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Transformez chaque séance cinéma en feedback instantané et fidélité

Placez des supports Tapsy sans application aux entrées, sorties, stands de restauration et salles pour capter les retours à chaud et récompenser les visites répétées. Le tout avec un simple tap.

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Transformez chaque séance cinéma en feedback instantané et fidélité

La boucle de fidélité Tapsy

Tap

Les clients touchent un Tapsy Point avec leur téléphone — pas d’application, pas de connexion, aucune friction. Parfait pour les lieux à forte affluence.

Tap

Tell

Ils répondent à un mini-parcours de feedback de 10 à 30 secondes : évaluations rapides, sélection de problèmes ou court commentaire — exactement là où cela s’est produit.

Tell

Treat

Ils reçoivent instantanément un petit avantage (par ex. surclassement de popcorn à la prochaine visite, réduction sur une boisson, points de fidélité, avantage membre) — ce qui stimule la participation et les visites répétées.

Treat
Tapsy curious
Tell me more

Comment les clients passent de « Next » à « À la semaine prochaine »

Les cinéphiles sont de plus en plus exigeants et prompts à passer à autre chose, mais si vous comprenez l’expérience de leur point de vue, vous obtiendrez probablement des données très utiles. En détectant les problèmes pendant que les clients sont encore sur place, les cinémas peuvent les résoudre en temps réel, protéger leurs notes et transformer la frustration en fidélité — avec des récompenses instantanées qui font revenir les clients. Pour les cinéphiles d’aujourd’hui — et de demain !

Tapsy behind wall

Enquêtes flash & collecte de feedback

Recueillez des retours rapides aux moments qui comptent : Confiserie : « Comment était le temps d’attente ? » (👍/👎) Confort de la salle : « Température / propreté / confort des sièges » Qualité technique : « Niveau sonore / qualité de l’image » Toilettes : « Propres et bien approvisionnées ? » Faites court, orienté tap, et optimisé pour un débit élevé.

Voir les parcours d’enquête cinéma

Idées & suggestions collaboratives

Laissez les clients façonner votre programmation et les améliorations de votre lieu — et voir aussi ce que les autres souhaitent. « Quels films rétro devrions-nous projeter ensuite ? » « Davantage de séances sous-titrées ? Dans quelles langues ? » « Quelles meilleures additions côté snacks ? » « Qu’est-ce qui améliorerait l’expérience premium ? » Utilisez le vote pour prioriser ce qui compte le plus.

Explorer les tableaux d’idées

Évaluation de l’expérience en temps réel

Suivez l’expérience par point de contact et par moment : Arrivée & scan des billets Vitesse du service en confiserie + qualité du service Confort de la salle (température, propreté, sièges) Qualité du son & de l’image Toilettes Impression à la sortie Repérez des schémas comme « La salle 5 est toujours trop chaude après 19:00 » ou « La frustration liée aux files d’attente grimpe le vendredi ».

Voir l’évaluation de l’expérience

Récompenses instantanées & incitations à la fidélité

Les récompenses sont votre arme secrète pour la participation et la rétention — sans avoir besoin d’une application de fidélité complète. Idées de récompenses qui fonctionnent particulièrement bien dans les cinémas : Rattrapage de service : si 👎 sur file d’attente/propreté → « Nous sommes désolés. Obtenez un surclassement de boisson lors de votre prochaine visite. » Visite répétée : « 3 visites tapées → surclassement de popcorn » Conversion à l’adhésion : « Rejoignez le programme de fidélité aujourd’hui → avantage de bienvenue » Répartition de la demande en heures creuses : « Réduction hors pointe pour les séances en semaine »

Explorer les récompenses cinéma

Des offres conçues pour les cinémas

Feedback & Enquêtes

Des mini-enquêtes rapides, pensées mobile-first et conçues pour les lieux à forte affluence.

Évaluation de l’expérience

Des insights au niveau des points de contact : confiserie, salles, toilettes et créneaux horaires.

Tableaux d’idées

Laissez les clients voter sur la programmation, les formats et les améliorations.

Récompenses & Incitations

Des bons instantanés, surclassements et avantages « prochaine visite » qui stimulent les retours.

Insights IA & Analyses

Visualisez les principaux thèmes (files d’attente, toilettes, température, son) et les tendances par lieu/salle/heure.

Intégrations & Propriété des données

Connectez-vous via API/webhooks à vos outils existants (CRM, fidélité, ticketing opérationnel) et gardez le contrôle de vos données.

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