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Un feedback campus instantané sans autre application

Utilisez des supports Tapsy dans les cafétérias, bibliothèques, salles de classe et espaces étudiants pour collecter des retours en quelques secondes et récompenser la participation sur tout le campus. Le tout avec un simple tap.

Un feedback campus instantané sans autre application

La boucle de fidélité Tapsy

Tap

Les étudiants et le personnel touchent un Point Tapsy avec leur téléphone — pas d'application, pas de connexion, aucun frein. Idéal pour les environnements de campus à forte affluence.

Tap

Tell

Ils répondent à un parcours de micro-feedback de 10 à 30 secondes : évaluations rapides, sélection de problème ou court commentaire — directement au point de service.

Tell

Treat

Ils reçoivent une petite incitation (si approprié) : une réduction au café, un avantage, une participation à un tirage au sort ou une simple récompense de reconnaissance — pour stimuler la participation.

Treat
Tapsy curious
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Comment les campus passent de « Il faudrait corriger ça » à « C'est fait »

Sur les campus, la satisfaction dépend de dizaines de petites expériences : longues files d'attente aux services aux étudiants, processus confus, bibliothèques surchargées, installations médiocres ou communication peu claire. La plupart des frustrations peuvent être résolues, mais seulement si vous en entendez parler tôt. Tapsy capture les retours en temps réel et vous aide à prioriser les changements qui auront le plus grand impact.

Tapsy behind wall

Enquêtes flash et collecte de retours

Collectez rapidement des retours aux points de contact clés : Services aux étudiants : « Votre demande a-t-elle été résolue aujourd'hui ? » Bibliothèque : « A-t-il été facile de trouver une place / une zone calme ? » Cafétéria : « Comment étaient le temps d'attente et la qualité des repas ? » Installations : « Propreté / température / équipement en état de marche ? » Soutien pédagogique (facultatif) : « La séance d'aujourd'hui était-elle claire et utile ? » (non sensible) Gardez cela court, cohérent et facile à compléter en moins d'une minute.

Voir les parcours d'enquête pour l'éducation

Idées et suggestions collaboratives

Permettez aux étudiants et au personnel de proposer des améliorations et de voter sur ce qui compte le plus : « Horaires d'ouverture plus longs de la bibliothèque pendant les examens » « Plus d'espaces d'étude calmes » « Meilleur stationnement vélo / meilleur éclairage » « Plus d'options alimentaires à la cafétéria » « Un parcours d'accueil plus clair pour les nouveaux étudiants » Le vote vous aide à distinguer le « agréable à avoir » du « à corriger absolument » — avec des preuves à l'appui.

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Évaluation de l'expérience en temps réel

Suivez la satisfaction par point de contact, bâtiment et période : Expérience des services aux étudiants Affluence et niveau sonore à la bibliothèque Fonctionnement de la cafétéria Propreté et maintenance des installations Expérience événementielle (journées d'accueil, forums carrière, ateliers) Repérez les schémas récurrents (par ex. « les files d'attente augmentent chaque lundi de 10:00 à 12:00 » ou « ce bâtiment a besoin de plus de places d'étude ») et mesurez l'amélioration après les changements.

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Récompenses instantanées et incitations à la participation

Les incitations aident à augmenter la participation — surtout lorsque la fatigue liée aux retours est bien réelle. Gardez les récompenses légères et équitables. Idées de récompenses adaptées à l'éducation Avantage cafétéria : petite réduction ou supplément offert Tirage au sort : bon d'achat en librairie, carte café, goodies du campus Reconnaissance : « Merci de contribuer à améliorer le campus » + badge/certificat pour les ambassadeurs étudiants Incitation événementielle : feedback → accès prioritaire aux supports d'atelier ou inscription anticipée

Explorer les récompenses

…et bien plus encore

Retours et enquêtes

Micro-enquêtes rapides, pensées mobile d'abord, pour les points de contact très fréquentés du campus.

Évaluation de l'expérience

Des insights sur les points de contact à travers les services, les bâtiments et les périodes.

Tableaux d'idées

Les étudiants et le personnel proposent et votent sur les améliorations en toute transparence.

Récompenses et incitations

Des avantages légers et des leviers de participation pour augmenter les taux de réponse.

Insights et analyses IA

Visualisez les principaux thèmes (files d'attente, propreté, affluence, communication) et les tendances dans le temps.

Intégrations et propriété des données

Connectez-vous via API/webhooks à votre service desk, vos applications campus ou votre CRM — tout en gardant le contrôle de vos données.

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