Recolha feedback de visitantes enquanto a experiência ainda está fresca

Sim. As recompensas são opcionais. Pode recolher apenas feedback de clientes ou adicionar cupões, benefícios e ofertas de agradecimento quando quiser aumentar a participação ou promover campanhas de regresso.

Sim. O ponto físico mantém-se no local, enquanto altera o fluxo associado, as perguntas, o idioma, a lógica de recompensa e os URLs de destino a partir do dashboard da Tapsy.

A maioria das equipas lança o primeiro ponto de feedback em dias, não em meses. Configura os fluxos online, coloca os Tapsy Points nos locais certos e começa a recolher respostas de imediato.

Sim. Cada Tapsy Point suporta toque por NFC e pesquisas por QR code no mesmo suporte. O NFC é mais rápido em telemóveis compatíveis; o QR funciona como alternativa universal.

Sim. Os fluxos multilingues ajudam visitantes internacionais a partilhar feedback de hóspedes e feedback de visitantes no seu próprio idioma, desde a bilheteira até à saída da exposição.

Sim. A Tapsy inclui fluxos de consentimento, encriptação e ferramentas de exportação de dados. Mantém o controlo sobre os seus dados de feedback de clientes e sobre a forma como são utilizados.

Sim. Pontuações negativas, relatos de problemas e comentários urgentes podem gerar alertas em tempo real, para que a equipa atue enquanto o visitante ainda está no local.

Sim. A IA ajuda a agrupar comentários abertos por temas, sentimento e tendências, para que as equipas identifiquem padrões sem ter de ler cada resposta linha a linha.

Sim. A Tapsy liga-se a CRM, PMS, POS, bilhética e ferramentas de analytics através de API e webhooks, para que o feedback chegue aos sistemas que a sua equipa já utiliza.

Sim. Compare feedback por local, piso, área de serviço ou campanha. Os dashboards multi-localização ajudam operações e liderança a perceber o que funciona em toda a rede.

Respostas negativas podem ativar perguntas privadas de follow-up e alertas em tempo real. Isso dá à equipa a oportunidade de recuperar a experiência do cliente antes que o problema se transforme numa avaliação pública.

Sim. Os fluxos móveis curtos suportam grandes volumes sem filas num quiosque de pesquisa partilhado. Vários pontos distribuem a participação ao longo da visita.

Sim. Coloque Tapsy Points junto de galerias, atrações ou zonas específicas e compare pontuações para perceber quais experiências encantam ou frustram os visitantes.

Sim. Pode usar o mesmo ciclo para membros, mecenas e visitantes gerais — com recompensas opcionais pela conclusão de uma pesquisa de satisfação ou envio de ideias.