Transforme feedback em loja em fidelização

Capte feedback instantâneo de compradores através de um suporte Tapsy no checkout, provadores ou áreas de serviço — sem app — e recompense-os com ofertas que impulsionam visitas repetidas. Tudo com um simples toque.

O Tapsy Loyalty Loop para o Retalho e Espaços de Atendimento ao Público

Tap

Os clientes tocam no Tapsy Point na caixa, nos provadores ou noutros pontos de contacto principais. Não são necessárias apps — acesso instantâneo através da tecnologia NFC.

Tell

Os clientes partilham feedback rápido sobre produtos, serviço, experiência em loja e tempos de espera. Os insights em tempo real ajudam-no a melhorar de imediato.

Treat

Recompense os clientes de imediato com descontos, vouchers ou ofertas. Utilizam-nos na visita seguinte, impulsionando compras repetidas e a fidelização.

Tell me more

Como os espaços de retalho transformam feedback em clientes recorrentes

O feedback rápido e simples na caixa ou nos provadores impulsiona a participação. Tapsy facilita a recolha de insights, a recompensa dos clientes e a criação de dados próprios, em vez de depender apenas de avaliações públicas.

Surveys
Recolha de ideias
Avaliação da experiência
Rewards

Feedback rápido para espaços de retalho

Recolha feedback dos clientes sobre produtos, serviço, experiência em loja e tempos de espera. A IA gera perguntas multilingues adaptadas ao seu tipo de retalho e ao percurso do cliente.

Ver ferramentas de pesquisa

Sugestões dos clientes e ideias de melhoria

Permita que os clientes sugiram produtos, votem em melhorias e partilhem ideias. Transforme os clientes em cocriadores da sua experiência de retalho.

Explorar quadros de ideias

Avaliações em tempo real da loja e do serviço

Os clientes avaliam instantaneamente a sua experiência de compra na caixa ou nos provadores. Identifique problemas antes de saírem e melhore a qualidade do serviço em tempo real.

Ver ferramentas de avaliação

Recompensas instantâneas que aumentam a participação

Ofereça recompensas garantidas, como descontos, vouchers ou brindes. Promova a fidelização através de gratificação imediata, incentivando compras repetidas e a recolha de dados próprios.

Explorar recompensas

Tudo o que os espaços de retalho precisam para fidelizar clientes

Feedback e inquéritos

Recolha feedback rápido e simples dos clientes em vários idiomas, com análise baseada em IA para cadeias de retalho, boutiques e centros comerciais.

Avaliação da experiência

Avaliações em tempo real de produtos, serviço e experiência em loja para melhorar as operações de imediato e aumentar a satisfação do cliente.

Quadros de ideias

Permita que os clientes sugiram produtos, votem em melhorias e acompanhem, de forma transparente, a implementação dessas melhorias no seu espaço de retalho.

Recompensas e incentivos

Descontos, vouchers e brindes disponibilizados instantaneamente para aumentar a participação e impulsionar compras repetidas.

Insights e análises com IA

Dashboards em tempo real, análise de sentimento e insights preditivos para decisões de inventário mais inteligentes e otimização da experiência do cliente.

Integrações e Propriedade dos Dados

Ligue-se a sistemas POS, gestão de stock e programas de fidelização via API e webhooks para recolher dados próprios.

Ver todos os recursos

Planos concebidos para retalho e espaços com atendimento ao público

Tapsy BUSINESSMais popular

Para equipes de localização única e em crescimento: feedback em tempo real, recompensas, análises avançadas e visibilidade multi-localização.

Contatar Vendas

Avaliação de experiência e pesquisas
Múltiplos tipos de recompensas
Suporte multilíngue
Análise de dados e insights de IA
Análise de sentimento e tópicos com IA

Tapsy ENTERPRISE

Para redes grandes que precisam de acesso à API, white-labeling e suporte de sucesso dedicado.

Contatar VendasIncludes everything in Business, plus:

Estilização CSS personalizada, login OpenID e branding
Branding white-label
API e webhooks
Gerente de sucesso dedicado

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Perguntas frequentes!

Os clientes precisam de descarregar uma app?
Não! A Tapsy usa tecnologia NFC para que os clientes possam participar instantaneamente no navegador. Sem descarregar apps, sem pesquisar na loja de aplicações. Basta tocar e interagir—perfeito para espaços de retalho movimentados e zonas de caixa.
Podemos usar a Tapsy em várias línguas?
Claro! Os fluxos multilingues já estão integrados e são fáceis de configurar. Perfeito para espaços de retalho que recebem clientes diversos e compradores internacionais.
Como funciona a avaliação da experiência em espaços de retalho?
Os clientes podem avaliar a sua experiência de compra em qualquer ponto de contacto—caixa, provadores ou áreas de atendimento. A Tapsy recolhe estes dados em tempo real, permitindo-lhe compreender os níveis de satisfação, identificar tendências e fazer melhorias imediatas para melhorar a experiência do cliente.
Que integrações estão disponíveis para espaços de retalho?
A Tapsy liga-se a sistemas POS, gestão de stock e programas de fidelização via API e webhooks. Ajudamo-lo a integrar a sua stack tecnológica de retalho existente para que tudo funcione em conjunto, sem falhas, e possa recolher dados próprios.
A Tapsy está em conformidade com o RGPD?
Sim! Fluxos de consentimento, encriptação e ferramentas de exportação de dados estão incluídos por defeito. Fomos concebidos a pensar na proteção de dados europeia, para que possa servir clientes com confiança em todos os mercados.
Quanto custa o hardware?
Os Tapsy Stands começam em apenas €15-30 para unidades pequenas e €60-150 para instalações maiores. São significativamente mais baratos do que quiosques tradicionais, ao mesmo tempo que proporcionam resultados de envolvimento superiores para espaços de retalho.
Podemos personalizar os fluxos de feedback para o nosso espaço de retalho?
Sim! O nosso Flow Builder permite-lhe criar campanhas contextuais e ofertas de upsell em minutos. Adapte os inquéritos com base nas respostas dos clientes, em intervalos de tempo ou no posicionamento no espaço—perfeito para promover produtos ou recolher feedback na caixa.
Que tipo de análises obtemos?
Dashboards em tempo real, agrupamento por sentimento, previsão de churn e acompanhamento do ROI. Transforme o feedback dos clientes em insights acionáveis que o ajudam a melhorar produtos, otimizar o serviço e impulsionar compras recorrentes, enquanto recolhe dados próprios valiosos.