Coloque suportes Tapsy em lobbies, áreas comuns e zonas de serviço para que os residentes possam reportar problemas, partilhar ideias e receber recompensas — sem app. Tudo com um simples toque.
Os residentes tocam num Tapsy Point em áreas comuns, entradas ou balcões de atendimento e abrem o fluxo de feedback na hora.
Os moradores partilham feedback rápido sobre limpeza, manutenção, segurança, comunicação e qualidade dos serviços do dia a dia.
A sua equipa responde com recuperação de serviço rápida e incentivos simples que aumentam a confiança e a participação.
Recolha feedback de clientes ao nível de cada edifício, priorize as correções certas e mostre aos moradores que age sobre o que partilham.
Recolha feedback de residentes nos principais pontos de contacto do imóvel com fluxos mobile-first.
Visualize tendências de satisfação por edifício, área e categoria de serviço.
Recolha ideias de melhoria e valide prioridades através da votação dos residentes.
Use incentivos de participação para aumentar a consistência do feedback dos inquilinos.
Compreenda temas recorrentes e identifique ações de maior impacto com mais rapidez.
Ligue-se aos seus fluxos operacionais existentes e mantenha o controlo sobre os dados dos residentes.
Para equipas com uma localização ou em crescimento: feedback em tempo real, recompensas, analytics avançados e visibilidade multi-localização.
198€99€/mês
20€10€/mês por Tapsy Point*
Para grandes redes que precisam de acesso API, white-label e acompanhamento dedicado de sucesso.
Personalizado
* Preço do Dialogue Tapsy Point (parede). Outros modelos podem variar; o envio depende do país e da quantidade.
Não. Os residentes só precisam de tocar ou fazer scan em lobbies, zonas de correio ou áreas de comodidades — fluxos simples no browser, sem app de portal do inquilino.
Sim. As recompensas são opcionais. Pode recolher apenas feedback ou adicionar cupões, benefícios e ofertas de agradecimento quando quiser aumentar a participação ou promover campanhas de repetição.
Sim. O ponto físico mantém-se no local, enquanto altera o fluxo associado, as perguntas, o idioma, a lógica de recompensa e os URLs de destino no dashboard da Tapsy.
A maioria das equipas lança o primeiro ponto de feedback em dias, não em meses. Configura os fluxos online, coloca os Tapsy Points personalizados onde a experiência acontece e começa a recolher respostas de imediato.
Sim. Cada Tapsy Point suporta toque por NFC e leitura por QR no mesmo suporte. O NFC é mais rápido em telemóveis compatíveis; o QR funciona como alternativa universal.
Sim. Pode configurar fluxos multilingues por localização ou campanha — útil para turismo, eventos, hotéis e qualquer espaço com visitantes internacionais.
Sim. A Tapsy inclui fluxos de consentimento, encriptação e ferramentas de exportação de dados. Mantém o controlo sobre os seus dados de feedback de clientes e sobre a forma como são utilizados.
Sim. Problemas de manutenção e pontuações baixas de satisfação podem gerar alertas para os gestores do imóvel enquanto os residentes ainda estão no local.
Sim. A AI ajuda a agrupar comentários abertos por temas, sentimento e tendências, para que as equipas analisem padrões em vez de lerem cada resposta linha a linha.
Sim. A Tapsy liga-se a CRM, PMS, POS, sistemas de ticketing e ferramentas de analytics via API e webhooks, para que o feedback chegue aos sistemas que a sua equipa já utiliza.
Sim. Compare feedback por local, piso, área de serviço ou campanha. Os dashboards multi-localização ajudam operações e liderança a perceber o que está a funcionar em toda a rede.
Respostas negativas podem acionar perguntas privadas de seguimento e alertas em tempo real. Isso dá à equipa a oportunidade de recuperar a experiência antes de se transformar numa avaliação pública.
Sim. Fluxos curtos de reporte em elevadores, lobbies ou salas comuns dão à operação relatórios em tempo real com identificação do local.
Sim. Pulsos mensais leves funcionam melhor do que pesquisas anuais longas para detetar cedo falhas de ruído, limpeza e serviço.
Sim. Compare edifícios e portefólios para perceber onde a experiência do residente se destaca e onde é preciso investir.
