Permita que os clientes partilhem feedback em segundos através de um suporte Tapsy — sem app, sem fricção — e recompense-os de imediato para reforçar a fidelização de clientes após cada visita. Tudo com um simples tap.
Os clientes aproximam o telemóvel do Tapsy Point na mesa. Sem necessidade de app — acesso imediato através de tecnologia NFC.
Os clientes partilham feedback rápido sobre a refeição, o atendimento e a experiência. Insights em tempo real ajudam a melhorar de imediato.
Recompense os clientes instantaneamente com descontos, ofertas ou vales. Podem usar na próxima visita, incentivando o regresso.
Clientes satisfeitos voltam. A Tapsy facilita a recolha de feedback de clientes, a entrega de recompensas e a fidelização de clientes para manter as suas mesas sempre ocupadas.
Recolha feedback sobre a experiência no restaurante em vários idiomas, com análise apoiada por IA.
Classificações em tempo real para qualidade da comida, atendimento e ambiente, para melhorar a operação imediatamente.
Permita que os clientes sugiram itens de menu, votem nos favoritos e acompanhem melhorias com transparência.
Ofertas, descontos e vales de refeição entregues instantaneamente para incentivar novas visitas.
Dashboards em tempo real, análise de sentimento e insights preditivos para decisões mais inteligentes sobre menu e serviço.
Ligue-se a sistemas POS, plataformas de reservas e programas de fidelização via API e webhooks.
Para equipas com uma localização ou em crescimento: feedback em tempo real, recompensas, analytics avançados e visibilidade multi-localização.
198€99€/mês
20€10€/mês por Tapsy Point*
Para grandes redes que precisam de acesso API, white-label e acompanhamento dedicado de sucesso.
Personalizado
* Preço do Dialogue Tapsy Point (parede). Outros modelos podem variar; o envio depende do país e da quantidade.
Não. Os clientes podem tocar ou fazer pesquisas por QR code na mesa, ao balcão ou à saída e responder diretamente no navegador — ideal para salas movimentadas e rotação rápida.
Sim. As recompensas são opcionais. Pode recolher apenas feedback ou adicionar cupões, benefícios e ofertas de agradecimento quando quiser aumentar a participação ou promover campanhas de regresso.
Sim. O ponto físico mantém-se no local enquanto altera o fluxo associado, as perguntas, o idioma, a lógica de recompensa e os URLs de destino no dashboard da Tapsy.
A maioria das equipas lança o primeiro ponto de feedback em dias, não em meses. Configura os fluxos online, coloca os Tapsy Points personalizados onde a experiência acontece e começa a recolher respostas de imediato.
Sim. Cada Tapsy Point suporta tap por NFC e leitura por QR no mesmo suporte. O NFC é mais rápido quando os telemóveis são compatíveis; o QR funciona como alternativa universal.
Sim. Pode configurar fluxos multilingues por localização ou campanha — útil para turismo, eventos, hotéis e qualquer espaço com visitantes internacionais.
Sim. A Tapsy inclui fluxos de consentimento, encriptação e ferramentas de exportação de dados. Mantém o controlo sobre os seus dados de feedback de clientes e sobre a forma como são utilizados.
Sim. Pontuações negativas, relatos de problemas e comentários urgentes podem acionar alertas em tempo real para que a equipa responda enquanto o cliente ainda está no local.
Sim. A IA ajuda a agrupar comentários abertos por temas, sentimento e tendências, para que as equipas analisem padrões em vez de ler cada resposta linha a linha.
A Tapsy liga-se a POS, plataformas de reservas e ferramentas de fidelização via API e webhooks, para que o feedback se integre no ecossistema atual do seu restaurante.
Sim. Compare feedback por unidade, piso, área de serviço ou campanha. Os dashboards multi-localização ajudam operações e gestão a perceber o que está a funcionar em toda a rede.
Pontuações baixas nas refeições podem alertar os responsáveis de sala em tempo real, para que a sua equipa recupere a experiência antes de o cliente sair ou publicar uma crítica.
Mesas, balcões, suportes de conta e saídas funcionam muito bem. Ajuste a pergunta ao momento — pesquisa de satisfação pós-refeição na mesa, pulse survey rápida no bar.
Sim. Utilize fluxos contextuais por período do dia, secção ou campanha — por exemplo, almoço vs. jantar, novos pratos ou menus sazonais.
Sim. Agradeça aos clientes com cupões ou ofertas de regresso logo após o feedback — transformando uma pesquisa de satisfação no início da próxima reserva.
