Sofortiges Vereinsfeedback von Mitgliedern, Eltern und Besuchern

Mit Tapsy Stands in Vereinsheimen, auf Sportplätzen, in Hallen und bei Events lässt sich appfreies Kundenfeedback und Gästefeedback direkt vor Ort erfassen und mit Angeboten, Vorteilen oder Vereinsbenefits belohnen. Alles mit einem einfachen Tap.

Der Tapsy Loop

Tap

Mitglieder, Eltern und Besucher tippen mit ihrem Smartphone auf einen Tapsy Point — ohne App, ohne Login, ohne Hürden.

Tell

Anschließend beantworten sie in 10–30 Sekunden einen kurzen Micro-Flow: schnelle Bewertungen, Problemmeldungen oder eine kurze Anregung — genau dann, wenn es zählt (nach dem Training, nach dem Spiel oder im Vereinsheim).

Treat

Danach erhalten sie einen kleinen Vorteil oder eine Anerkennung, z. B. einen Rabatt in der Vereinsgaststätte, die Teilnahme an einer Verlosung oder ein kleines „Danke“ für Mitglieder. Das steigert die Rücklaufquote und stärkt das Gemeinschaftsgefühl.

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So werden aus „Das müssten wir verbessern“ konkrete Maßnahmen

Viele Vereine erhalten Feedback erst dann, wenn Mitglieder abspringen, Eltern sich beschweren oder Probleme sich über Chats und E-Mails aufstauen. Tapsy macht kontinuierliches Kundenfeedback einfach und hilft, schnell bei den Themen zu handeln, die Bindung und Kundenzufriedenheit wirklich beeinflussen: Trainingsqualität, Terminplanung, Anlagen, Kommunikation und das Erlebnis am Spieltag.

Umfragen
Ideen
Erlebnis
Belohnungen

Kurze Pulse-Umfragen & Feedback-Erfassung

Erfassen Sie schnelles Kundenfeedback genau in den Momenten, die Zufriedenheit und Customer Experience prägen: Nach dem Training: „War die heutige Einheit wertvoll?“ „War alles gut organisiert?“ Coaching & Betreuung: „Haben Sie sich gut eingebunden und unterstützt gefühlt?“ Kommunikation: „Waren die Informationen diese Woche klar?“ (Trainingsänderungen, Absagen, Anreise) Anlagen: „Waren Umkleiden / Duschen / Beleuchtung / Equipment heute in Ordnung?“ Nach dem Spieltag: „Wie war das Gesamterlebnis für Spieler und Zuschauer?“ Kurz, wiederholbar und so einfach, dass Antworten in unter einer Minute möglich sind.

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Gemeinsame Ideen & Vorschläge

Lassen Sie Mitglieder und Eltern Verbesserungen einreichen und darüber abstimmen — für Entscheidungen, die fair und transparent wirken. „Welche Trainingszeiten sollten ergänzt werden?“ „Worin sollten wir als Nächstes investieren: Flutlicht, Tore, Equipment oder Sitzplätze?“ „Welche Vereins- oder Community-Events wünschen Sie sich in dieser Saison?“ „Wie können wir den Einstieg für neue Mitglieder verbessern?“ Abstimmungen machen aus Meinungen klare Prioritäten — und verringern das Gefühl, dass niemand gefragt wurde.

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Erlebnisbewertung in Echtzeit

Verfolgen Sie Kundenzufriedenheit und Gästefeedback über das gesamte Vereinserlebnis hinweg: Trainingseinheiten (nach Team/Altersgruppe) Coaching-Qualität & Inklusion Zustand der Anlagen (nach Bereich) Abläufe am Spieltag (Parken, Einlass, Kiosk, Toiletten) Events (Turniere, Camps, Community-Tage) Erkennen Sie Muster wie „Das U13-Training startet regelmäßig zu spät“ oder „Der Duschbereich braucht am Wochenende mehr Aufmerksamkeit“ und messen Sie Verbesserungen nach umgesetzten Maßnahmen.

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Belohnungen & Anreize zur Teilnahme

In Vereinen funktionieren Anreize am besten, wenn sie die Gemeinschaft stärken und nicht zu kommerziell wirken. Belohnungsideen, die zu Sportvereinen und Verbänden passen Mehr Beteiligung: Feedback → Teilnahme an einer monatlichen Verlosung (Merchandise, Kiosk-Gutschein) Mitgliederbindung: „3 Check-ins in diesem Monat → kleiner Vorteil“ Wertschätzung für Ehrenamtliche: kleine „Danke fürs Helfen“-Vorteile (Kaffee, Rabatt im Fanshop) Service Recovery am Spieltag: Wenn jemand ein Problem meldet → kleine Entschuldigung beim nächsten Besuch Sponsorengestützte Vorteile: Belohnungen, die von lokalen Sponsoren finanziert werden (einfacher Mehrwertnachweis für Sponsoren)

Belohnungen entdecken

…und noch vieles mehr

Feedback & Umfragen

Schnelle, mobile Micro-Umfragen für Mitglieder, Eltern, Ehrenamtliche und Besucher.

Erlebnisbewertung

Verfolgen Sie, was in Teams, Anlagen und an Spieltagen funktioniert — und machen Sie Verbesserungen über die Zeit sichtbar.

Ideen-Boards

Sammeln Sie Vorschläge und Abstimmungen für transparente Priorisierung und mehr Akzeptanz.

Belohnungen & Anreize

Einfache Vorteile und Anerkennung, die die Teilnahme erhöhen, ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand.

