A Tapsy ajuda empresas a recolher ideias de clientes, visitantes, membros e colaboradores através de acesso simples por NFC e QR.
As sugestões surgem em momentos espontâneos. Capte-as num ponto de contacto visível antes que desapareçam.
Um ponto visível onde hóspedes, visitantes ou equipas identificam algo a melhorar.
Envie uma ideia em segundos — adicione contexto, categoria ou vote nas ideias de outras pessoas.
Agrupe ideias semelhantes com IA, veja o que recebe mais votos e agradeça a quem contribui.
Mais leve do que uma plataforma de inovação: recolha, vote, recompense e analise ideias a partir de pontos de contacto físicos.
Escritórios, restaurantes, hotéis, eventos e atrações — recolha ideias onde as pessoas identificam problemas e oportunidades.
Feedback de clientes sobre mesa, balcão, recolha, menu, atendimento, casas de banho e recompensas para a próxima visita.
Saiba mais →Feedback de hóspedes sobre receção, pequeno-almoço, quarto, spa, housekeeping, checkout e problemas durante a estadia.
Saiba mais →Avaliação de sessões, feedback sobre catering, reações às áreas de patrocinadores, problemas no registo e sentimento dos participantes em tempo real.
Saiba mais →Avaliações de exposições, comentários sobre acessibilidade, feedback sobre percursos, café/loja e ideias de visitantes.
Saiba mais →Wi-Fi, salas de reunião, cabines telefónicas, cozinha, limpeza, eventos da comunidade e serviços partilhados.
Saiba mais →Atendimento em loja, checkout, devoluções, disponibilidade de produtos, ambiente da loja e ofertas de fidelização de clientes.
Saiba mais →Tapsy Points personalizados com acesso por NFC e QR
Classificações com smileys, inquéritos, NPS, CSAT, CES, comentários, ideias e reportes de problemas
Criador de campanhas de recompensas para cupões, benefícios, ofertas, upgrades, reconhecimento ou promoções apoiadas por patrocinadores
Alertas em tempo real para feedback urgente
Análise de sentimento e temas com apoio de IA
Fluxos de feedback multilingues
Para equipas com uma localização ou em crescimento: feedback em tempo real, recompensas, analytics avançados e visibilidade multi-localização.
198€99€/mês
20€10€/mês por Tapsy Point*
Para grandes redes que precisam de acesso API, white-label e acompanhamento dedicado de sucesso.
Personalizado
* Preço do Dialogue Tapsy Point (parede). Outros modelos podem variar; o envio depende do país e da quantidade.
Não. Clientes, visitantes, membros e colaboradores só precisam de tocar ou digitalizar e enviar as suas ideias no navegador — sem app e sem barreiras de login.
Sim. As recompensas são opcionais. Pode recolher apenas feedback de clientes ou adicionar cupões, benefícios e ofertas de agradecimento quando quiser aumentar a participação ou promover novas visitas.
Sim. O ponto físico mantém-se no local enquanto altera o fluxo associado, as perguntas, o idioma, a lógica de recompensa e os URLs de destino no dashboard da Tapsy.
A maioria das equipas lança o primeiro ponto de feedback em dias, não em meses. Configura os fluxos online, coloca os Tapsy Points personalizados onde a experiência acontece e começa a recolher respostas de imediato.
Sim. Cada Tapsy Point suporta toque por NFC e leitura por QR no mesmo suporte. O NFC é mais rápido quando os telemóveis o suportam; o QR funciona sempre como alternativa.
Sim. Pode configurar fluxos multilingues por localização ou campanha — ideal para turismo, eventos, hotéis e qualquer espaço com visitantes internacionais.
Sim. A Tapsy inclui fluxos de consentimento, encriptação e ferramentas de exportação de dados. Mantém o controlo sobre os seus dados de feedback de clientes e sobre a forma como são utilizados.
Sim. Pontuações negativas, reportes de problemas e comentários urgentes podem gerar alertas em tempo real para que a equipa responda enquanto o cliente ou hóspede ainda está no local.
Sim. A IA agrupa ideias semelhantes por temas para que as equipas de análise vejam padrões e tendências, em vez de centenas de notas isoladas.
Sim. A Tapsy liga-se a CRM, PMS, POS, bilhética e ferramentas de analytics via API e webhooks, para que o feedback chegue aos sistemas que a sua equipa já utiliza.
Sim. Compare feedback por unidade, piso, área de serviço ou campanha. Os dashboards multi-localização ajudam operações e liderança a perceber o que está a funcionar em toda a rede.
Respostas negativas podem ativar perguntas privadas de seguimento e alertas em tempo real. Isso dá à equipa a oportunidade de recuperar a experiência do cliente antes de se transformar numa avaliação pública.
Sim. A votação e a categorização ajudam a priorizar sugestões de clientes, hóspedes ou colaboradores — especialmente útil em eventos, espaços e comunidades de membros.
Sim. Coloque Tapsy Points onde as equipas identificam fricção — receção, passagem de cozinha, área de loja ou zonas comuns do escritório — e recolha ideias de melhoria no momento.
Não. A Tapsy é uma camada leve de recolha de ideias próxima da experiência física — recolha, vote, recompense e analise sem uma implementação empresarial longa.
