Installez des bornes Tapsy dans les halls, espaces partagés et zones de service pour permettre aux résidents de signaler un problème, partager un retour d’expérience et recevoir des récompenses — sans application. Le tout en un simple tap.
Les résidents utilisent un Tapsy Point dans les espaces communs, zones d’entrée ou points de service pour accéder instantanément au feedback.
Les locataires partagent un feedback client rapide sur la propreté, la maintenance, la sécurité, la communication et la qualité de service au quotidien.
Vous réagissez vite avec une résolution de service efficace et des incitations légères qui renforcent la confiance et la participation.
Recueillez rapidement du feedback client à l’échelle de chaque immeuble, priorisez les bonnes actions et montrez aux locataires que leurs avis clients sont pris en compte.
Collectez le feedback résident aux différents points de contact du site grâce à des parcours pensés mobile.
Visualisez les tendances de satisfaction par immeuble, zone et catégorie de service.
Recueillez des idées d’amélioration et validez les priorités grâce au vote des résidents.
Utilisez des mécaniques d’incitation pour augmenter la régularité des retours d’expérience locataires.
Identifiez plus vite les thèmes récurrents et les actions à plus fort impact.
Connectez Tapsy à vos processus immobiliers existants et gardez la maîtrise des données résidentes.
Pour les sites uniques et les équipes en croissance : feedback client en temps réel, récompenses, analytics avancées et visibilité multi-sites.
198€99€/mois
20€10€/mois par Tapsy Point*
Pour les grands réseaux qui ont besoin d’un accès API, d’une marque blanche et d’un accompagnement dédié.
Sur mesure
* Prix du Dialogue Tapsy Point (mur). Les autres modèles varient ; la livraison dépend du pays et de la quantité.
Non. Les résidents tapent ou scannent dans les halls, zones courrier ou espaces communs via des parcours web simples, sans application ni portail locataire.
Oui. Les récompenses sont facultatives. Vous pouvez collecter uniquement du feedback, ou ajouter des coupons, avantages et offres de remerciement pour augmenter la participation ou soutenir des campagnes de réengagement.
Oui. Le point physique reste en place pendant que vous modifiez depuis le tableau de bord Tapsy le parcours associé, les questions, la langue, la logique de récompense et les URL de destination.
La plupart des équipes lancent un premier point de feedback en quelques jours, pas en plusieurs mois. Vous configurez les parcours en ligne, placez les Tapsy Points brandés là où l’expérience se vit, puis commencez immédiatement à collecter les réponses.
Oui. Chaque Tapsy Point prend en charge le tap NFC et le scan de QR code sur le même support. Le NFC est le plus rapide sur les téléphones compatibles ; le QR reste une alternative universelle.
Oui. Vous pouvez configurer des parcours multilingues par site ou par campagne — pratique pour le tourisme, l’événementiel, l’hôtellerie et tous les lieux accueillant un public international.
Oui. Tapsy intègre des parcours de consentement, le chiffrement et des outils d’export de données. Vous gardez le contrôle sur vos données de feedback client et sur leur utilisation.
Oui. Les problèmes de maintenance et les faibles scores de satisfaction peuvent déclencher des alertes pour les gestionnaires pendant que les résidents sont encore sur place.
Oui. L’IA aide à regrouper les commentaires ouverts par thèmes, sentiment et tendances afin que les équipes analysent les signaux clés sans relire chaque réponse ligne par ligne.
Oui. Tapsy se connecte à vos outils CRM, PMS, POS, de ticketing et d’analytics via API et webhooks pour faire remonter le feedback dans les systèmes déjà utilisés par vos équipes.
Oui. Comparez le feedback par site, étage, zone de service ou campagne. Les tableaux de bord multi-sites aident les équipes opérationnelles et la direction à identifier ce qui fonctionne à l’échelle du réseau.
Les réponses insatisfaites peuvent déclencher des questions de suivi privées et des alertes en temps réel. Vos équipes ont ainsi la possibilité de corriger l’expérience avant qu’elle ne devienne un avis public.
Oui. De courts parcours de signalement placés près des ascenseurs, halls ou espaces communs transmettent aux équipes des remontées géolocalisées en temps réel.
Oui. De courtes enquêtes de satisfaction mensuelles sont plus efficaces que de longs questionnaires annuels pour détecter tôt les problèmes de bruit, de propreté et de qualité de service.
Oui. Comparez les immeubles et les portefeuilles pour identifier où l’expérience résident est la plus performante et où des investissements sont nécessaires.
