Modèle de formulaire de retour d'expérience événementiel

Un grand événement ne s’arrête pas lorsque la dernière session se termine — il devient vraiment précieux lorsque vous comprenez comment les participants l’ont vécu. C’est là qu’un formulaire de retour d’événement efficace fait toute la différence. Que vous organisiez une conférence d’entreprise, un salon professionnel, un événement de networking ou un séminaire éducatif, le bon formulaire vous aide à recueillir des retours honnêtes sur l’événement, à mesurer la satisfaction du public et à découvrir les informations nécessaires pour améliorer les expériences futures. Dans cet article, nous allons voir comment créer un formulaire de feedback performant qui va au-delà des enquêtes post-événement génériques. Vous apprendrez quelles questions inclure, comment structurer un modèle de formulaire de feedback pratique, et quand utiliser des formats comme un modèle Google Forms de feedback d’événement pour un déploiement rapide. Nous verrons également comment différents cadres — comme un modèle de formulaire de retour client, un modèle de formulaire de retour de client, un exemple de modèle de formulaire de feedback, ou même un modèle de formulaire de retour produit pour les activations de sponsors ou la technologie événementielle — peuvent être adaptés aux événements et conférences. Des bonnes pratiques de conception d’enquête à l’IA et aux analyses qui aident à interpréter les réponses à grande échelle, ce guide vous montrera comment transformer les avis des participants en améliorations concrètes. Le résultat : une meilleure expérience événementielle, un engagement du public plus fort et des décisions plus intelligentes en matière d’expérience client pour chaque événement que vous organisez.

Pourquoi un formulaire de retour d’événement est important pour les événements et conférences

Ce que le feedback événementiel révèle après un événement

Un formulaire de retour d’événement bien conçu montre aux organisateurs ce qui a réellement fonctionné et ce qui doit être amélioré. Au lieu de s’appuyer sur des suppositions, un formulaire de feedback structuré transforme les avis des participants en informations claires et exploitables. Il peut révéler :

• Satisfaction des participants : comment les personnes ont évalué les intervenants, les sessions et le déroulement de l’événement
• Pertinence du contenu : si les sujets correspondaient aux attentes et aux intérêts du public
• Qualité du lieu : avis sur l’emplacement, les places assises, la signalétique, la restauration et l’accessibilité
• Valeur du networking : si les invités ont noué des contacts utiles ou trouvé les opportunités de réseautage intéressantes
• Expérience globale de l’événement : ce dont les participants se souviendront, ce qu’ils recommanderont ou éviteront la prochaine fois

Utiliser un formulaire de retour d’événement est plus fiable que des suppositions informelles. Que vous commenciez avec un modèle Google Forms de feedback d’événement, un modèle de formulaire de feedback, un exemple de modèle de formulaire de feedback, un modèle de formulaire de retour client, un modèle de formulaire de retour de client, ou même un modèle de formulaire de retour produit, un feedback événementiel structuré aide les équipes à prendre des décisions plus intelligentes et fondées sur des preuves.

Un formulaire de retour d’événement transforme les avis des participants en actions claires qui améliorent à la fois l’expérience du public et l’expérience client globale lors des futurs événements. Les réponses révèlent où les frictions se produisent le plus souvent :

• Inscription : parcours d’inscription confus, questions sur les tarifs ou confirmations lentes
• Accueil : longues files d’attente, problèmes de badge ou indications peu claires
• Sessions : contenu faible, mauvais timing, surpopulation ou problèmes audiovisuels
• Restauration et accessibilité : options limitées, manque d’options alimentaires, places assises, signalétique ou obstacles à la mobilité
• Suivi : manque de ressources, de soutien au networking ou de communication post-événement

L’utilisation d’un bon modèle de formulaire de feedback aide les organisateurs à repérer rapidement les tendances et à affiner chaque point de contact. Que vous commenciez avec un modèle Google Forms de feedback d’événement, un modèle de formulaire de retour client, un modèle de formulaire de retour de client, un exemple de modèle de formulaire de feedback, ou même un modèle de formulaire de retour produit, l’objectif est le même : transformer le feedback événementiel en améliorations mesurables qui rendent chaque événement plus fluide, plus inclusif et plus mémorable.

