A Tapsy ajuda as empresas a recompensar a participação, recolher insights próprios e dar às pessoas um motivo para voltar.
A maioria dos programas de fidelização recompensa compras, mas ignora a experiência por trás delas. A Tapsy começa pelo feedback e depois agradece.
Os clientes tocam ou fazem scan após a experiência — sem app de fidelização para descarregar.
Feedback rápido sobre o que encantou ou desiludiu nesta visita.
Um agradecimento imediato ou oferta para regressar, além de insights próprios que explicam a fidelização.
Recompensas ligadas à experiência, agradecimentos imediatos e dados próprios — mais leve do que uma stack de fidelização POS e mais rica do que pontos isolados.
Restauração, hotelaria, retalho e eventos — ligue recompensas às experiências que geram novas visitas.
Feedback sobre mesa, balcão, recolha, menu, serviço, casa de banho e recompensa para a próxima visita.
Saiba mais →Feedback sobre receção, pequeno-almoço, quarto, spa, housekeeping, checkout e problemas durante a estadia.
Saiba mais →Avaliação de sessões, feedback sobre catering, reações à área de patrocinadores, problemas de registo e sentimento dos participantes em tempo real.
Saiba mais →Avaliações de exposições, comentários sobre acessibilidade, feedback sobre percursos, feedback do café/loja e ideias dos visitantes.
Saiba mais →Wi‑Fi, salas de reunião, cabines telefónicas, cozinha, limpeza, eventos da comunidade e serviços partilhados.
Saiba mais →Atendimento em loja, checkout, devoluções, disponibilidade de produtos, ambiente da loja e ofertas de fidelização de clientes.
Saiba mais →Tapsy Points personalizados com acesso por NFC e QR
Avaliações com smileys, pesquisas de satisfação, NPS, CSAT, CES, comentários, ideias e relatos de problemas
Criador de campanhas de recompensa para cupões, vantagens, brindes, upgrades, reconhecimento ou ofertas apoiadas por patrocinadores
Alertas em tempo real para feedback urgente
Análise de sentimento e temas com apoio de IA
Fluxos de feedback multilingues
Para equipas com uma localização ou em crescimento: feedback em tempo real, recompensas, analytics avançados e visibilidade multi-localização.
198€99€/mês
20€10€/mês por Tapsy Point*
Para grandes redes que precisam de acesso API, white-label e acompanhamento dedicado de sucesso.
Personalizado
* Preço do Dialogue Tapsy Point (parede). Outros modelos podem variar; o envio depende do país e da quantidade.
Não. As pessoas aproximam-se de um ponto NFC ou fazem scan de um QR code num Tapsy Point e concluem o fluxo no browser do telemóvel. Sem app store, sem conta e sem login.
As recompensas são centrais neste caso de uso, mas são flexíveis. Pode agradecer o feedback de clientes com cupões, vantagens ou convites para regressar — não apenas com pontos ligados ao gasto.
Sim. O ponto físico mantém-se no local enquanto altera o fluxo associado, as perguntas, o idioma, a lógica de recompensa e os URLs de destino no dashboard da Tapsy.
A maioria das equipas lança o primeiro ponto de feedback em dias, não em meses. Configura os fluxos online, coloca os Tapsy Points personalizados onde a experiência acontece e começa a recolher respostas de imediato.
Sim. Cada Tapsy Point suporta toque por NFC e leitura por QR no mesmo suporte. O NFC é mais rápido quando os telemóveis o suportam; o QR funciona como alternativa universal.
Sim. Pode configurar fluxos multilingues por localização ou campanha — ideal para turismo, eventos, hotéis e qualquer espaço com visitantes internacionais.
Sim. A Tapsy inclui fluxos de consentimento, encriptação e ferramentas de exportação de dados. Mantém o controlo sobre os seus dados de feedback de clientes e sobre a forma como são utilizados.
Sim. Pontuações negativas, relatos de problemas e comentários urgentes podem acionar alertas em tempo real para que a equipa responda enquanto o cliente ou hóspede ainda está no local.
Sim. A IA ajuda a agrupar comentários abertos por temas, sentimento e tendências, para que as equipas revejam padrões em vez de ler cada resposta linha a linha.
A Tapsy pode complementar programas de fidelização POS via API e webhooks. Destaca-se como uma camada rápida de fidelização baseada em feedback quando pretende insights e agradecimentos no momento.
Sim. Compare o feedback por unidade, piso, área de serviço ou campanha. Os dashboards multi-localização ajudam operações e liderança a identificar o que está a funcionar em toda a rede.
Respostas negativas podem acionar perguntas de follow-up privadas e alertas em tempo real. Isso dá à equipa a oportunidade de recuperar a experiência antes de se transformar numa avaliação pública.
Não necessariamente. A Tapsy adiciona um ciclo de fidelização orientado por feedback em momentos físicos. Muitas marcas usam-na em conjunto com programas baseados em transações para obter insights próprios mais ricos.
Os clientes partilham como se sentiram durante a visita, recebem um agradecimento imediato e ganham um motivo para voltar. Assim, percebe o que impulsiona a fidelização para além do valor no recibo e dos pontos.
Sim. Ofertas de agradecimento imediato, cupões para regressar e convites de retorno enviados logo após o feedback transformam uma pesquisa de satisfação no início da próxima visita.
