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Feedback por QR code que os clientes concluem em segundos

A Tapsy ajuda empresas a recolher feedback de clientes por QR code sem formulários longos, downloads de apps ou pesquisas por email enviadas tarde demais.

Feedback por QR code que os clientes concluem em segundos

Cada passo extra reduz a participação

Links, emails e formulários longos por QR criam fricção. A Tapsy oferece acesso por NFC com um toque e QR como alternativa no mesmo ponto personalizado.

Toque ou leia

Um toque NFC ou a leitura de um QR code abre um fluxo curto no navegador móvel — sem app.

Resposta rápida

Smileys, classificações ou comentários no telemóvel — pensados para terminar em segundos.

Agradeça

Ofertas de agradecimento opcionais e analytics por localização para perceber o que gera mais conclusões.

Feedback por NFC e QR sem fricção

Pontos físicos personalizados com NFC e QR — fluxos curtos, recompensas, encaminhamento urgente e analytics por localização.

Tapsy behind wall

Pesquisas de satisfação curtas no ponto de contacto

Toque ou leia o Tapsy Point para abrir classificações com smileys, CSAT, NPS e comentários — um fluxo móvel curto, sem app.

Ver ferramentas de pesquisa

Ideias e problemas no momento

As pessoas usam o QR ou NFC no seu Tapsy Point para enviar sugestões ou reportar problemas em segundos.

Explorar quadros de ideias

Meça o desempenho por localização

Veja quais Tapsy Points recebem mais respostas, conclusões e temas de feedback — e otimize a colocação ao longo do tempo.

Ver ferramentas de avaliação

Recompense a participação

Ofertas de agradecimento após uma resposta concluída incentivam as pessoas a voltar a tocar ou ler na próxima visita.

Explorar recompensas

Feedback por NFC e QR em espaços físicos

Menus, displays de mesa, cartões de quarto, balcões, sinalética de eventos e zonas de saída — coloque pontos de toque e leitura onde as pessoas param.

Restaurantes e cafés

Feedback sobre mesa, balcão, recolha, menu, atendimento, casas de banho e recompensa para a próxima visita.

Saiba mais →

Hotéis e hospitalidade

Feedback de hóspedes na receção, pequeno-almoço, quarto, spa, housekeeping, checkout e problemas durante a estadia.

Saiba mais →

Eventos e conferências

Avaliações de sessões, feedback sobre catering, reações nas áreas de patrocinadores, problemas no registo e sentimento dos participantes em tempo real.

Saiba mais →

Atrações turísticas e cultura

Avaliações de exposições, comentários sobre acessibilidade, feedback sobre percursos, feedback de café/loja e ideias de visitantes.

Saiba mais →

Coworking e escritórios

Wi-Fi, salas de reunião, cabines telefónicas, cozinha, limpeza, eventos da comunidade e serviços partilhados.

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Retalho e espaços de serviço

Atendimento em loja, checkout, devoluções, disponibilidade de produtos, ambiente da loja e ofertas de fidelização de clientes.

Saiba mais →

Feedback por NFC e QR num único ciclo

Tapsy Points personalizados com acesso por NFC e QR

Tapsy Points personalizados com acesso por NFC e QR

Classificações com smileys

Classificações com smileys, pesquisas, NPS, CSAT, CES, comentários, ideias e relatórios de problemas

Criador de campanhas de recompensa para cupões

Criador de campanhas de recompensa para cupões, benefícios, ofertas, upgrades, reconhecimento ou ofertas patrocinadas

Em tempo real

Alertas em tempo real para feedback urgente

IA

Análise de sentimento e temas com apoio de IA

Fluxos de feedback multilingues

Fluxos de feedback multilingues

Planos para qualquer empresa com atendimento ao cliente

Tapsy thinking
Tapsy BUSINESS

Para equipas com uma localização ou em crescimento: feedback em tempo real, recompensas, analytics avançados e visibilidade multi-localização.

198€99€/mês

20€10€/mês por Tapsy Point*

Tapsy ENTERPRISE

Para grandes redes que precisam de acesso API, white-label e acompanhamento dedicado de sucesso.