Utiliser l’IA et l’analytique pour repérer les tendances plus rapidement

Un formulaire de retour d’événement devient bien plus précieux lorsqu’il est associé à l’IA et à l’analytique. Au lieu d’examiner manuellement des centaines de commentaires, l’IA peut rapidement résumer les réponses en texte libre, détecter le sentiment et mettre en évidence les problèmes récurrents ou les réussites qui façonnent l’expérience du public.

• Résumer les commentaires à grande échelle : transformer de longues réponses issues d’un feedback événementiel, d’un formulaire de feedback ou d’un modèle Google Forms de feedback d’événement en thèmes clairs.
• Suivre le sentiment par segment : comparer les réactions des VIP, des primo-participants, des intervenants ou des sponsors.
• Repérer les tendances au niveau des sessions : identifier quels intervenants, formats ou créneaux horaires génèrent systématiquement des retours positifs ou négatifs.
• Prioriser les améliorations : utiliser les informations issues d’un modèle de formulaire de feedback, d’un modèle de formulaire de retour client, d’un modèle de formulaire de retour de client, d’un exemple de modèle de formulaire de feedback, ou même d’un modèle de formulaire de retour produit pour guider des changements mesurables.

C’est là que l’analyse de données fait le lien entre la collecte de feedback et de meilleurs résultats événementiels.

Éléments essentiels d’un modèle de formulaire de retour d’événement efficace

Les questions que tout formulaire de feedback devrait inclure

Un bon formulaire de retour d’événement doit combiner des questions à échelle d’évaluation et des questions ouvertes afin de recueillir à la fois des tendances mesurables et un contexte utile. Dans tout exemple de modèle de formulaire de feedback ou modèle de formulaire de feedback, incluez ces catégories principales :

• Satisfaction globale : demandez aux participants d’évaluer leur expérience de 1 à 5 ou de 1 à 10.
• Qualité des sessions : mesurez la pertinence, la clarté, le rythme et la valeur des ateliers ou panels.
• Évaluation des intervenants : évaluez l’expertise, la présentation, l’engagement et l’utilité.
• Lieu et logistique : couvrez l’inscription, la signalétique, les places assises, le timing, la restauration, l’accessibilité et la technologie.
• Probabilité de recommandation : incluez une question de type NPS comme : « Quelle est la probabilité que vous recommandiez cet événement ? »
• Commentaires ouverts : demandez ce que les participants ont le plus apprécié et ce qui devrait être amélioré.

Le meilleur formulaire de feedback équilibre les scores quantitatifs et les informations qualitatives. Que vous utilisiez un modèle Google Forms de feedback d’événement, un modèle de formulaire de retour client, un modèle de formulaire de retour de client, ou même un modèle de formulaire de retour produit comme source d’inspiration, cette structure rend le feedback événementiel plus facile à analyser et à exploiter.

Choisir les bons types de questions et la bonne conception d’enquête

Un bon formulaire de retour d’événement mélange différents types de questions pour recueillir à la fois des indicateurs rapides et des détails utiles. Utilisez :

• Des échelles d’évaluation pour la satisfaction, la qualité des intervenants, le lieu ou la probabilité de recommandation ; elles sont idéales pour suivre les tendances dans tout modèle de formulaire de feedback.
• Des questions à choix multiple lorsque vous souhaitez des réponses rapides et structurées, comme la session préférée ou le format d’événement préféré.
• Des classements pour comprendre les priorités, par exemple quelles caractéristiques de l’événement comptaient le plus.
• Des questions oui/non pour des vérifications simples, comme savoir si l’inscription a semblé facile.
• Des questions ouvertes pour découvrir des idées, des suggestions et des problèmes inattendus dans le feedback événementiel.

