A Tapsy ajuda negócios físicos a recolher feedback de clientes em tempo real, recompensar a participação e transformar momentos presenciais em novas visitas — sem app.
Estratégias de engagement baseadas em mensagens após a visita chegam tarde demais. A Tapsy recolhe feedback em tempo real onde as pessoas já estão — com menos fricção e mais respostas.
Um Tapsy Point visível na mesa, no balcão ou na saída — toque ou faça scan, sem app.
Avaliações, comentários, ideias ou problemas em segundos, ligados ao momento exato da experiência.
Alertas em tempo real, recompensas opcionais e insights que transformam visitas em fidelização de clientes.
Muito mais do que um link de pesquisa de satisfação — pontos de acesso visíveis, fluxos curtos, recompensas opcionais, alertas em tempo real e analytics para equipas que precisam de mais respostas.
Coloque Tapsy Points onde as pessoas interagem com a sua marca — de restaurantes e hotéis a eventos, retalho e escritórios.
Feedback sobre mesa, balcão, recolha de pedidos, menu, atendimento, casas de banho e recompensa para a próxima visita.
Saiba mais →Feedback sobre receção, pequeno-almoço, quarto, spa, housekeeping, checkout e ocorrências durante a estadia.
Saiba mais →Avaliações de sessões, feedback sobre catering, reações nas áreas de patrocinadores, problemas no registo e sentimento dos participantes em direto.
Saiba mais →Avaliações de exposições, comentários sobre acessibilidade, feedback sobre percursos, café/loja e ideias dos visitantes.
Saiba mais →Wi-Fi, salas de reunião, phone booths, cozinha, limpeza, eventos da comunidade e serviços partilhados.
Saiba mais →Atendimento em loja, checkout, devoluções, disponibilidade de produtos, ambiente da loja e ofertas de fidelização de clientes.
Saiba mais →Tapsy Points personalizados com acesso por NFC e QR
Avaliações com smileys, pesquisas, NPS, CSAT, CES, comentários, ideias e reporte de problemas
Criador de campanhas de recompensas com cupões, benefícios, ofertas, upgrades, reconhecimento ou promoções apoiadas por patrocinadores
Alertas em tempo real para feedback urgente
Análise de sentimento e temas com apoio de IA
Fluxos de feedback multilingues
Para equipas com uma localização ou em crescimento: feedback em tempo real, recompensas, analytics avançados e visibilidade multi-localização.
198€99€/mês
20€10€/mês por Tapsy Point*
Para grandes redes que precisam de acesso API, white-label e acompanhamento dedicado de sucesso.
Personalizado
* Preço do Dialogue Tapsy Point (parede). Outros modelos podem variar; o envio depende do país e da quantidade.
Não. A interação começa com um toque ou scan num Tapsy Point. Os clientes respondem no browser — sem download, sem conta e sem fricção no momento presencial.
Sim. As recompensas são opcionais. Pode recolher apenas feedback de clientes ou adicionar cupões, benefícios e ofertas de agradecimento quando quiser aumentar a participação ou promover novas visitas.
Sim. O ponto físico mantém-se no local enquanto altera o fluxo associado, as perguntas, o idioma, a lógica de recompensa e os URLs de destino no dashboard da Tapsy.
A maioria das empresas coloca os primeiros pontos de engagement em funcionamento em poucos dias. Configure os fluxos online, instale os Tapsy Points em mesas, balcões ou saídas e comece de imediato o ciclo toque–feedback–recompensa.
Sim. Cada Tapsy Point suporta toque por NFC e scan por QR code no mesmo suporte. O NFC é mais rápido quando o telemóvel é compatível; o QR funciona sempre como alternativa.
Sim. Pode configurar fluxos multilingues por localização ou campanha — ideal para turismo, eventos, hotéis e qualquer espaço com visitantes internacionais.
Sim. A Tapsy inclui fluxos de consentimento, encriptação e ferramentas de exportação de dados. Mantém o controlo sobre os seus dados de feedback de clientes e sobre a forma como são utilizados.
Sim. Pontuações negativas, reporte de problemas e comentários urgentes podem acionar alertas em tempo real para que a equipa responda enquanto o cliente ou hóspede ainda está no local.
Sim. Os dados de engagement alimentam dashboards e análises temáticas com IA, para que veja participação, sentimento e padrões por localização — e não apenas linhas brutas de pesquisa.
Sim. A Tapsy liga-se a CRM, PMS, POS, sistemas de bilhética e ferramentas de analytics via API e webhooks, para que o feedback chegue aos sistemas que a sua equipa já utiliza.
Sim. Compare feedback por unidade, piso, área de serviço ou campanha. Os dashboards multi-localização ajudam operações e liderança a identificar o que está a funcionar em toda a rede.
Respostas negativas podem acionar perguntas de seguimento privadas e alertas em tempo real. Isso dá à equipa a oportunidade de recuperar a experiência antes que se transforme numa avaliação pública.
Não. A Tapsy foi criada para momentos físicos de contacto com o cliente — toque, feedback, recompensa e insight no local. Complementa o CRM e o email; não os substitui.
O timing e a localização. A Tapsy capta reações enquanto as pessoas ainda estão no seu espaço, ligadas à mesa, balcão, quarto ou momento de serviço exato — e não dias depois numa caixa de entrada.
Toque ou faça scan num Tapsy Point, partilhe uma avaliação rápida ou comentário, receba um agradecimento com recompensa opcional e dê à empresa insights acionáveis antes que o momento passe.
