A Tapsy dá às empresas um ponto físico para recolher feedback de clientes, sem obrigar os clientes a usar um terminal pesado, um suporte com tablet ou um ecrã de pesquisa longo.
Tablets partilhados trazem desafios de manutenção e higiene. A Tapsy usa os telemóveis que os clientes já têm consigo.
Um ponto personalizado na parede ou no balcão — os visitantes usam o próprio telemóvel, e não um tablet partilhado.
Fluxos curtos com smileys, CSAT ou NPS no telemóvel — rapidez de quiosque de pesquisa, sem hardware de quiosque.
Alertas, recompensas e analytics em todos os pontos — sem bases de carregamento nem manutenção.
Pontos físicos de feedback com NFC e QR — sem suportes para tablet, bases de carregamento ou preocupações de higiene com ecrãs partilhados.
Lobbies, saídas, praças de alimentação, receções e áreas de loja — pontos visíveis sem hardware fixo.
Feedback sobre mesa, balcão, recolha, menu, atendimento, casas de banho e recompensa para a próxima visita.
Saiba mais →Feedback sobre receção, pequeno-almoço, quarto, spa, housekeeping, checkout e problemas durante a estadia.
Saiba mais →Avaliação de sessões, feedback sobre catering, reações em áreas de patrocinadores, problemas no registo e sentimento dos participantes em tempo real.
Saiba mais →Avaliação de exposições, comentários sobre acessibilidade, feedback de percurso, feedback de café/loja e ideias dos visitantes.
Saiba mais →Wi-Fi, salas de reunião, cabines telefónicas, cozinha, limpeza, eventos da comunidade e serviços partilhados.
Saiba mais →Atendimento em loja, checkout, devoluções, disponibilidade de produtos, ambiente da loja e ofertas de fidelização de clientes.
Saiba mais →Tapsy Points personalizados com acesso por NFC e QR
Avaliações com smileys, pesquisas, NPS, CSAT, CES, comentários, ideias e reporte de problemas
Criador de campanhas de recompensa para cupões, benefícios, ofertas, upgrades, reconhecimento ou promoções patrocinadas
Alertas em tempo real para feedback urgente
Análise de sentimento e temas com apoio de IA
Fluxos de feedback multilingues
Para equipas com uma localização ou em crescimento: feedback em tempo real, recompensas, analytics avançados e visibilidade multi-localização.
198€99€/mês
20€10€/mês por Tapsy Point*
Para grandes redes que precisam de acesso API, white-label e acompanhamento dedicado de sucesso.
Personalizado
* Preço do Dialogue Tapsy Point (parede). Outros modelos podem variar; o envio depende do país e da quantidade.
Não. As pessoas aproximam-se de um ponto NFC ou fazem a leitura de um QR code num Tapsy Point e concluem o fluxo no navegador do telemóvel. Sem app store, sem conta e sem login.
Sim. As recompensas são opcionais. Pode recolher apenas feedback de clientes ou adicionar cupões, vantagens e ofertas de agradecimento quando quiser aumentar a participação ou promover campanhas de regresso.
Sim. O ponto físico mantém-se no local enquanto altera o fluxo associado, as perguntas, o idioma, a lógica de recompensa e os URLs de destino no painel da Tapsy.
Instale ou posicione os Tapsy Points onde colocaria um quiosque de pesquisa — lobby, saída, praça de alimentação, receção — e deixe os visitantes usar o próprio telemóvel. Os fluxos podem ficar ativos em poucos dias.
Sim. Cada Tapsy Point suporta toque por NFC e leitura por QR no mesmo suporte. O NFC é mais rápido quando os telemóveis o suportam; o QR funciona como alternativa universal.
Sim. Pode configurar fluxos multilingues por localização ou campanha — ideal para turismo, eventos, hotéis e qualquer espaço com visitantes internacionais.
Sim. A Tapsy inclui fluxos de consentimento, encriptação e ferramentas de exportação de dados. Mantém o controlo sobre os seus dados de feedback de clientes e sobre a forma como são utilizados.
Sim. Pontuações negativas, reportes de problemas e comentários urgentes podem acionar alertas em tempo real para que a equipa responda enquanto o cliente ou hóspede ainda está no local.
Sim. A IA ajuda a agrupar comentários abertos por temas, sentimento e tendências, para que as equipas analisem padrões em vez de ler cada resposta linha a linha.
Sim. A Tapsy liga-se a CRM, PMS, POS, sistemas de bilhética e ferramentas de analytics via API e webhooks, para que o feedback chegue aos sistemas que a sua equipa já utiliza.
Sim. Compare feedback por unidade, piso, área de serviço ou campanha. Os painéis multi-localização ajudam operações e liderança a identificar o que está a funcionar em toda a rede.
Respostas negativas podem acionar perguntas privadas de seguimento e alertas em tempo real. Isso dá à equipa a oportunidade de recuperar a experiência do cliente antes de se transformar numa avaliação pública.
Sem ecrã tátil partilhado, sem base de carregamento, sem hardware volumoso. Um suporte visível convida a um toque ou scan rápido; a pesquisa de satisfação abre no telemóvel do visitante em segundos.
Sim. Cada pessoa usa o próprio dispositivo — uma vantagem prática para restauração, espaços próximos da área da saúde e locais públicos com grande circulação.
Saídas, lobbies, filas, receções e áreas de atendimento onde as pessoas param naturalmente — em qualquer lugar onde colocaria um quiosque tradicional.