Pour une meilleure conception d’enquête, gardez les questions claires, brèves et adaptées au mobile. Limitez le formulaire à l’essentiel, regroupez les questions similaires et placez les questions faciles en premier pour un déroulé logique. Que vous commenciez avec un modèle Google Forms de feedback d’événement, un modèle de formulaire de retour client, un modèle de formulaire de retour de client, un exemple de modèle de formulaire de feedback, ou même un modèle de formulaire de retour produit, la simplicité améliore les taux de réponse et la qualité des réponses.

Personnaliser les modèles selon les différents formats d’événements

Un bon formulaire de retour d’événement doit correspondre au format, aux objectifs et au parcours du public de chaque type d’événement, plutôt que d’utiliser un modèle de formulaire de feedback générique.

• Conférences : posez des questions sur les intervenants, le déroulement du programme, la qualité du networking, le lieu et la pertinence des sessions. Un modèle Google Forms de feedback d’événement peut convenir pour de simples enquêtes post-événement.
• Webinaires : concentrez-vous sur la qualité audio/vidéo, la clarté du présentateur, la modération du chat et le niveau d’engagement en ligne des participants.
• Salons professionnels : incluez l’expérience sur le stand, la qualité des leads, l’intérêt pour les produits et l’intention de suivi. Certaines questions peuvent ressembler à un modèle de formulaire de retour produit.
• Ateliers : mesurez la valeur pratique, le soutien de l’animateur, le rythme et l’amélioration des compétences à l’aide d’un exemple de modèle de formulaire de feedback pratique.
• Événements hybrides : couvrez à la fois les expériences en présentiel et en virtuel, ainsi que la cohérence entre les deux.

Selon l’objectif, des champs communs issus d’un modèle de formulaire de retour de client ou d’un modèle de formulaire de retour client peuvent aider à recueillir la satisfaction, la qualité du service et l’intention d’achat ou de participation future.

Exemples de questions de feedback événementiel et idées de modèles

Questions post-événement pour mesurer la satisfaction des participants

Un bon formulaire de retour d’événement doit être court, précis et facile à remplir en quelques minutes. Les meilleures questions transforment le feedback événementiel brut en actions claires pour les futurs événements.

• L’événement a-t-il répondu à vos attentes ? Pourquoi ou pourquoi pas ?
• Quelle session, quel atelier ou quelle activité de networking a eu le plus de valeur ?
• Dans quelle mesure les intervenants ont-ils été efficaces pour proposer un contenu utile et engageant ?
• Comment évalueriez-vous l’organisation de l’événement, y compris l’accueil, le timing, le lieu et la communication ?
• Dans l’ensemble, quel est votre niveau de satisfaction vis-à-vis de votre expérience ?
• Participeriez-vous à nouveau à cet événement ou le recommanderiez-vous à d’autres ?

Utilisez une échelle d’évaluation simple plus une question ouverte. Que vous créiez un modèle Google Forms de feedback d’événement, un modèle de formulaire de retour client, un modèle de formulaire de retour de client, un modèle de formulaire de retour produit, ou un exemple de modèle de formulaire de feedback, un modèle de formulaire de feedback pratique doit sembler facile à remplir.

Questions pour les sponsors, exposants et clients

Un bon formulaire de retour d’événement doit aller au-delà des participants et capturer les résultats commerciaux des sponsors, exposants, partenaires et clients d’entreprise. Utilisez un modèle de formulaire de feedback adapté pour mesurer le ROI, la qualité des leads, l’impact de la marque et la valeur globale de l’événement.

