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Transforme cada ida ao cinema em feedback instantâneo e fidelização

Coloque suportes Tapsy sem app em entradas, saídas, concessões e salas para captar opiniões enquanto a experiência está fresca e recompensar visitas repetidas. Tudo com um simples toque.

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Transforme cada ida ao cinema em feedback instantâneo e fidelização

O Tapsy ciclo de fidelização

Tap

Os clientes tocam num Tapsy Point com o telemóvel — sem app, sem login, sem fricção. Perfeito para locais com grande afluência.

Tap

Tell

Respondem a um fluxo de micro-feedback de 10–30 segundos: avaliações rápidas, seleção de problemas ou um comentário curto — mesmo no local onde aconteceu.

Tell

Treat

Recebem de imediato uma pequena recompensa (por ex., upgrade de pipocas na visita seguinte, desconto numa bebida, pontos de fidelização, vantagem para membros) — aumentando a participação e as visitas de regresso.

Treat
Tapsy curious
Tell me more

Como os clientes passam de 'Seguinte' para 'Até para a semana'

Os espectadores estão cada vez mais exigentes e mudam rapidamente para outra opção, mas, se compreender a experiência do ponto de vista deles, é provável que obtenha dados muito úteis. Ao detetar problemas enquanto os clientes ainda estão no local, os cinemas podem resolvê-los em tempo real, proteger as suas avaliações e transformar a frustração em fidelização — com recompensas instantâneas que trazem os clientes de volta. Para os cinéfilos de hoje — e de amanhã!

Tapsy behind wall

Inquéritos rápidos e recolha de feedback

Recolha feedback rápido nos momentos que mais importam: Bar: "Como foi o tempo de espera?" (👍/👎) Conforto na sala: "Temperatura / limpeza / conforto dos lugares" Qualidade técnica: "Nível de som / qualidade de imagem" Casas de banho: "Limpas e abastecidas?" Mantenha-o curto, centrado no toque e otimizado para grande afluência.

Ver fluxos de inquérito para cinemas

Ideias e sugestões colaborativas

Deixe os clientes ajudar a moldar a sua programação e as melhorias do espaço — e ver também o que os outros querem. "Que filmes retro devemos exibir a seguir?" "Mais sessões legendadas? Em que línguas?" "Que snacks deveríamos acrescentar?" "O que melhoraria a experiência premium?" Use a votação para priorizar o que mais importa.

Explorar painéis de ideias

Avaliação da experiência em tempo real

Acompanhe a experiência por ponto de contacto e horário: Chegada e validação do bilhete Rapidez e atendimento no bar Conforto na sala (temperatura, limpeza, lugares) Qualidade de som e imagem Casas de banho Impressão à saída Identifique padrões como "A Sala 5 está sempre demasiado quente depois das 19:00" ou "A frustração com as filas dispara às sextas-feiras."

Ver avaliação da experiência

Recompensas instantâneas e incentivos de fidelização

As recompensas são a sua arma secreta para aumentar a participação e a retenção — sem precisar de uma app de fidelização completa. Ideias de recompensas que funcionam especialmente bem em cinemas: Recuperação de serviço: Se 👎 na fila/limpeza → "Pedimos desculpa. Receba um upgrade de bebida na próxima visita." Visita repetida: "3 visitas registadas → upgrade de pipocas" Conversão para membro: "Adira hoje ao programa de membros → benefício de boas-vindas" Estimular a procura em horários de menor afluência: "Desconto fora das horas de ponta para sessões em dias úteis"

Explore as recompensas para cinemas

Planos concebidos para cinemas

Feedback e Inquéritos

Micro-inquéritos rápidos, pensados primeiro para dispositivos móveis, concebidos para grande afluência.

Avaliação da Experiência

Insights ao nível dos pontos de contacto: bares, salas, casas de banho e horários.

Painéis de Ideias

Deixe os clientes votar na programação, nos formatos e nas melhorias.

Recompensas e Incentivos

Vouchers instantâneos, upgrades e benefícios para a "próxima visita" que incentivam novas visitas.

Insights e Análises com IA

Veja os principais temas (filas, casas de banho, temperatura, som) e as tendências por localização/sala/horário.

Integrações e Propriedade dos Dados

Ligue-se via API/webhooks às suas ferramentas existentes (CRM, fidelização, gestão de tickets operacionais) e mantenha o controlo dos seus dados.

Ver todos os recursos

Planos concebidos para cinemas

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