Feedback dos membros visível, imediato e sem app

Sim. As recompensas são opcionais. Pode recolher apenas feedback ou adicionar cupões, vantagens e ofertas de agradecimento quando quiser aumentar a participação ou promover campanhas de regresso.

Sim. O ponto físico mantém-se no mesmo local, enquanto altera o fluxo associado, as perguntas, o idioma, a lógica de recompensa e os URLs de destino no dashboard da Tapsy.

A maioria das equipas lança o primeiro ponto de feedback em poucos dias, não em meses. Configura os fluxos online, coloca os Tapsy Points personalizados onde a experiência acontece e começa a recolher respostas de imediato.

Sim. Cada Tapsy Point suporta toque por NFC e leitura por QR no mesmo suporte. O NFC é mais rápido quando os telemóveis o suportam; o QR funciona como alternativa universal.

Sim. Pode configurar fluxos multilingues por localização ou campanha — útil para turismo, eventos, hotéis e qualquer espaço com visitantes internacionais.

Sim. A Tapsy inclui fluxos de consentimento, encriptação e ferramentas de exportação de dados. Mantém o controlo sobre os seus dados de feedback de clientes e sobre a forma como são utilizados.

Sim. Pontuações negativas, relatos de problemas e comentários urgentes podem acionar alertas em tempo real, para que a equipa responda enquanto o cliente ou visitante ainda está no local.

Sim. A IA ajuda a agrupar comentários abertos por temas, sentimento e tendências, para que as equipas analisem padrões em vez de ler cada resposta linha a linha.

Sim. A Tapsy liga-se a CRM, PMS, POS, ferramentas de ticketing e analytics via API e webhooks, para que o feedback chegue aos sistemas que a sua equipa já utiliza.

Sim. Compare feedback por local, piso, área de serviço ou campanha. Dashboards multi-localização ajudam as equipas operacionais e a gestão a perceber o que está a funcionar em toda a rede.

Respostas insatisfeitas podem ativar perguntas privadas de follow-up e alertas em tempo real. Isso dá à equipa a oportunidade de recuperar a experiência antes que se transforme numa avaliação pública.

Sim. A recolha de ideias e votação em kitchenettes, salas de reunião ou receção ajuda a identificar os pontos de fricção que os membros notam todos os dias.

Sim. Avalie a satisfação do cliente com Wi‑Fi, café, salas de reunião e limpeza através de fluxos curtos associados a cada zona ou piso.

Sim. Compare o sentimento dos membros entre localizações e identifique quais os espaços que oferecem a melhor experiência de comunidade.