Recolha feedback de clientes no momento, através de um suporte Tapsy na caixa, nos provadores ou em áreas de atendimento — sem app — e recompense-os com ofertas que incentivam novas visitas. Tudo com um simples tap.
Os clientes tocam no Tapsy Point na caixa, nos provadores ou em pontos-chave da jornada. Sem app — acesso imediato com tecnologia NFC.
Os clientes partilham feedback rápido sobre produtos, atendimento, experiência na loja e tempos de espera. Insights em tempo real ajudam a melhorar de imediato.
Recompense os clientes instantaneamente com descontos, vouchers ou brindes. Eles resgatam na próxima visita, aumentando a recorrência de compra e a fidelização de clientes.
O feedback de clientes rápido e simples na caixa ou nos provadores aumenta a participação. A Tapsy facilita a recolha de insights, a atribuição de recompensas e a criação de dados próprios, sem depender apenas de avaliações públicas.
Recolha feedback de clientes de forma rápida e simples, em vários idiomas, com análise por IA para cadeias de retalho, boutiques e centros comerciais.
Classificações em tempo real de produtos, atendimento e experiência na loja para melhorar a operação de imediato e aumentar a satisfação do cliente.
Permita que os clientes sugiram produtos, votem em melhorias e acompanhem evoluções de forma transparente no seu espaço de retalho.
Descontos, vouchers e brindes entregues instantaneamente para aumentar a participação e incentivar compras recorrentes.
Dashboards em tempo real, análise de sentimento e insights preditivos para decisões mais inteligentes sobre stock e otimização da experiência do cliente.
Ligue-se a sistemas POS, gestão de inventário e programas de fidelização via API e webhooks para construir dados próprios.
Para equipas com uma localização ou em crescimento: feedback em tempo real, recompensas, analytics avançados e visibilidade multi-localização.
198€99€/mês
20€10€/mês por Tapsy Point*
Para grandes redes que precisam de acesso API, white-label e acompanhamento dedicado de sucesso.
Personalizado
* Preço do Dialogue Tapsy Point (parede). Outros modelos podem variar; o envio depende do país e da quantidade.
Não. Os clientes só precisam de tocar ou fazer scan na caixa, nos provadores ou à saída — sem necessidade de app da loja.
Sim. As recompensas são opcionais. Pode recolher apenas feedback ou adicionar cupões, vantagens e ofertas de agradecimento quando quiser aumentar a participação ou promover campanhas de regresso à loja.
Sim. O ponto físico mantém-se no mesmo local, enquanto altera o fluxo associado, as perguntas, o idioma, a lógica de recompensa e os URLs de destino no dashboard da Tapsy.
A maioria das equipas lança o primeiro ponto de feedback em dias, não em meses. Configura os fluxos online, coloca os Tapsy Points personalizados onde a experiência acontece e começa a recolher respostas de imediato.
Sim. Cada Tapsy Point suporta tap por NFC e pesquisas por QR code no mesmo suporte. O NFC é mais rápido em telemóveis compatíveis; o QR funciona sempre como alternativa.
Sim. Pode configurar fluxos multilingues por localização ou campanha — útil para turismo, eventos, hotéis e qualquer espaço com visitantes internacionais.
Sim. A Tapsy inclui fluxos de consentimento, encriptação e ferramentas de exportação de dados. Mantém o controlo sobre os seus dados de feedback de clientes e sobre a forma como são utilizados.
Sim. Pontuações negativas, relatos de problemas e comentários urgentes podem gerar alertas em tempo real para que a equipa responda enquanto o cliente ainda está no local.
Sim. A IA ajuda a agrupar comentários abertos por temas, sentimento e tendências, para que as equipas analisem padrões em vez de lerem cada resposta linha a linha.
A Tapsy liga-se a sistemas POS e CRM via API e webhooks, para que o feedback da loja enriqueça os perfis de cliente e os fluxos operacionais.
Sim. Compare feedback por loja, piso, área de atendimento ou campanha. Os dashboards multi-localização ajudam operações e liderança a identificar o que está a funcionar em toda a rede.
Respostas negativas podem acionar perguntas privadas de seguimento e alertas em tempo real. Isso dá à equipa a oportunidade de recuperar a experiência antes que se transforme numa avaliação pública.
Sim. Veja satisfação do cliente, problemas e temas recorrentes dos comentários por loja, região ou campanha para orientar equipas e corrigir falhas repetidas.
Ambos funcionam. A caixa capta o momento da compra; a saída recolhe a perceção geral da visita. A Tapsy permite testar o que gera melhores resultados.
Sim. Agradeça aos clientes com ofertas após o feedback para aumentar o envolvimento com o programa, sem exigir o download de uma app de fidelização separada.
