Ajoutez des points de contact Tapsy sans application aux emballages de livraison, points de retrait ou zones de retour et récompensez instantanément les clients avec des offres qui les font revenir. Le tout avec un simple tap.
Les clients appuient sur un Tapsy Point sur le colis, le bon de livraison ou le point de remise.
Ils évaluent en quelques secondes la rapidité de livraison, l’état du colis, la qualité de la communication et l’expérience globale.
Vous déclenchez une action de récupération du service ou une petite incitation pour rétablir la confiance et encourager les achats répétés.
Recueillez la voix des clients au dernier kilomètre et utilisez-la pour améliorer la qualité, la fiabilité et la fidélité.
Recueillez rapidement les retours après livraison avec des formulaires pensés pour le mobile.
Mesurez les tendances de satisfaction selon les itinéraires, les régions et les moments de livraison.
Recueillez et priorisez les idées clients qui améliorent la qualité de livraison.
Utilisez des incitations pour la récupération du service et la rétention.
Détectez les points de douleur récurrents liés à la livraison et priorisez les corrections à fort impact.
Connectez-vous à votre pile logistique et CRM actuelle tout en gardant le contrôle des données.
Pour les équipes à un seul emplacement et en croissance : commentaires en temps réel, récompenses, analyses avancées et visibilité multi-emplacements.
Pour les grands réseaux qui ont besoin d'un accès API, de marque blanche et d'un support de succès dédié.
Non. Les clients peuvent donner leur avis directement dans leur navigateur.
Oui. Tapsy est conçu pour recueillir les retours immédiatement après la livraison.
Oui. Vous pouvez utiliser des récompenses et des incitations pour corriger rapidement les mauvaises expériences.
Oui. Les analyses peuvent être segmentées pour identifier les problèmes récurrents par localisation et schémas opérationnels.
