Use suportes Tapsy em cafetarias, bibliotecas, salas de aula e áreas de estudantes para recolher feedback de clientes e feedback de hóspedes em segundos e incentivar a participação em todo o campus. Tudo com um simples tap.
Estudantes e colaboradores aproximam o telemóvel de um Tapsy Point — sem app, sem login, sem fricção. Ideal para ambientes de campus com grande volume de pessoas.
Respondem a um fluxo de micro-feedback de 10 a 30 segundos: classificações rápidas, seleção de problemas ou um comentário curto — no próprio ponto de serviço.
Recebem um pequeno incentivo, quando fizer sentido: desconto na cafetaria, benefício, participação num sorteio ou um simples reconhecimento — aumentando a adesão.
Num campus, a satisfação do cliente depende de dezenas de pequenas experiências: filas longas nos serviços ao estudante, processos confusos, bibliotecas cheias, instalações com falhas ou comunicação pouco clara. A maioria destas frustrações tem solução, mas só se forem identificadas cedo. A Tapsy capta feedback em tempo real, através de pesquisas por QR code e NFC, e ajuda a priorizar as mudanças com maior impacto na experiência do cliente.
Micro-inquéritos mobile-first para pontos de contacto movimentados no campus.
Insights por ponto de contacto em serviços, edifícios e períodos do dia.
Estudantes e colaboradores sugerem melhorias e votam com transparência.
Benefícios leves e estímulos à participação para aumentar as taxas de resposta.
Veja os principais temas (filas, limpeza, lotação, comunicação) e tendências ao longo do tempo.
Ligue via API/webhooks ao seu service desk, apps do campus ou CRM — mantendo sempre o controlo dos seus dados.
Para equipas com uma localização ou em crescimento: feedback em tempo real, recompensas, analytics avançados e visibilidade multi-localização.
198€99€/mês
20€10€/mês por Tapsy Point*
Para grandes redes que precisam de acesso API, white-label e acompanhamento dedicado de sucesso.
Personalizado
* Preço do Dialogue Tapsy Point (parede). Outros modelos podem variar; o envio depende do país e da quantidade.
Não. Estudantes e visitantes só precisam de tocar ou digitalizar em bibliotecas, cafetarias ou saídas de edifícios — sem necessidade de app do campus.
Sim. As recompensas são opcionais. Pode recolher apenas feedback ou adicionar cupões, benefícios e ofertas de agradecimento quando quiser aumentar a participação ou promover campanhas de repetição.
Sim. O ponto físico mantém-se no local, enquanto altera o fluxo associado, as perguntas, o idioma, a lógica de recompensa e os URLs de destino a partir do dashboard da Tapsy.
A maioria das equipas lança o primeiro ponto de feedback em dias, não em meses. Configura os fluxos online, coloca os Tapsy Points personalizados onde a experiência acontece e começa a recolher respostas de imediato.
Sim. Cada Tapsy Point suporta tap por NFC e leitura por QR no mesmo suporte. O NFC é mais rápido em telemóveis compatíveis; o QR funciona como alternativa universal.
Sim. Apoie estudantes internacionais e visitantes do campus com fluxos multilingues de pesquisa de satisfação e recolha de ideias.
Sim. A Tapsy inclui fluxos de consentimento, encriptação e ferramentas de exportação de dados. Mantém sempre o controlo sobre os seus dados de feedback de clientes e a forma como são utilizados.
Sim. Pontuações negativas, relatos de problemas e comentários urgentes podem ativar alertas em tempo real para que a equipa responda enquanto a pessoa ainda está no local.
Sim. A IA ajuda a agrupar comentários abertos por temas, sentimento e tendências, para que as equipas analisem padrões em vez de ler resposta a resposta.
Sim. A Tapsy liga-se a CRM, PMS, POS, ferramentas de ticketing e analytics via API e webhooks, para que o feedback chegue aos sistemas que a sua equipa já utiliza.
Sim. Compare feedback por campus, edifício, área de serviço ou campanha. Os dashboards multi-localização ajudam operações e liderança a perceber o que está a funcionar em toda a rede.
Respostas negativas podem ativar perguntas privadas de follow-up e alertas em tempo real. Isso dá à equipa a oportunidade de recuperar a experiência antes que se transforme numa avaliação pública.
Restauração, alojamento, bibliotecas, laboratórios, eventos e instalações — cada um com pontos colocados onde as pessoas vivem a experiência.
Sim. Os dashboards mostram tendências por edifício, serviço ou evento, para que as equipas de experiência do estudante priorizem melhorias.
Sim. Reutilize os suportes em dias abertos, cerimónias de graduação e conferências, com fluxos adaptados a cada evento e espaço.
