Adicione pontos de contacto Tapsy sem app às embalagens de entrega, pontos de recolha ou áreas de devolução e recompense os clientes de imediato com ofertas que os fazem voltar. Tudo com um simples tap.
Os clientes fazem tap num Tapsy Point na embalagem, na nota de entrega ou no ponto de contacto de receção.
Em segundos, avaliam a rapidez da entrega, o estado da embalagem, a qualidade da comunicação e a experiência geral.
A sua equipa ativa a recuperação do serviço ou um pequeno incentivo para reconstruir a confiança e incentivar novas compras.
Capte a voz do cliente na última milha e use esse feedback de clientes para melhorar a qualidade, a fiabilidade e a fidelização de clientes.
Recolha feedback de clientes após a entrega com formulários mobile-first.
Meça tendências de satisfação do cliente em diferentes rotas, regiões e momentos da entrega.
Recolha e priorize ideias de clientes que melhoram a qualidade da entrega.
Use incentivos para recuperação de serviço e retenção.
Detete problemas recorrentes na entrega e priorize melhorias de maior impacto.
Ligue-se ao seu ecossistema atual de logística e CRM, mantendo o controlo dos dados.
Para equipas com uma localização ou em crescimento: feedback em tempo real, recompensas, analytics avançados e visibilidade multi-localização.
198€99€/mês
20€10€/mês por Tapsy Point*
Para grandes redes que precisam de acesso API, white-label e acompanhamento dedicado de sucesso.
Personalizado
* Preço do Dialogue Tapsy Point (parede). Outros modelos podem variar; o envio depende do país e da quantidade.
Não. Os clientes digitalizam um QR na embalagem, na nota de entrega ou num cartão de agradecimento — sem necessidade de app de entregas.
Sim. As recompensas são opcionais. Pode recolher apenas feedback ou adicionar cupões, benefícios e ofertas de agradecimento quando quiser aumentar a participação ou promover campanhas de recompra.
Sim. O ponto físico mantém-se no mesmo local enquanto altera o fluxo associado, as perguntas, o idioma, a lógica de recompensa e os URLs de destino no dashboard da Tapsy.
Imprima fluxos com QR em inserts ou autocolantes e comece a recolher feedback pós-entrega poucos dias após o lançamento.
Sim. Cada Tapsy Point suporta tap por NFC e leitura de QR code no mesmo suporte. O NFC é mais rápido em telemóveis compatíveis; o QR funciona como alternativa universal.
Sim. Pode configurar fluxos multilingues por localização ou campanha — útil para turismo, eventos, hotéis e qualquer espaço com visitantes internacionais.
Sim. A Tapsy inclui fluxos de consentimento, encriptação e ferramentas de exportação de dados. Mantém o controlo sobre os seus dados de feedback de clientes e a forma como são utilizados.
Sim. Pontuações negativas, relatos de problemas e comentários urgentes podem ativar alertas em tempo real para que a equipa responda enquanto o cliente ou hóspede ainda está no local.
Sim. A AI ajuda a agrupar comentários abertos por temas, sentimento e tendências, para que as equipas analisem padrões em vez de ler cada resposta linha a linha.
Sim. A Tapsy liga-se a CRM, PMS, POS, ferramentas de ticketing e analytics através de API e webhooks, para que o feedback chegue aos sistemas que a sua equipa já utiliza.
Sim. Compare feedback por local, piso, área de serviço ou campanha. Os dashboards multi-localização ajudam operações e liderança a perceber o que está a funcionar em toda a rede.
Respostas negativas podem ativar perguntas privadas de seguimento e alertas em tempo real. Isso dá à equipa a oportunidade de recuperar a experiência antes de se transformar numa avaliação pública.
Em autocolantes na caixa, selos de sacos, capas de recibo e cartões de agradecimento, colocados ao nível dos olhos quando a encomenda chega — não escondidos dentro da embalagem.
Logo após a abertura da encomenda, enquanto temperatura, tempo e estado da entrega ainda estão evidentes — e não dias depois, quando a memória já se perdeu.
Sim. Ofertas de agradecimento imediatas ou códigos para nova encomenda após o feedback transformam uma avaliação rápida na próxima compra.
