Tapsy aide les entreprises physiques à recueillir du feedback client instantané, à récompenser la participation et à transformer chaque interaction en visite récurrente — sans application.
Un engagement basé sur des messages après la visite arrive souvent trop tard. Tapsy capte le retour d’expérience en temps réel, là où les clients se trouvent déjà — avec moins de friction et davantage de réponses.
Un Tapsy Point visible sur la table, au comptoir ou à la sortie — un tap ou un scan, sans application.
Notes, commentaires, idées ou signalements en quelques secondes, rattachés au moment exact de l’expérience.
Alertes en temps réel, récompenses optionnelles et insights pour transformer les visites en fidélisation client.
Bien plus qu’un simple lien d’enquête : des points d’accès visibles, des parcours courts, des récompenses optionnelles, des alertes en temps réel et des analyses pour les équipes qui veulent plus d’avis clients.
Placez des Tapsy Points partout où vos clients interagissent avec votre marque — restauration, hôtellerie, événements, retail ou bureaux.
Feedback à table, au comptoir, au retrait, sur le menu, le service, les sanitaires et les récompenses pour une prochaine visite.
En savoir plus →Feedback à la réception, au petit-déjeuner, en chambre, au spa, sur le ménage, au checkout et sur les problèmes pendant le séjour.
En savoir plus →Évaluations de sessions, feedback sur la restauration, réactions dans les espaces sponsors, problèmes d’inscription et ressenti des participants en direct.
En savoir plus →Évaluations d’expositions, commentaires sur l’accessibilité, retour d’expérience sur les parcours, feedback sur le café ou la boutique, et idées des visiteurs.
En savoir plus →Wi-Fi, salles de réunion, cabines téléphoniques, cuisine, propreté, événements communautaires et services partagés.
En savoir plus →Service en magasin, passage en caisse, retours, disponibilité produit, ambiance du point de vente et offres de fidélisation.
En savoir plus →Tapsy Points personnalisés avec accès NFC et QR
Notes par smileys, enquêtes, NPS, CSAT, CES, commentaires, idées et signalements de problèmes
Créateur de campagnes de récompenses pour coupons, avantages, offres gratuites, surclassements, reconnaissance ou offres sponsorisées
Alertes en temps réel pour les feedbacks urgents
Analyse des sentiments et des thématiques assistée par l’IA
Parcours de feedback multilingues
Pour les sites uniques et les équipes en croissance : feedback client en temps réel, récompenses, analytics avancées et visibilité multi-sites.
198€99€/mois
20€10€/mois par Tapsy Point*
Pour les grands réseaux qui ont besoin d’un accès API, d’une marque blanche et d’un accompagnement dédié.
Sur mesure
* Prix du Dialogue Tapsy Point (mur). Les autres modèles varient ; la livraison dépend du pays et de la quantité.
Non. L’engagement commence par un tap ou un scan sur un Tapsy Point. Les clients répondent dans leur navigateur — sans téléchargement, sans compte et sans friction au moment clé sur site.
Oui. Les récompenses sont optionnelles. Vous pouvez uniquement collecter du feedback client, ou ajouter des coupons, des avantages et des offres de remerciement si vous souhaitez augmenter la participation ou lancer des campagnes de revisite.
Oui. Le point physique reste en place pendant que vous modifiez le parcours associé, les questions, la langue, la logique de récompense et les URL de destination depuis le tableau de bord Tapsy.
La plupart des entreprises déploient leurs premiers points d’engagement en quelques jours. Configurez vos parcours en ligne, installez les Tapsy Points sur les tables, comptoirs ou sorties, et lancez immédiatement la boucle tap–feedback–récompense.
Oui. Chaque Tapsy Point prend en charge le tap NFC et le scan QR sur le même support. Le NFC est le plus rapide sur les téléphones compatibles ; le QR fonctionne partout en solution de secours.
Oui. Vous pouvez configurer des parcours multilingues par site ou par campagne — idéal pour le tourisme, les événements, les hôtels et tout lieu accueillant une clientèle internationale.
Oui. Tapsy inclut des parcours de consentement, le chiffrement et des outils d’export des données. Vous gardez le contrôle sur vos données de feedback client et sur leur utilisation.
Oui. Les mauvaises notes, les signalements de problèmes et les commentaires urgents peuvent déclencher des alertes en temps réel afin que les équipes réagissent pendant que le client ou l’invité est encore sur place.
Oui. Les données d’engagement alimentent des tableaux de bord et une analyse thématique par IA pour visualiser la participation, le ressenti et les tendances par site — au-delà des simples lignes d’enquête.
Oui. Tapsy se connecte aux outils CRM, PMS, POS, de billetterie et d’analytics via API et webhooks afin que le feedback remonte dans les systèmes déjà utilisés par vos équipes.
Oui. Comparez le feedback par établissement, étage, zone de service ou campagne. Les tableaux de bord multi-sites aident les équipes opérationnelles et la direction à identifier ce qui fonctionne à l’échelle du réseau.
Les réponses négatives peuvent déclencher des questions de suivi privées et des alertes en temps réel. Vos équipes ont ainsi l’opportunité de rattraper l’expérience avant qu’elle ne se transforme en avis public.
Non. Tapsy est conçu pour les moments clients vécus sur site — tap, feedback, récompense et insight en temps réel. Il complète le CRM et l’e-mail ; il ne les remplace pas.
Le timing et l’emplacement. Tapsy capte les réactions pendant que les clients sont encore dans votre établissement, reliées à la table, au comptoir, à la chambre ou au moment de service exact — pas plusieurs jours plus tard dans une boîte mail.
Le client tapote ou scanne un Tapsy Point, partage une note rapide ou un commentaire, reçoit éventuellement une récompense, et permet à l’entreprise d’agir sur ce retour d’expérience avant que le moment ne soit passé.