• Sponsors : le public de l’événement correspondait-il à votre marché cible ? Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de la visibilité, des créneaux de prise de parole et des emplacements de marque ?
• Exposants : comment étaient le trafic sur le stand, la qualité des leads, le support à l’installation et l’engagement des participants ?
• Partenaires : la communication, la logistique et la collaboration ont-elles été fluides avant et pendant l’événement ?
• Clients/parties prenantes : l’événement a-t-il répondu aux objectifs commerciaux, aux attentes budgétaires et aux standards de marque ?

Un modèle de formulaire de retour de client ou un modèle de formulaire de retour client peut compléter les enquêtes auprès des participants en révélant des informations B2B. Commencez avec un exemple de modèle de formulaire de feedback dans un modèle Google Forms de feedback d’événement, puis personnalisez-le avec des KPI de sponsoring ou même un modèle de formulaire de retour produit pour les activations et démonstrations.

Variantes de modèles que les lecteurs peuvent adapter rapidement

Un bon formulaire de retour d’événement n’a pas besoin d’être complexe. Commencez avec un format qui correspond aux objectifs de votre événement, puis affinez-le au fil du temps.

• Enquête flash courte : utilisez un modèle de formulaire de feedback de 3 à 5 questions pour recueillir des réactions rapides après une session. Posez des questions sur la satisfaction, la valeur et la probabilité de revenir. Cela fonctionne bien comme modèle Google Forms de feedback d’événement simple.
• Évaluation détaillée de conférence : créez un exemple de modèle de formulaire de feedback plus long couvrant l’inscription, le lieu, le programme, le networking, la restauration et le feedback événementiel global. Cela peut ressembler à un modèle de formulaire de retour client ou à un modèle de formulaire de retour de client pour les sponsors et les participants VIP.
• Enquête spécifique à un intervenant : concentrez-vous sur la clarté, la pertinence, la présentation et la qualité des questions-réponses. Vous pouvez également emprunter la structure d’un modèle de formulaire de retour produit lors de l’évaluation d’applications événementielles, d’outils d’accueil ou de fonctionnalités numériques.

Comment créer et diffuser votre formulaire de feedback

Créer un modèle Google Forms de feedback d’événement

Un modèle Google Forms de feedback d’événement est un moyen pratique pour les petites équipes de lancer rapidement un formulaire de retour d’événement sans logiciel supplémentaire. Pour en créer un, commencez par des sections claires : aperçu de l’événement, évaluation des sessions, retour sur les intervenants, lieu/logistique et commentaires ouverts. Utilisez des champs à choix multiple, des échelles linéaires et des réponses courtes pour que le formulaire de feedback soit facile à remplir.

• Ajoutez une logique de questions afin que les participants ne voient que les questions pertinentes selon le type de session ou la catégorie de billet.
• Appliquez votre branding avec le nom de votre événement, votre logo et vos couleurs pour un modèle de formulaire de feedback soigné.
• Ajustez les paramètres de réponse pour ne collecter les e-mails que si nécessaire, limiter à une seule réponse et envoyer des messages de confirmation.

Vous pouvez aussi l’adapter en modèle de formulaire de retour client, modèle de formulaire de retour de client, exemple de modèle de formulaire de feedback, ou même en modèle de formulaire de retour produit pour les sponsors ou exposants.

Meilleur moment et meilleurs canaux pour envoyer les enquêtes

Pour maximiser les réponses à votre formulaire de retour d’événement, le timing compte autant que la conception des questions. Utilisez un modèle de formulaire de feedback simple et envoyez-le pendant que l’expérience est encore fraîche :

• Immédiatement après chaque session : partagez un QR code sur les diapositives, la signalétique ou les écrans de sortie pour recueillir rapidement du feedback événementiel sur les intervenants, le contenu et le déroulement.
• Dans les 24 heures suivant l’événement : envoyez un e-mail ou un SMS pendant que le souvenir est encore vif et que les participants sont toujours engagés dans l’expérience du public.
• Dans les campagnes de suivi : un second rappel 2 à 3 jours plus tard peut augmenter les taux de réponse.

