Adicione touchpoints Tapsy sem app a embalagens de entrega, pontos de recolha ou áreas de devolução e recompense clientes instantaneamente com ofertas que os fazem voltar. Tudo com um simples toque.
Os clientes tocam num Tapsy Point na embalagem, na nota de entrega ou no ponto de contacto da entrega em mão.
Avaliam, em segundos, a velocidade de entrega, o estado da embalagem, a qualidade da comunicação e a experiência global.
Pode acionar uma ação de recuperação do serviço ou um pequeno incentivo para reconstruir a confiança e incentivar compras repetidas.
Capte a voz dos clientes na última milha e utilize-a para melhorar a qualidade, a fiabilidade e a fidelização.
Recolha feedback rápido pós-entrega com formulários otimizados para dispositivos móveis.
Meça as tendências de satisfação em várias rotas, regiões e momentos de entrega.
Recolha e dê prioridade às ideias dos clientes que melhoram a qualidade das entregas.
Utilize incentivos para a recuperação do serviço e a retenção.
Detete problemas recorrentes nas entregas e dê prioridade às correções de maior impacto.
Integre-se com a sua stack atual de logística e CRM, mantendo o controlo dos dados.
Para equipes de localização única e em crescimento: feedback em tempo real, recompensas, análises avançadas e visibilidade multi-localização.
Para redes grandes que precisam de acesso à API, white-labeling e suporte de sucesso dedicado.
Não. Os clientes podem dar feedback diretamente no navegador.
Sim. Tapsy foi concebido para captar feedback imediatamente após a entrega.
Sim. Pode usar recompensas e incentivos para recuperar rapidamente experiências negativas.
Sim. A analítica pode ser segmentada para identificar problemas recorrentes por localização e padrões operacionais.
