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Faça do feedback parte de cada visita

Permita que membros e clientes partilhem feedback instantâneo num suporte Tapsy simples — sem app — e recompense-os com ofertas de fidelização que os fazem voltar. Tudo com um simples toque.

Introduza o seu email e entraremos em contacto para agendar uma demonstração.

Faça do feedback parte de cada visita

O Tapsy Loyalty Loop que faz os membros regressarem

Tap

Os clientes encostam o telemóvel a um Tapsy Point — sem app, sem login, sem fricção. Perfeito para estúdios movimentados e serviços sem marcação.

Tap

Tell

Respondem a um fluxo de micro-feedback de 10–30 segundos: classificações rápidas, seleção de problemas ou um breve comentário — enquanto a experiência ainda está fresca.

Tell

Treat

Recebem instantaneamente uma pequena vantagem (por exemplo, um extra gratuito numa aula, uma amostra de produto, um upgrade de serviço na visita seguinte ou um benefício de membro) — aumentando a participação e a retenção.

Treat
Tapsy curious
Tell me more

Transforme o feedback de cada membro em fidelização duradoura

A retenção de membros é tudo. Com a Tapsy, pode recolher feedback após cada aula ou tratamento, resolver problemas de imediato e recompensar os membros de formas que os fazem voltar.

Tapsy behind wall

Inquéritos rápidos e recolha de feedback

Recolha feedback rapidamente nos pontos de contacto que impulsionam o regresso dos clientes: Chegada: "Como foi o acolhimento?" (👍/👎) Tempo de espera: "Começou à hora marcada?" Qualidade do serviço: "Quão satisfeito(a) ficou com o tratamento/aula?" Limpeza e conforto: "A sala/estúdio estava em boas condições de limpeza e conforto?" Saída: "Voltaria / recomendaria os nossos serviços?" Mantenha tudo curto, orientado para toque e fácil de responder em menos de um minuto.

Ver fluxos de inquéritos de bem-estar

Ideias e sugestões colaborativas

Deixe que os clientes ajudem a melhorar os seus serviços e horários — e votem no que mais querem. "Que horários de aulas devemos acrescentar?" "Que novos tratamentos devemos oferecer a seguir?" "O que melhoraria os balneários?" "Que produtos gostariam que tivéssemos disponíveis?" Use a votação para dar prioridade às alterações que aumentam a satisfação e as marcações.

Explorar quadros de ideias

Avaliação da experiência em tempo real

Acompanhe a satisfação por ponto de contacto e por horário, para poder detetar padrões cedo: Acolhimento e check-in Tempo de espera / pontualidade Qualidade do tratamento/aula Limpeza e conforto Profissionalismo da equipa Impressão geral Detete problemas recorrentes como "as aulas da noite começam tarde" ou "a sala 2 precisa de atenção aos fins de semana" e resolva-os rapidamente.

Ver avaliação da experiência

Recompensas instantâneas e incentivos de fidelização

As recompensas aumentam a participação e dão aos clientes uma razão para regressar — sem precisar de uma app de fidelização complexa. Ideias de recompensas adequadas a bem-estar e serviços pessoais Recuperação após falha: Se 👎 → "Lamentamos. Da próxima vez, oferecemos-lhe um upgrade num extra." Retenção: "3 visitas registadas → extra grátis / miniproduto" Recomendações: "Convide um amigo → ambos recebem um benefício" Conversão para adesão: "Adira hoje ao plano de membro → benefício de boas-vindas" Fora das horas de ponta: "Benefício ao meio-dia nas horas mais calmas"

Explorar recompensas

Tudo o que precisa num software de retenção

Feedback e inquéritos

Microinquéritos rápidos, pensados primeiro para telemóvel e para clientes com pouco tempo.

Avaliação da experiência

Informações por ponto de contacto: pontualidade, qualidade do serviço, limpeza e experiência com a equipa.

Quadros de ideias

Os clientes sugerem e votam em melhorias, serviços e horários.

Recompensas & Incentivos

Benefícios instantâneos, upgrades e recompensas de "próxima visita" que impulsionam novas marcações.

Insights & Análises com IA

Veja os principais temas (tempo de espera, limpeza, equipa, conforto) e as tendências por dia/hora/equipa.

Integrações & Titularidade dos Dados

Ligue-se via API/webhooks às suas ferramentas de marcações/CRM e mantenha o controlo dos dados de feedback dos seus clientes.

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Planos pensados para o seu negócio

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