Personalizado

Falar com vendasInclui tudo do Business, mais:

* Preço do Dialogue Tapsy Point (parede). Outros modelos podem variar; o envio depende do país e da quantidade.

Perguntas frequentes

  • Os clientes precisam de descarregar uma app?

    Não. As pessoas tocam num ponto NFC ou leem um QR code num Tapsy Point e concluem o fluxo no navegador do telemóvel. Sem app store, sem conta e sem login.

  • A Tapsy pode funcionar sem recompensas?

    Sim. As recompensas são opcionais. Pode recolher apenas feedback de clientes ou acrescentar cupões, benefícios e ofertas de agradecimento quando quiser aumentar a participação ou promover campanhas de repetição de visita.

  • O mesmo Tapsy Point pode ser reutilizado em campanhas diferentes?

    Sim. O ponto físico mantém-se no local enquanto altera o fluxo associado, as perguntas, o idioma, a lógica de recompensa e os URLs de destino no dashboard da Tapsy.

  • Quanto tempo demora a configurar?

    Crie um fluxo móvel curto, associe-o ao seu Tapsy Point e imprima ou instale suportes em balcões, mesas, menus ou zonas de saída. A maioria das equipas entra em funcionamento em poucos dias.

  • A Tapsy suporta NFC e QR code?

    Sim. Os Tapsy Points combinam leitura por QR e toque NFC no mesmo suporte. O QR funciona em qualquer smartphone; o NFC oferece um atalho de um toque nos dispositivos compatíveis.

  • Os fluxos de feedback podem funcionar em vários idiomas?

    Sim. Pode configurar fluxos multilingues por localização ou campanha — ideal para turismo, eventos, hotéis e qualquer espaço com visitantes internacionais.

  • A Tapsy está em conformidade com o GDPR?

    Sim. A Tapsy inclui fluxos de consentimento, encriptação e ferramentas de exportação de dados. Mantém o controlo sobre os seus dados de feedback de clientes e sobre a forma como são utilizados.

  • As equipas podem receber alertas para feedback urgente?

    Sim. Pontuações negativas, relatos de problemas e comentários urgentes podem acionar alertas em tempo real para que a equipa responda enquanto o cliente ou hóspede ainda está no local.

  • A Tapsy inclui analytics de feedback com IA?

    Sim. A IA ajuda a agrupar comentários abertos por temas, sentimento e tendências, para que as equipas analisem padrões em vez de ler cada resposta linha a linha.

  • A Tapsy integra com outros sistemas?

    Sim. A Tapsy liga-se a CRM, PMS, POS, bilhética e ferramentas de analytics via API e webhooks, para que o feedback chegue aos sistemas que a sua equipa já utiliza.

  • A Tapsy funciona para empresas com várias localizações?

    Sim. Compare o feedback por unidade, piso, área de serviço ou campanha. Os dashboards multi-localização ajudam operações e liderança a identificar o que está a funcionar em toda a rede.

  • Como é que a Tapsy lida com feedback negativo?

    Respostas negativas podem acionar perguntas privadas de follow-up e alertas em tempo real. Isso dá à equipa a oportunidade de recuperar a experiência do cliente antes que se transforme numa avaliação pública.

  • Devemos usar NFC, QR ou ambos?

    Use ambos no mesmo ponto. O NFC é a forma mais rápida de recolher feedback por toque; o QR garante participação em qualquer dispositivo. A Tapsy acompanha o desempenho por localização em qualquer dos casos.

  • Onde devem ficar os pontos de feedback por QR code?

    Em locais visíveis onde as pessoas param: displays de mesa, menus, cartões de quarto, receção, sinalética de eventos e saídas. Evite esconder os códigos em locais com baixa taxa de leitura.

  • Como melhorar a taxa de leitura e conclusão nas pesquisas por QR code?

    Mantenha os fluxos curtos, coloque os códigos à altura dos olhos, use suportes personalizados em vez de autocolantes pequenos e, se fizer sentido, ofereça uma recompensa pela conclusão. A Tapsy mostra quais localizações geram melhor conversão.

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