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Transforme cada ida ao cinema em feedback instantâneo e fidelização de clientes

Posicione suportes Tapsy sem app nas entradas, saídas, balcões de snacks e salas para captar feedback de hóspedes e clientes enquanto a experiência ainda está fresca — e incentivar novas visitas. Tudo com um simples toque.

Transforme cada ida ao cinema em feedback instantâneo e fidelização de clientes

O ciclo de fidelização da Tapsy

Tap

Os clientes tocam num Tapsy Point com o telemóvel — sem app, sem login, sem fricção. Ideal para espaços com grande fluxo de pessoas.

Tap

Tell

Respondem a um fluxo de micro-feedback de 10 a 30 segundos: classificações rápidas, seleção de problemas ou um comentário curto — no exato momento e local da experiência.

Tell

Treat

Recebem de imediato uma pequena vantagem (por exemplo, upgrade de pipocas na próxima visita, desconto em bebidas, pontos de fidelização ou benefício de membro), aumentando a participação e as visitas repetidas.

Treat
Tapsy curious
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Como transformar um “próximo” em “até para a semana”

Os espectadores estão cada vez mais exigentes e mudam rapidamente de preferência. Mas quando compreende a experiência do cliente do ponto de vista de quem visita o seu cinema, consegue obter dados muito valiosos. Ao recolher feedback de clientes ainda no local, os cinemas podem resolver problemas em tempo real, proteger a sua reputação e transformar frustração em fidelização de clientes — com recompensas instantâneas que incentivam o regresso. Para os espectadores de hoje e de amanhã.

Tapsy behind wall

Pesquisas rápidas e recolha de feedback

Recolha feedback de clientes nos momentos que mais importam: Balcão de snacks: "Como foi o tempo de espera?" (👍/👎) Conforto da sala: "Temperatura / limpeza / conforto dos lugares" Qualidade técnica: "Nível do som / qualidade da imagem" Casas de banho: "Estavam limpas e abastecidas?" Mantenha tudo curto, pensado para toque, pesquisas por QR code e alto volume de respostas.

Ver fluxos de pesquisa para cinemas

Ideias e sugestões colaborativas

Deixe os clientes ajudar a definir a programação e as melhorias do espaço — e ver também o que os outros querem. "Que filmes clássicos devemos exibir a seguir?" "Quer mais sessões legendadas? Em que idiomas?" "Que snacks deveríamos acrescentar?" "O que melhoraria a experiência premium?" Use votações para priorizar o que realmente importa.

Explorar murais de ideias

Avaliação da experiência em tempo real

Acompanhe a experiência do cliente por ponto de contacto e horário: Chegada e leitura do bilhete Rapidez e atendimento no balcão de snacks Conforto da sala (temperatura, limpeza, lugares) Qualidade do som e da imagem Casas de banho Impressão à saída Identifique padrões como "A Sala 5 está sempre demasiado quente depois das 19h" ou "A frustração com filas aumenta às sextas-feiras."

Ver avaliação da experiência

Recompensas imediatas e incentivos de fidelização

As recompensas são uma arma poderosa para aumentar a participação e a retenção — sem precisar de uma app completa de fidelização de clientes. Ideias de recompensa que funcionam especialmente bem em cinemas: Recuperação de serviço: se houver 👎 em fila/limpeza → "Lamentamos. Receba um upgrade de bebida na próxima visita." Nova visita: "Ao Tap em 3 visitas → upgrade de pipocas" Conversão para membro: "Adira hoje ao programa de membros → oferta de boas-vindas" Otimização da procura em horários mais calmos: "Desconto fora de ponta para sessões durante a semana"

Explorar recompensas para cinemas

Planos pensados para cinemas

Feedback e Pesquisas

Micro-pesquisas mobile-first, criadas para locais com grande afluência.

Avaliação da Experiência

Insights por ponto de contacto: balcão de snacks, salas, casas de banho e faixas horárias.

Murais de Ideias

Permita que os clientes votem em programação, formatos e melhorias.

Recompensas e Incentivos

Vouchers instantâneos, upgrades e benefícios para a próxima visita que aumentam o regresso ao cinema.

Insights e Analytics com IA

Veja os principais temas (filas, casas de banho, temperatura, som) e tendências por localização, sala e horário.

Integrações e Controlo dos Dados

Ligue via API/webhooks às suas ferramentas atuais (CRM, programas de fidelização, tickets operacionais) e mantenha o controlo dos seus dados.

Ver todas as funcionalidades

Planos pensados para cinemas

Tapsy thinking
Tapsy BUSINESS

Para equipas com uma localização ou em crescimento: feedback em tempo real, recompensas, analytics avançados e visibilidade multi-localização.

198€99€/mês

20€10€/mês por Tapsy Point*

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    Acesso a todas as ferramentas de feedback
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    Vários tipos de campanhas de recompensa
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    Suporte multilingue
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Para grandes redes que precisam de acesso API, white-label e acompanhamento dedicado de sucesso.

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Falar com vendasInclui tudo do Business, mais:
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* Preço do Dialogue Tapsy Point (parede). Outros modelos podem variar; o envio depende do país e da quantidade.

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Perguntas frequentes

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