Un feedback instantané qui fait revenir vos clients

Permettez aux clients de partager leur feedback en quelques secondes depuis un support Tapsy — sans application, sans friction — et récompensez-les instantanément pour créer de la fidélité après chaque visite. Le tout avec un simple tap.

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Un feedback instantané qui fait revenir vos clients

La boucle de fidélité Tapsy

Toucher

Les clients approchent leur téléphone du Point Tapsy à table. Aucune application nécessaire : accès instantané grâce à la technologie NFC.

Raconter

Les clients partagent rapidement leur avis sur leur repas, le service et leur expérience. Des informations en temps réel vous aident à vous améliorer instantanément.

Récompenser

Récompensez instantanément vos clients avec des réductions, des articles offerts ou des bons. Ils les utilisent lors de leur prochaine visite, ce qui favorise les retours.

Tell me more

De la première visite à l’adresse préférée

Les clients satisfaits reviennent. Tapsy vous permet de recueillir facilement des retours, de récompenser vos clients et de bâtir une fidélité qui garde vos tables pleines.

Sondages
Collecte d’idées
Évaluation de l’expérience
Récompenses

Sondages flash pour les restaurants

Recueillez les retours des clients sur la qualité des plats, la rapidité du service et l’expérience sur place. L’IA génère des questions multilingues adaptées à votre menu et à votre style de service.

Voir les outils de sondage

Suggestions de menu et idées d’amélioration

Permettez aux clients de suggérer de nouveaux plats, de voter pour leurs favoris et de partager leurs idées. Transformez vos habitués en co-créateurs de votre menu et de votre expérience.

Explorer les tableaux d'idées

Évaluations en temps réel de l’expérience sur place

Les clients évaluent instantanément leur repas, le service et l’ambiance. Identifiez les problèmes avant leur départ et transformez les expériences négatives en expériences positives.

Voir les outils d'évaluation

Des récompenses instantanées qui font revenir les clients

Offrez des récompenses garanties comme un café offert, des réductions sur les desserts ou des bons repas. Développez la fidélité grâce à une gratification immédiate qui encourage les visites de retour.

Explorer les récompenses

Tout ce dont les restaurants ont besoin pour fidéliser

Retours et sondages

Recueillez des retours sur l’expérience de restauration en plusieurs langues grâce à une analyse alimentée par l’IA.

Évaluation de l’expérience

Évaluations en temps réel de la qualité des plats, du service et de l’ambiance pour améliorer immédiatement les opérations.

Tableaux d’idées

Permettez aux clients de suggérer des plats, de voter pour leurs favoris et de suivre les améliorations en toute transparence.

Récompenses et incitations

Articles offerts, réductions et bons repas délivrés instantanément pour encourager les visites répétées.

Analyses et insights IA

Tableaux de bord en temps réel, analyse des sentiments et insights prédictifs pour des décisions plus intelligentes sur le menu et le service.

Intégrations et propriété des données

Connectez-vous aux systèmes POS, plateformes de réservation et programmes de fidélité via API et webhooks.

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Des offres conçues pour les restaurants et les cafés

Tapsy BUSINESSLe plus populaire

Pour les équipes à un seul emplacement et en croissance : commentaires en temps réel, récompenses, analyses avancées et visibilité multi-emplacements.

Contacter les Ventes

Évaluation de l'expérience et sondages
Types de récompenses multiples
Support multilingue
Analyse de données et informations IA
Analyse de sentiment et de sujets avec IA

Tapsy ENTERPRISE

Pour les grands réseaux qui ont besoin d'un accès API, de marque blanche et d'un support de succès dédié.

Contacter les VentesIncludes everything in Business, plus:

Style CSS personnalisé, connexion OpenID et marque
Marque de marque blanche
API et webhooks
Gestionnaire de succès dédié

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Questions fréquemment posées !

Les clients doivent-ils télécharger une application ?
Non ! Tapsy utilise la technologie NFC pour que les clients puissent participer instantanément dans leur navigateur. Aucun téléchargement d’application, aucune recherche sur un store. Il suffit de toucher et d’interagir : parfait pour les environnements de restauration très actifs.
Pouvons-nous utiliser Tapsy en plusieurs langues ?
Absolument ! Les parcours multilingues sont intégrés et faciles à configurer. Parfait pour les restaurants et cafés qui accueillent des clients internationaux et des touristes.
Comment fonctionne l’évaluation de l’expérience pour les restaurants ?
Les clients peuvent évaluer leur repas, le service et leur expérience à n’importe quel point de contact. Tapsy capture ces données en temps réel, vous permettant de comprendre les niveaux de satisfaction, d’identifier les tendances et d’apporter des améliorations immédiates pour améliorer l’expérience client.
Quelles intégrations sont disponibles pour les restaurants ?
Tapsy se connecte aux systèmes POS, plateformes de réservation et programmes de fidélité via API et webhooks. Nous vous aiderons à l’intégrer à votre pile technologique existante afin que tout fonctionne parfaitement ensemble.
Tapsy est-il conforme au RGPD ?
Oui ! Les parcours de consentement, le chiffrement et les outils d’exportation de données sont standard. Nous avons été conçus en tenant compte de la protection européenne des données, afin que vous puissiez servir vos clients en toute confiance sur tous les marchés.
Combien coûte le matériel ?
Les Tapsy Stands commencent à seulement 15-30 € pour les petites unités et 60-150 € pour les éditions de table plus grandes. Bien moins chers que les bornes traditionnelles tout en offrant des résultats d’engagement supérieurs.
Pouvons-nous personnaliser les parcours de retour pour notre restaurant ?
Oui ! Notre Flow Builder vous permet de créer des campagnes contextuelles et des offres d’upsell en quelques minutes. Adaptez les sondages selon les réponses des clients, des plages horaires ou l’emplacement des tables : parfait pour promouvoir des offres spéciales ou recueillir des retours à différents moments des repas.
Quel type d’analyses obtenons-nous ?
Tableaux de bord en temps réel, regroupement des sentiments, prédiction de l’attrition et suivi du ROI. Transformez les retours clients en insights exploitables pour améliorer les plats du menu, la qualité du service et encourager les visites répétées.

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Parlez-nous un peu de vous et nous vous montrerons comment Tapsy peut vous aider à recueillir des retours, récompenser la participation et améliorer l'expérience.

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