Transformez le feedback en magasin en fidélité

Collectez un feedback instantané des clients via un support Tapsy en caisse, en cabine d’essayage ou en zone de service — sans application — et récompensez-les avec des offres qui favorisent les visites répétées. Le tout avec un simple tap.

La boucle de fidélité Tapsy pour le retail et les espaces en contact avec la clientèle

Tap

Les clients touchent le Point Tapsy en caisse, dans les cabines d’essayage ou à des points de contact clés. Aucune application nécessaire — accès instantané grâce à la technologie NFC.

Tell

Les clients partagent rapidement leur avis sur les produits, le service, l’expérience en magasin et les temps d’attente. Les insights en temps réel vous aident à vous améliorer instantanément.

Treat

Récompensez instantanément les clients avec des remises, des bons ou des cadeaux. Ils les utilisent lors de leur prochaine visite, ce qui favorise les achats répétés et la fidélité.

Tell me more

Comment les espaces de vente transforment les retours en clients fidèles

Des retours rapides et légers en caisse ou dans les cabines d’essayage favorisent la participation. Tapsy facilite la collecte d’insights, la récompense des clients et la création de données first-party au lieu de s’appuyer uniquement sur les avis publics.

Sondages
Collecte d’idées
Évaluation de l’expérience
Récompenses

Des retours rapides pour les espaces de vente

Recueillez les retours des clients sur les produits, le service, l’expérience en magasin et les temps d’attente. L’IA génère des questions multilingues adaptées à votre type de commerce et au parcours client.

Voir les outils de sondage

Suggestions clients et idées d’amélioration

Permettez aux clients de suggérer des produits, de voter sur des améliorations et de partager des idées. Transformez vos clients en co-créateurs de votre expérience retail.

Explorer les tableaux d'idées

Évaluations en temps réel du magasin et du service

Les clients évaluent instantanément leur expérience d’achat en caisse ou dans les cabines d’essayage. Identifiez les problèmes avant leur départ et améliorez la qualité du service en temps réel.

Voir les outils d'évaluation

Des récompenses instantanées qui stimulent la participation

Offrez des récompenses garanties comme des remises, des bons ou des cadeaux. Renforcez la fidélité grâce à une gratification immédiate qui favorise les achats répétés et la collecte de données first-party.

Explorer les récompenses

Tout ce dont les espaces de vente ont besoin pour développer la fidélité client

Retours & sondages

Recueillez rapidement des retours clients légers en plusieurs langues avec une analyse alimentée par l’IA pour les chaînes de magasins, les boutiques et les centres commerciaux.

Évaluation de l’expérience

Des évaluations en temps réel des produits, du service et de l’expérience en magasin pour améliorer immédiatement les opérations et accroître la satisfaction client.

Tableaux d’idées

Permettez aux clients de suggérer des produits, de voter sur des améliorations et de suivre les évolutions en toute transparence dans votre espace de vente.

Récompenses & incitations

Des remises, bons et cadeaux envoyés instantanément pour stimuler la participation et favoriser les achats répétés.

Insights IA & analyses

Tableaux de bord en temps réel, analyse des sentiments et insights prédictifs pour des décisions d’inventaire plus intelligentes et l’optimisation de l’expérience client.

Intégrations & propriété des données

Connectez-vous aux systèmes POS, à la gestion des stocks et aux programmes de fidélité via API et webhooks pour créer des données first-party.

Voir toutes les fonctionnalités

Des offres conçues pour le retail et les espaces en contact avec la clientèle

Tapsy BUSINESSLe plus populaire

Pour les équipes à un seul emplacement et en croissance : commentaires en temps réel, récompenses, analyses avancées et visibilité multi-emplacements.

Contacter les Ventes

Évaluation de l'expérience et sondages
Types de récompenses multiples
Support multilingue
Analyse de données et informations IA
Analyse de sentiment et de sujets avec IA

Tapsy ENTERPRISE

Pour les grands réseaux qui ont besoin d'un accès API, de marque blanche et d'un support de succès dédié.

Contacter les VentesIncludes everything in Business, plus:

Style CSS personnalisé, connexion OpenID et marque
Marque de marque blanche
API et webhooks
Gestionnaire de succès dédié

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Questions fréquemment posées !

Les clients doivent-ils télécharger une application ?
Non ! Tapsy utilise la technologie NFC pour que les clients puissent participer instantanément dans leur navigateur. Aucun téléchargement d’application, aucune recherche sur l’App Store. Il suffit de toucher et d’interagir — parfait pour les espaces de vente animés et les zones de caisse.
Pouvons-nous utiliser Tapsy en plusieurs langues ?
Absolument ! Les parcours multilingues sont intégrés et faciles à configurer. Parfait pour les espaces de vente qui accueillent une clientèle diversifiée et des acheteurs internationaux.
Comment fonctionne l’évaluation de l’expérience pour les espaces de vente ?
Les clients peuvent évaluer leur expérience d’achat à n’importe quel point de contact — caisse, cabines d’essayage ou zones de service. Tapsy collecte ces données en temps réel, ce qui vous permet de comprendre les niveaux de satisfaction, d’identifier les tendances et d’apporter des améliorations immédiates pour enrichir l’expérience client.
Quelles intégrations sont disponibles pour les espaces de vente ?
Tapsy se connecte aux systèmes POS, à la gestion des stocks et aux programmes de fidélité via API & webhooks. Nous vous aiderons à l’intégrer à votre stack technologique retail existante pour que tout fonctionne parfaitement ensemble et que vous puissiez créer des données first-party.
Tapsy est-il conforme au RGPD ?
Oui ! Les parcours de consentement, le chiffrement et les outils d’exportation des données sont standards. Nous avons été conçus avec la protection des données européenne à l’esprit, afin que vous puissiez servir vos clients en toute confiance sur tous les marchés.
Combien coûte le matériel ?
Les Tapsy Stands commencent à seulement 15 à 30 € pour les petites unités et 60 à 150 € pour les installations plus importantes. Nettement moins chers que les kiosques traditionnels, tout en offrant des résultats d’engagement supérieurs pour les espaces de vente.
Pouvons-nous personnaliser les parcours de retour pour notre espace de vente ?
Oui ! Notre Flow Builder vous permet de créer en quelques minutes des campagnes contextuelles et des offres d’upsell. Adaptez les sondages selon les réponses des clients, les créneaux horaires ou l’emplacement — parfait pour promouvoir des produits ou recueillir des retours en caisse.
Quel type d’analyses obtenons-nous ?
Tableaux de bord en temps réel, clustering des sentiments, prédiction du churn et suivi du ROI. Transformez les retours clients en insights actionnables qui vous aident à améliorer les produits, optimiser le service et favoriser les achats répétés tout en créant de précieuses données first-party.