A Tapsy ajuda empresas a recolher feedback de clientes por QR code sem formulários longos, downloads de apps ou pesquisas por email enviadas tarde demais.
Links, emails e formulários longos por QR criam fricção. A Tapsy oferece acesso por NFC com um toque e QR como alternativa no mesmo ponto personalizado.
Um toque NFC ou a leitura de um QR code abre um fluxo curto no navegador móvel — sem app.
Smileys, classificações ou comentários no telemóvel — pensados para terminar em segundos.
Ofertas de agradecimento opcionais e analytics por localização para perceber o que gera mais conclusões.
Pontos físicos personalizados com NFC e QR — fluxos curtos, recompensas, encaminhamento urgente e analytics por localização.
Menus, displays de mesa, cartões de quarto, balcões, sinalética de eventos e zonas de saída — coloque pontos de toque e leitura onde as pessoas param.
Feedback sobre mesa, balcão, recolha, menu, atendimento, casas de banho e recompensa para a próxima visita.
Saiba mais →Feedback de hóspedes na receção, pequeno-almoço, quarto, spa, housekeeping, checkout e problemas durante a estadia.
Saiba mais →Avaliações de sessões, feedback sobre catering, reações nas áreas de patrocinadores, problemas no registo e sentimento dos participantes em tempo real.
Saiba mais →Avaliações de exposições, comentários sobre acessibilidade, feedback sobre percursos, feedback de café/loja e ideias de visitantes.
Saiba mais →Wi-Fi, salas de reunião, cabines telefónicas, cozinha, limpeza, eventos da comunidade e serviços partilhados.
Saiba mais →Atendimento em loja, checkout, devoluções, disponibilidade de produtos, ambiente da loja e ofertas de fidelização de clientes.
Saiba mais →Tapsy Points personalizados com acesso por NFC e QR
Classificações com smileys, pesquisas, NPS, CSAT, CES, comentários, ideias e relatórios de problemas
Criador de campanhas de recompensa para cupões, benefícios, ofertas, upgrades, reconhecimento ou ofertas patrocinadas
Alertas em tempo real para feedback urgente
Análise de sentimento e temas com apoio de IA
Fluxos de feedback multilingues
Para equipas com uma localização ou em crescimento: feedback em tempo real, recompensas, analytics avançados e visibilidade multi-localização.
198€99€/mês
20€10€/mês por Tapsy Point*
Para grandes redes que precisam de acesso API, white-label e acompanhamento dedicado de sucesso.
Personalizado
* Preço do Dialogue Tapsy Point (parede). Outros modelos podem variar; o envio depende do país e da quantidade.
Não. As pessoas tocam num ponto NFC ou leem um QR code num Tapsy Point e concluem o fluxo no navegador do telemóvel. Sem app store, sem conta e sem login.
Sim. As recompensas são opcionais. Pode recolher apenas feedback de clientes ou acrescentar cupões, benefícios e ofertas de agradecimento quando quiser aumentar a participação ou promover campanhas de repetição de visita.
Sim. O ponto físico mantém-se no local enquanto altera o fluxo associado, as perguntas, o idioma, a lógica de recompensa e os URLs de destino no dashboard da Tapsy.
Crie um fluxo móvel curto, associe-o ao seu Tapsy Point e imprima ou instale suportes em balcões, mesas, menus ou zonas de saída. A maioria das equipas entra em funcionamento em poucos dias.
Sim. Os Tapsy Points combinam leitura por QR e toque NFC no mesmo suporte. O QR funciona em qualquer smartphone; o NFC oferece um atalho de um toque nos dispositivos compatíveis.
Sim. Pode configurar fluxos multilingues por localização ou campanha — ideal para turismo, eventos, hotéis e qualquer espaço com visitantes internacionais.
Sim. A Tapsy inclui fluxos de consentimento, encriptação e ferramentas de exportação de dados. Mantém o controlo sobre os seus dados de feedback de clientes e sobre a forma como são utilizados.
Sim. Pontuações negativas, relatos de problemas e comentários urgentes podem acionar alertas em tempo real para que a equipa responda enquanto o cliente ou hóspede ainda está no local.
Sim. A IA ajuda a agrupar comentários abertos por temas, sentimento e tendências, para que as equipas analisem padrões em vez de ler cada resposta linha a linha.
Sim. A Tapsy liga-se a CRM, PMS, POS, bilhética e ferramentas de analytics via API e webhooks, para que o feedback chegue aos sistemas que a sua equipa já utiliza.
Sim. Compare o feedback por unidade, piso, área de serviço ou campanha. Os dashboards multi-localização ajudam operações e liderança a identificar o que está a funcionar em toda a rede.
Respostas negativas podem acionar perguntas privadas de follow-up e alertas em tempo real. Isso dá à equipa a oportunidade de recuperar a experiência do cliente antes que se transforme numa avaliação pública.
Use ambos no mesmo ponto. O NFC é a forma mais rápida de recolher feedback por toque; o QR garante participação em qualquer dispositivo. A Tapsy acompanha o desempenho por localização em qualquer dos casos.
Em locais visíveis onde as pessoas param: displays de mesa, menus, cartões de quarto, receção, sinalética de eventos e saídas. Evite esconder os códigos em locais com baixa taxa de leitura.
Mantenha os fluxos curtos, coloque os códigos à altura dos olhos, use suportes personalizados em vez de autocolantes pequenos e, se fizer sentido, ofereça uma recompensa pela conclusão. A Tapsy mostra quais localizações geram melhor conversão.
