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Collectez le feedback des visiteurs tant que l’expérience est encore fraîche

Placez des supports Tapsy dans tout votre lieu pour capter un feedback instantané, sans application, et récompensez les visiteurs avec des offres qui les incitent à revenir. Le tout avec un simple tap.

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Collectez le feedback des visiteurs tant que l’expérience est encore fraîche

La boucle de fidélité Tapsy

Tap

Les visiteurs touchent le Tapsy Point avec leur téléphone — aucune application nécessaire. Parfait pour les touristes et les familles qui veulent aller vite.

Tap

Tell

Les visiteurs laissent un retour rapide avec des smileys, des micro-sondages ou de courts commentaires — exactement là où l’expérience a lieu (exposition, café, visite).

Tell

Treat

Offrez instantanément un petit geste de remerciement (par ex., réduction au café, avantage en boutique, bon pour une « visite de retour », incentive d’adhésion). Les récompenses augmentent la participation et favorisent les visites répétées.

Treat
Tapsy curious
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Transformez les retours en expériences visiteurs inoubliables

Les visiteurs satisfaits reviennent — et ils amènent leurs amis. Tapsy facilite la collecte de retours sur plusieurs points de contact, permet aux visiteurs de voter sur les futures expositions et les récompense instantanément, en construisant une fidélité durable.

Tapsy behind wall

Sondages flash et collecte de retours

Les visiteurs répondent à de courts sondages engageants via des tap NFC. Utilisez des questions multilingues générées par l’IA pour recueillir instantanément des insights — idéal pour les publics internationaux. Exemples de questions à poser : "Cette exposition était-elle facile à comprendre ?" "Comment était le niveau d’affluence ici ?" "Avez-vous trouvé ce dont vous aviez besoin (toilettes / café / sortie) ?" "Le guide était-il clair et engageant ?"

Voir les outils de sondage

Innovation collaborative et suggestions

Laissez les visiteurs proposer des améliorations, voter sur des idées et façonner la programmation future — des thèmes d’exposition aux activités familiales. Transformez les visiteurs en co-créateurs de votre expérience culturelle. Exemples : "Quelle exposition temporaire devrions-nous accueillir ensuite ?" "Qu’est-ce qui rendrait cela plus accessible ?" "Que devrions-nous ajouter pour les enfants/adolescents ?"

Explorer les tableaux d'idées

Notation et retours en temps réel sur l’expérience

Les visiteurs évaluent leur expérience aux points de contact clés — entrée, expositions, café, boutique, visites et sortie. Recueillez des retours en temps réel pour comprendre la satisfaction, identifier les points de friction et améliorer le parcours. Points de contact particulièrement efficaces : Billetterie / entrée Orientation & signalétique Clarté & engagement des expositions Toilettes & installations File d’attente du café & qualité Expérience en boutique cadeaux

Voir les outils d'évaluation

Récompenses instantanées et incitations à la fidélité

Offrez des récompenses garanties, alignées sur votre marque, qui encouragent la participation et les visites de retour — sans transformer votre lieu en machine à remises. Idées de récompenses adaptées aux lieux culturels : Café : "Jus pour enfant offert / 10 % de réduction sur une pâtisserie" Boutique : "Petit cadeau souvenir" Visite de retour : "Revenez dans les 60 jours et économisez X" Adhésion : "Inscrivez-vous aujourd’hui et recevez un avantage de bienvenue" Don : "Badge numérique de remerciement + contenu en coulisses"

Explorer les récompenses

Tout ce dont vous avez besoin pour développer l’engagement des visiteurs

Feedback & sondages

Multilingue, adapté au mobile et analysé par l’IA — parfait pour les touristes et les publics mixtes.

Évaluation de l’expérience

Notes en temps réel par point de contact (entrée, zones d’exposition, café, boutique, visites).

Tableaux d’idées

Les visiteurs suggèrent et votent — vous suivez ce qui est mis en œuvre en toute transparence.

Récompenses & incitations

Des avantages alignés sur votre marque qui augmentent la participation et les visites répétées.

Insights & analyses IA

Tableaux de bord, sentiment/thèmes, benchmarking entre sites ou périodes d’exposition.

Intégrations & propriété des données

API + webhooks pour les intégrations ; conservez la propriété de vos données d’insight visiteurs.

Voir toutes les fonctionnalités

Des offres conçues pour les attractions visiteurs et les sites culturels

Tapsy thinking
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Pour les équipes à un seul emplacement et en croissance : commentaires en temps réel, récompenses, analyses avancées et visibilité multi-emplacements.

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Questions fréquemment posées !

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Prêt à améliorer le parcours visiteur — et à augmenter les visites répétées ?

Placez des Tapsy Points à l’entrée, près des expositions clés et à la sortie, et commencez à découvrir ce que les visiteurs aiment (et ce qu’il faut corriger) dès le premier jour.

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