wo die Customer Experience stattfindet, und Antworten lassen sich sofort erfassen.
Ja. Jeder Tapsy Point unterstützt NFC-Tap und QR-Scan auf demselben Aufsteller. NFC ist am schnellsten, wenn Smartphones es unterstützen; QR funktioniert überall als Fallback.
Ja. Mehrsprachige Flows lassen sich pro Standort oder Kampagne konfigurieren – ideal für Tourismus, Events, Hotels und alle Orte mit internationalem Publikum.
Ja. Tapsy bietet Consent-Flows, Verschlüsselung und Tools für den Datenexport. Die Kontrolle über Kundenfeedback-Daten und deren Nutzung bleibt vollständig im Unternehmen.
Ja. Negative Bewertungen, Problemmeldungen und dringende Kommentare können Echtzeit-Benachrichtigungen auslösen, damit Mitarbeitende reagieren können, solange der Kunde oder Gast noch vor Ort ist.
Ja. AI gruppiert ähnliche Ideen nach Themen, sodass Review-Teams Cluster und Trends sehen statt hunderter einzelner Notizen.
Ja. Tapsy verbindet sich per API und Webhooks mit CRM, PMS, POS, Ticketing- und Analytics-Tools, damit Kundenfeedback in den Systemen ankommt, die Teams bereits nutzen.
Ja. Feedback lässt sich nach Standort, Etage, Servicebereich oder Kampagne vergleichen. Multi-Location-Dashboards zeigen Operations- und Führungsteams, was im gesamten Netzwerk funktioniert.
Unzufriedene Rückmeldungen können private Nachfragen und Echtzeit-Benachrichtigungen auslösen. So entsteht die Chance, die Customer Experience zu retten, bevor daraus eine öffentliche Bewertung wird.
Ja. Voting und Kategorisierung helfen dabei, Vorschläge von Kunden, Gästen oder Mitarbeitenden zu priorisieren – besonders nützlich bei Events, Veranstaltungsorten und Mitglieder-Communities.
Ja. Tapsy Points können dort platziert werden, wo Mitarbeitende Reibungspunkte bemerken – etwa an der Rezeption, in der Küche, auf der Verkaufsfläche oder in Büro- und Pausenbereichen – um Verbesserungsideen direkt vor Ort zu erfassen.
Nein. Tapsy ist eine schlanke Ideenebene nah an der physischen Experience – zum Sammeln, Bewerten, Belohnen und Analysieren, ohne langwierigen Enterprise-Rollout.
