Tapsy aide les entreprises à collecter les idées de leurs clients, visiteurs, membres et collaborateurs grâce à un accès simple via NFC et QR.
Les suggestions naissent souvent sur le moment. Capturez-les depuis un point de contact visible avant qu’elles ne disparaissent.
Un point visible où clients, visiteurs ou équipes identifient un élément à améliorer.
Déposez une idée en quelques secondes : ajoutez du contexte, une catégorie ou votez pour les suggestions des autres.
Regroupez les idées similaires avec l’IA, identifiez celles qui recueillent le plus de votes et remerciez les contributeurs.
Plus léger qu’une suite d’innovation : collectez, faites voter, récompensez et analysez les idées depuis des points de contact physiques.
Bureaux, restaurants, hôtels, événements et sites recevant du public : captez les idées là où les problèmes et opportunités sont réellement observés.
Feedback client sur la table, le comptoir, le retrait, le menu, le service, les sanitaires et les offres pour une prochaine visite.
En savoir plus →Feedback invité à la réception, au petit-déjeuner, en chambre, au spa, sur le ménage, au checkout et sur les incidents pendant le séjour.
En savoir plus →Évaluations des sessions, retour d’expérience sur la restauration, réactions dans les espaces sponsors, problèmes d’inscription et ressenti des participants en direct.
En savoir plus →Évaluations d’expositions, remarques sur l’accessibilité, feedback sur le parcours, avis clients sur le café ou la boutique, et idées de visiteurs.
En savoir plus →Wi-Fi, salles de réunion, cabines téléphoniques, cuisine, propreté, événements communautaires et services partagés.
En savoir plus →Service en magasin, passage en caisse, retours, disponibilité produit, ambiance du point de vente et offres de fidélisation client.
En savoir plus →Tapsy Points personnalisés avec accès NFC et QR
Évaluations par smileys, enquêtes, NPS, CSAT, CES, commentaires, idées et signalements de problèmes
Créateur de campagnes de récompenses pour coupons, avantages, cadeaux, surclassements, reconnaissance ou offres sponsorisées
Alertes en temps réel pour les retours urgents
Analyse des sentiments et des thématiques assistée par IA
Parcours de feedback multilingues
Pour les sites uniques et les équipes en croissance : feedback client en temps réel, récompenses, analytics avancées et visibilité multi-sites.
198€99€/mois
20€10€/mois par Tapsy Point*
Pour les grands réseaux qui ont besoin d’un accès API, d’une marque blanche et d’un accompagnement dédié.
Sur mesure
* Prix du Dialogue Tapsy Point (mur). Les autres modèles varient ; la livraison dépend du pays et de la quantité.
Non. Clients, visiteurs, membres et collaborateurs peuvent toucher ou scanner puis envoyer leurs idées directement dans le navigateur, sans application ni connexion.
Oui. Les récompenses sont optionnelles. Vous pouvez uniquement collecter du feedback client, ou ajouter des coupons, avantages et offres de remerciement si vous souhaitez augmenter la participation ou soutenir des campagnes de revisite.
Oui. Le support physique reste en place pendant que vous modifiez, depuis le tableau de bord Tapsy, le parcours associé, les questions, la langue, la logique de récompense et les URL de destination.
La plupart des équipes lancent un premier point de feedback en quelques jours, pas en plusieurs mois. Vous configurez les parcours en ligne, placez des Tapsy Points personnalisés là où l’expérience se vit, et commencez à collecter les réponses immédiatement.
Oui. Chaque Tapsy Point prend en charge le tap NFC et le scan QR sur le même support. NFC est le plus rapide sur les téléphones compatibles ; le QR reste l’alternative universelle.
Oui. Vous pouvez configurer des parcours multilingues par site ou par campagne, ce qui est particulièrement utile pour le tourisme, les événements, les hôtels et tous les lieux accueillant une clientèle internationale.
Oui. Tapsy inclut des parcours de consentement, le chiffrement et des outils d’export des données. Vous gardez le contrôle de vos données de feedback client et de leur utilisation.
Oui. Les notes négatives, signalements de problème et commentaires urgents peuvent déclencher des alertes en temps réel afin que les équipes réagissent pendant que le client ou le visiteur est encore sur place.
Oui. L’IA regroupe les idées similaires par thématique pour que les équipes de revue visualisent des ensembles et des tendances plutôt que des centaines de remarques isolées.
Oui. Tapsy se connecte aux outils CRM, PMS, POS, de billetterie et d’analytics via API et webhooks afin que le feedback alimente les systèmes déjà utilisés par vos équipes.
Oui. Comparez le feedback par établissement, étage, zone de service ou campagne. Les tableaux de bord multi-sites aident les équipes opérationnelles et la direction à identifier ce qui fonctionne à l’échelle du réseau.
Les réponses insatisfaites peuvent déclencher des questions de suivi privées et des alertes en temps réel. Vos équipes ont ainsi l’opportunité de réagir avant qu’un mécontentement ne se transforme en avis public.
Oui. Le vote et la catégorisation aident à prioriser les suggestions des clients, visiteurs ou collaborateurs, en particulier lors d’événements, dans les lieux recevant du public et au sein des communautés de membres.
Oui. Placez des Tapsy Points là où les équipes repèrent des irritants — accueil, passe en cuisine, surface de vente ou espaces de pause au bureau — et captez les idées d’amélioration sur le moment.
Non. Tapsy est une couche légère de collecte d’idées, au plus près de l’expérience terrain : collectez, faites voter, récompensez et analysez sans déploiement long ni complexe.
