Transformez chaque séance en feedback client instantané et en fidélisation

Oui. Les récompenses sont facultatives. Vous pouvez uniquement collecter du feedback, ou ajouter des coupons, avantages et offres de remerciement lorsque vous souhaitez augmenter la participation ou lancer des campagnes de fidélisation client.

Oui. Le point physique reste en place pendant que vous modifiez, depuis le tableau de bord Tapsy, le parcours associé, les questions, la langue, la logique de récompense et les URL de destination.

La plupart des équipes lancent un premier point de feedback en quelques jours, pas en plusieurs mois. Vous configurez les parcours en ligne, placez des Tapsy Points à votre image là où l’expérience se vit, et commencez immédiatement à recueillir les réponses.

Oui. Chaque Tapsy Point prend en charge le tap NFC et le scan de QR code sur le même support. NFC est le plus rapide lorsque les téléphones le permettent ; le QR reste une solution universelle de secours.

Oui. Vous pouvez configurer des parcours multilingues par site ou par campagne — utile pour le tourisme, les événements, les hôtels et tout lieu accueillant une clientèle internationale.

Oui. Tapsy inclut des parcours de consentement, le chiffrement et des outils d’export des données. Vous gardez le contrôle de vos données de feedback client et de leur utilisation.

Oui. Les signalements liés au son, à la propreté ou au personnel peuvent alerter les responsables entre deux séances pour permettre une intervention rapide.

Oui. L’IA aide à regrouper les commentaires ouverts par thèmes, sentiment et tendances afin que les équipes identifient les schémas clés sans lire chaque réponse ligne par ligne.

Oui. Tapsy se connecte à vos outils CRM, PMS, POS, de billetterie et d’analytics via API et webhooks, afin que le feedback remonte dans les systèmes déjà utilisés par vos équipes.

Oui. Comparez le feedback par établissement, étage, zone de service ou campagne. Les tableaux de bord multi-sites aident les équipes opérationnelles et la direction à repérer ce qui fonctionne à l’échelle du réseau.

Les réponses négatives peuvent déclencher des questions de suivi privées et des alertes en temps réel. Cela donne à vos équipes la possibilité de corriger l’expérience avant qu’elle ne devienne un avis public.

Oui. Associez les points à des salles ou à des séances pour voir quelles expériences, quels formats ou quels horaires obtiennent les meilleurs scores.

Oui. Placez des points près des sorties ou des zones F&B pour distinguer l’expérience film du feedback sur la restauration et les boissons.

Oui. Remerciez vos visiteurs avec des coupons pour du popcorn, des boissons ou une prochaine visite, envoyés juste après le partage de leur feedback.