Bienvenue sur Tapsy (Tapsy.ai). Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre site web.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : [email protected] ou [email protected].
1. Qui sommes-nous
Tapsy est une plateforme d’engagement client et de feedback invité développée par Social Tech Projects ApS, une entreprise danoise spécialisée dans les solutions digitales pour l’engagement des clients et les technologies dédiées à l’hospitality.
- Responsable du traitement : Social Tech Projects ApS
- Adresse : Charlotte Muncks Vej 7, Copenhague, Danemark
- E-mails : [email protected], [email protected]
2. Quelles données personnelles nous collectons
Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à l’analyse du site et au traitement de vos demandes.
a. Données collectées automatiquement (Analytics)
Lorsque vous visitez notre site web, nous utilisons des outils d’analyse pour recueillir des informations d’usage anonymisées, notamment :
- Pages consultées
- Temps passé sur le site
- Type de navigateur et d’appareil
- Localisation (au niveau de la ville, anonymisée)
- Site web référent
Les outils Analytics sont configurés avec anonymisation des adresses IP. Nous ne collectons ces données qu’après avoir obtenu votre consentement via notre bannière de consentement aux cookies.
b. Données que vous fournissez volontairement
Si vous envoyez une demande ou remplissez un formulaire de contact, nous pouvons collecter :
- Nom
- Adresse e-mail
- Organisation
- Message ou détails de la demande
Ces informations sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.
3. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Analyse du site web : comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin d’en améliorer les performances.
- Réponse à vos demandes : répondre à vos questions ou vous fournir les informations demandées.
- Sécurité et maintenance : assurer la sécurité du site et son bon fonctionnement.
Nous ne réalisons pas de prise de décision automatisée ni de profilage au-delà des analyses strictement nécessaires.
4. Base légale du traitement
Conformément au GDPR, nous traitons les données sur la base de :
- Analytics : le consentement (que vous donnez explicitement via notre bannière de consentement aux cookies).
- Envois de formulaires : le consentement (vous fournissez ces informations volontairement).
5. Partage de vos données
Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas à des fins marketing.
Nous partageons uniquement certaines données avec des prestataires de confiance :
- Fournisseurs d’Analytics – analyse du trafic et de l’utilisation du site
- Web3Forms – traitement et transmission des formulaires
- Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.) – protection contre le spam et vérification anti-bot
Tous ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants.
6. Transferts internationaux de données
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’UE/EEE. Lorsque cela est possible, nous privilégions des prestataires hébergés dans l’UE/EEE.
Les transferts internationaux de données reposent sur des garanties conformes au GDPR, telles que :
- Les Clauses Contractuelles Types (SCCs)
- Des mécanismes de protection appropriés
7. Durée de conservation des données
Nous conservons :
- Les données Analytics : jusqu’à 26 mois
- Les formulaires envoyés : jusqu’à ce qu’ils ne soient plus nécessaires pour vous répondre, ou aussi longtemps que la loi l’exige
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos données
- Rectifier des données inexactes
- Demander leur suppression
- Retirer votre consentement
- Vous opposer au traitement
- Demander la portabilité de vos données
Pour exercer vos droits, contactez : [email protected]
9. Cookies et consentement
Nous utilisons des cookies pour :
- Analytics : analyser l’utilisation du site web et améliorer nos services (avec votre consentement)
- Fonctionnement de base du site : cookies essentiels nécessaires au bon fonctionnement du site
Lors de votre première visite sur notre site, une bannière de consentement aux cookies vous permet de :
- Accepter tous les cookies (y compris les cookies Analytics)
- Accepter uniquement les cookies nécessaires (en refusant les cookies Analytics)
Vos préférences en matière de cookies sont enregistrées dans le local storage de votre navigateur. Vous pouvez également gérer ou désactiver les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.
Si vous choisissez de refuser les cookies Analytics, aucun outil d’analyse ne collectera de données sur votre visite.
10. Services de traitement des formulaires (Web3Forms et Cloudflare Turnstile)
Lorsque vous envoyez une demande de démo ou remplissez un formulaire de contact sur notre site web, nous utilisons Web3Forms (web3forms.com) comme prestataire de traitement des formulaires. Web3Forms traite les formulaires envoyés et nous les transmet par e-mail.
Pour protéger nos formulaires contre le spam et les abus, nous utilisons Cloudflare Turnstile, un service de captcha respectueux de la vie privée. Cloudflare Turnstile permet de vérifier que les formulaires sont bien envoyés par des personnes et non par des bots automatisés.
Web3Forms :
Web3Forms agit en tant que sous-traitant et prend en charge :
- La collecte des données saisies dans le formulaire (nom, e-mail, téléphone, entreprise, message, etc.)
- Le traitement et la transmission des formulaires vers notre adresse e-mail
- Le stockage temporaire des données du formulaire à des fins d’acheminement
Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Web3Forms, consultez : https://web3forms.com/privacy
Cloudflare Turnstile :
Cloudflare Turnstile est fourni par Cloudflare, Inc. et sert à vérifier la légitimité des envois de formulaires. Lorsque vous remplissez un formulaire :
- Cloudflare Turnstile peut collecter certaines informations pour vérifier que vous êtes humain, notamment :
- Des informations sur le navigateur et l’appareil
- L’adresse IP (anonymisée)
- Les schémas d’interaction avec le widget captcha
Politique de confidentialité de Cloudflare Turnstile : https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
Cloudflare Turnstile est une alternative respectueuse de la vie privée à Google reCaptcha et est utilisée par des millions de sites web dans le monde.
En envoyant un formulaire, vous consentez au traitement de vos données par Web3Forms et Cloudflare Turnstile dans les conditions décrites ci-dessus. Ces deux services agissent en tant que sous-traitants pour notre compte.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page.
12. Nous contacter
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos droits sur vos données, contactez :
- Social Tech Projects ApS
- Adresse : Charlotte Muncks Vej 7, Copenhague, Danemark
- E-mails : [email protected], [email protected]