AI Insights & Analytics

Erkennen Sie Themen wie Kommunikation, Coaching, Anlagen und Spieltagsabläufe — inklusive Trends nach Team, Zeitraum und Standort.

Integrationen & Datenhoheit

Verbinden Sie Tapsy per API/Webhooks mit bestehenden Tools und behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Feedback-Daten aus der Community.

Alle Funktionen ansehen

Tarife für Sportverbände und Vereine

Tapsy BUSINESS

Für einzelne Standorte und wachsende Teams: Echtzeit-Feedback, Belohnungen, erweiterte Analytics und Transparenz über mehrere Standorte hinweg.

198€99€/Monat

20€10€/Monat pro Tapsy Point*

Sales kontaktieren

Zugriff auf alle Feedback-Tools
Mehrere Arten von Belohnungskampagnen
Mehrsprachige Unterstützung
Datenanalysen & AI Insights
AI Sentiment- & Themenanalyse

Tapsy ENTERPRISE

Für große Netzwerke mit Bedarf an API-Zugriff, White-Labeling und dediziertem Success-Support.

Individuell

Sales kontaktierenAlles aus Business, plus:

Individuelles CSS-Styling, OpenID-Login & Branding
White-Label-Branding
API & Webhooks
Dedizierter Success Manager
Quartalsweise Strategiegespräche & Support auf SLA-Niveau

* Preis für Dialogue Tapsy Point (Wand). Andere Modelle variieren; Versand hängt von Land und Menge ab.

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Häufig gestellte Fragen

Müssen Nutzer eine App herunterladen?
Nein. Mitglieder und Fans tippen oder scannen an Eingängen, Courts, Vereinsheimen oder Ausgängen — ganz ohne App, auch an Spieltagen.
Funktioniert Tapsy auch ohne Belohnungen?
Ja. Belohnungen sind optional. Es kann reines Kundenfeedback gesammelt werden, oder bei Bedarf mit Coupons, Vorteilen und kleinen Dankeschön-Angeboten ergänzt werden, um die Teilnahme oder Wiederbesuche zu steigern.
Kann derselbe Tapsy Point für verschiedene Kampagnen genutzt werden?
Ja. Der physische Point bleibt vor Ort, während verknüpfte Flows, Fragen, Sprache, Belohnungslogik und Ziel-URLs im Tapsy Dashboard jederzeit angepasst werden können.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die meisten Teams starten den ersten Feedback Point in wenigen Tagen statt in Monaten. Flows werden online konfiguriert, gebrandete Tapsy Points dort platziert, wo das Erlebnis stattfindet, und Antworten können sofort erfasst werden.
Unterstützt Tapsy sowohl NFC als auch QR-Codes?
Ja. Jeder Tapsy Point unterstützt NFC per Tap und QR-Scan auf demselben Stand. NFC ist am schnellsten, wenn Smartphones es unterstützen; QR funktioniert überall als Fallback.
Können Feedback-Flows mehrsprachig laufen?
Ja. Mehrsprachige Flows lassen sich pro Standort oder Kampagne konfigurieren — ideal für Tourismus, Events, Hotels und alle Orte mit internationalem Publikum.
Ist Tapsy GDPR-konform?
Ja. Tapsy bietet Consent-Flows, Verschlüsselung und Exportfunktionen. Die Kontrolle über Kundenfeedback-Daten und deren Nutzung bleibt jederzeit bei Ihnen.
Können Teams bei dringendem Feedback Benachrichtigungen erhalten?
Ja. Probleme mit Anlagen, Sicherheitsbedenken und niedrige Erlebniswerte können operative Teams während laufender Events in Echtzeit alarmieren.
Enthält Tapsy AI-gestützte Feedback-Analysen?
Ja. AI hilft dabei, offene Kommentare nach Themen, Stimmung und Trends zu clustern, sodass Teams Muster erkennen, statt jede einzelne Antwort manuell zu lesen.
Lässt sich Tapsy mit anderen Systemen integrieren?
Ja. Tapsy verbindet sich per API und Webhooks mit CRM, PMS, POS, Ticketing- und Analytics-Tools, damit Feedback in den Systemen ankommt, die Teams bereits nutzen.
Funktioniert Tapsy für Organisationen mit mehreren Standorten?
Ja. Feedback kann nach Standort, Etage, Servicebereich oder Kampagne verglichen werden. Multi-Location-Dashboards helfen Operations und Management dabei, erfolgreiche Muster im gesamten Netzwerk zu erkennen.
Wie geht Tapsy mit negativem Feedback um?
Unzufriedene Antworten können private Rückfragen und Echtzeit-Benachrichtigungen auslösen. So erhält das Team die Chance, das Erlebnis zu retten, bevor daraus eine öffentliche Bewertung wird.
Kommt Tapsy mit hohem Spieltagsaufkommen zurecht?
Ja. Leichte, smartphonebasierte Flows skalieren besser als feste Kiosks, wenn Tausende Fans durch Eingänge und Zuschauerbereiche strömen.
Lässt sich die Mitgliederbindung auch außerhalb von Spieltagen stärken?
Ja. Ideen, Zufriedenheits-Pulse und Teilnahmeanreize lassen sich das ganze Jahr über an Trainingsorten, im Fanshop und bei Community-Events einsetzen.
Können Fans Probleme mit Anlagen schnell melden?
Ja. Kurze Melde-Flows an Toiletten, Parkplätzen oder Sitzbereichen liefern Operations-Teams standortbezogene Signale in Echtzeit.