Faites de chaque participant une voix qui façonne votre prochain événement

Oui. Les récompenses sont facultatives. Vous pouvez uniquement collecter du feedback, ou ajouter des coupons, avantages et offres de remerciement si vous souhaitez augmenter la participation ou soutenir des campagnes de fidélisation client.

Oui. Vous pouvez réutiliser les mêmes bornes d’un événement à l’autre tout en modifiant les parcours, les sponsors, les langues et les campagnes de récompenses selon chaque manifestation.

La plupart des équipes lancent un premier point de feedback en quelques jours, pas en plusieurs mois. Vous configurez les parcours en ligne, placez des Tapsy Points personnalisés là où l’expérience se vit, et commencez à collecter des réponses immédiatement.

Oui. Chaque Tapsy Point prend en charge le tap NFC et le scan de QR code sur la même borne. NFC est le plus rapide sur les téléphones compatibles ; le QR code feedback fonctionne partout en solution de secours.

Oui. Vous pouvez configurer des parcours multilingues par lieu ou par campagne — idéal pour le tourisme, les événements, l’hôtellerie et tous les sites qui accueillent un public international.

Oui. Tapsy inclut des parcours de consentement, le chiffrement et des outils d’export des données. Vous gardez le contrôle sur vos données de feedback client et sur leur utilisation.

Oui. Les notes négatives, signalements de problème et commentaires urgents peuvent déclencher des alertes en temps réel afin que vos équipes interviennent pendant que le client ou l’invité est encore sur place.

Oui. L’IA aide à regrouper les commentaires ouverts par thèmes, sentiments et tendances afin que les équipes identifient les schémas clés sans relire chaque réponse ligne par ligne.

Oui. Tapsy se connecte aux outils CRM, PMS, POS, de billetterie et d’analytics via API et webhooks pour que le feedback remonte dans les systèmes déjà utilisés par vos équipes.

Oui. Comparez le feedback par site, étage, zone de service ou campagne. Les tableaux de bord multi-sites aident les équipes opérationnelles et la direction à repérer ce qui fonctionne à l’échelle du réseau.

Les réponses négatives peuvent déclencher des questions de suivi privées et des alertes en temps réel. Vos équipes ont ainsi l’occasion de rattraper l’expérience avant qu’elle ne devienne un avis public.

Oui. Associez des points à des salles, des journées ou des parcours thématiques afin que les organisateurs voient quelles sessions ont le mieux fonctionné et où s’améliorer l’année suivante.

Oui. Les coupons et avantages sponsorisés augmentent les taux de réponse tout en donnant aux exposants un rôle visible dans la boucle d’engagement des participants.

Oui. Les points physiques couvrent les moments sur site ; vous pouvez les combiner à des points de contact digitaux pour une boucle de feedback cohérente sur tous les formats.