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Feedback instantâneo no campus sem outra app

Use suportes Tapsy em cafetarias, bibliotecas, salas de aula e áreas estudantis para recolher opiniões em segundos e recompensar a participação em todo o campus. Tudo com um simples toque.

Feedback instantâneo no campus sem outra app

O Loyalty Loop da Tapsy

Tap

Os estudantes e os colaboradores tocam num Tapsy Point com o telemóvel — sem app, sem login, sem fricção. Ideal para ambientes de campus com grande afluência.

Tap

Tell

Respondem a um fluxo de micro-feedback de 10–30 segundos: classificações rápidas, seleção de problemas ou um comentário curto — mesmo no ponto de serviço.

Tell

Treat

Recebem um pequeno incentivo (quando apropriado): um desconto na cafetaria, um benefício, a participação num sorteio ou uma simples recompensa de reconhecimento — o que aumenta a participação.

Treat
Tapsy curious
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Como os campus passam de 'Temos de resolver isto' a 'Feito'

Nos campus, a satisfação depende de dezenas de pequenas experiências: filas longas nos serviços académicos, processos confusos, bibliotecas sobrelotadas, instalações deficientes ou comunicação pouco clara. Grande parte desta frustração pode ser resolvida, mas só se souber dela cedo. Tapsy recolhe feedback em tempo real e ajuda a priorizar as mudanças que terão maior impacto.

Tapsy behind wall

Sondagens rápidas e recolha de feedback

Recolha feedback rápido nos principais pontos de contacto: Serviços académicos: "O seu pedido foi resolvido hoje?" Biblioteca: "Foi fácil encontrar um lugar / zona silenciosa?" Cantina: "Como foram o tempo de espera e a qualidade da comida?" Instalações: "Limpeza / temperatura / equipamento a funcionar?" Apoio ao ensino (opcional): "A sessão de hoje foi clara e útil?" (não sensível) Mantenha-o breve, consistente e fácil de responder em menos de um minuto.

Ver fluxos de inquéritos para o ensino

Ideias e sugestões colaborativas

Permita que estudantes e colaboradores proponham melhorias e votem no que mais importa: "Horário da biblioteca mais alargado durante os exames" "Mais espaços de estudo silenciosos" "Melhor estacionamento para bicicletas / iluminação" "Mais opções alimentares na cantina" "Acolhimento mais claro para novos estudantes" A votação ajuda a separar o "seria bom ter" do "tem mesmo de ser corrigido" — com evidências.

Explorar quadros de ideias

Avaliação da experiência em tempo real

Acompanhe a satisfação por ponto de contacto, edifício e período: Experiência nos serviços académicos Lotação e níveis de ruído da biblioteca Operação da cantina Limpeza e manutenção das instalações Experiência em eventos (sessões de acolhimento, feiras de emprego, workshops) Identifique padrões recorrentes (por exemplo, "as filas disparam todas as segundas-feiras, das 10:00 às 12:00" ou "este edifício precisa de mais lugares de estudo") e meça a melhoria após as alterações.

Ver avaliação da experiência

Recompensas instantâneas e incentivos à participação

Os incentivos ajudam a aumentar a participação — especialmente quando a fadiga de feedback é real. Mantenha as recompensas simples e justas. Ideias de recompensas adequadas ao ensino Vantagem na cantina: pequeno desconto ou extra gratuito Sorteio: vale da livraria, cartão de café, merchandising do campus Reconhecimento: "Obrigado por ajudar a melhorar o campus" + distintivo/certificado para embaixadores estudantis Incentivo para eventos: feedback → acesso prioritário a materiais do workshop ou inscrição antecipada

Explorar recompensas

…e muito mais

Feedback e inquéritos

Micro-inquéritos rápidos, pensados primeiro para dispositivos móveis, para pontos de contacto movimentados no campus.

Avaliação da experiência

Análises dos pontos de contacto em diferentes serviços, edifícios e períodos de tempo.

Quadros de Ideias

Os estudantes e os colaboradores sugerem melhorias e votam nelas de forma transparente.

Recompensas e Incentivos

Pequenas vantagens e incentivos à participação para aumentar as taxas de resposta.

Insights e Análises com IA

Veja os principais temas (filas, limpeza, lotação, comunicação) e as tendências ao longo do tempo.

Integrações e Propriedade dos Dados

Ligue via API/webhooks ao seu service desk, às aplicações do campus ou ao CRM — e mantenha o controlo dos seus dados.

Ver todos os recursos

Planos concebidos para a educação e os serviços do campus

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