Les meilleurs canaux incluent les QR codes, les SMS, les applications événementielles et les campagnes e-mail. Un modèle Google Forms de feedback d’événement, un modèle de formulaire de retour client, un modèle de formulaire de retour de client, un exemple de modèle de formulaire de feedback, ou même un modèle de formulaire de retour produit peuvent être adaptés aux événements.

Comment augmenter les taux de réponse sans provoquer de fatigue liée aux enquêtes

Une bonne conception d’enquête est le moyen le plus rapide d’améliorer les taux de complétion et de recueillir un meilleur feedback événementiel. Un formulaire de retour d’événement bien conçu doit sembler rapide, pertinent et utile à remplir.

• Gardez-le court : limitez votre formulaire de feedback à 5 à 8 questions essentielles.
• Offrez une incitation claire : un cadeau, une réduction ou un contenu exclusif peut stimuler la participation.
• Personnalisez l’invitation : adaptez le message selon le type de participant, la session ou le niveau de billet.
• Ne posez que des questions pertinentes : utilisez une logique conditionnelle pour que chacun voie les questions correspondant à son expérience.

Que vous commenciez avec un modèle Google Forms de feedback d’événement, un modèle de formulaire de feedback, un modèle de formulaire de retour client, un modèle de formulaire de retour de client, un exemple de modèle de formulaire de feedback, ou même un modèle de formulaire de retour produit, des questions ciblées produisent des informations plus propres et plus représentatives.

Analyser les résultats et transformer le feedback en actions

Quels indicateurs suivre dans le feedback événementiel

Un bon formulaire de retour d’événement doit mesurer les indicateurs qui montrent clairement ce qui a fonctionné et ce qui nécessite de l’attention la prochaine fois. Concentrez-vous sur :

• Scores de satisfaction globale : suivez la satisfaction des participants vis-à-vis de l’événement, du lieu, des intervenants et de la logistique.
• Net Promoter Score (NPS) : mesurez la probabilité que les invités recommandent votre événement ou conférence.
• Évaluations des sessions : identifiez quelles sessions, tables rondes ou ateliers ont apporté le plus de valeur.
• Taux de réponse : un faible taux de réponse peut signaler des problèmes de conception ou de timing de votre formulaire de feedback, même si vous utilisez un modèle Google Forms de feedback d’événement ou un autre modèle de formulaire de feedback.
• Tendances de sentiment : utilisez l’IA et l’analytique pour repérer les tendances positives, neutres et négatives dans le feedback événementiel en texte libre.
• Plaintes récurrentes : les problèmes répétés liés à l’accueil, à la restauration ou à la qualité audio doivent être traités en priorité.

Que vous commenciez avec un exemple de modèle de formulaire de feedback, un modèle de formulaire de retour client, un modèle de formulaire de retour de client, ou même un modèle de formulaire de retour produit, ces indicateurs transforment le feedback en décisions événementielles plus intelligentes.

Utiliser l’IA pour résumer les commentaires et identifier les tendances

L’IA et l’analytique peuvent transformer chaque réponse en texte libre d’un formulaire de retour d’événement en information claire et exploitable. Au lieu de lire manuellement des centaines de commentaires, l’IA analyse de grands volumes de feedback événementiel, regroupe les réponses similaires par thème et met en évidence ce qui compte le plus pour l’expérience client.

• Regrouper les commentaires par sujet : l’IA organise les réponses en thèmes tels que les intervenants, le lieu, l’inscription, la restauration ou le networking.
• Détecter rapidement le sentiment : elle identifie le langage positif, négatif et neutre pour montrer le ressenti global des participants.
• Faire ressortir les problèmes cachés : l’IA peut repérer des plaintes répétées ou des tendances émergentes qui pourraient être manquées lors d’un examen basique du formulaire de feedback.

Cela rend tout modèle de formulaire de feedback plus puissant, que vous utilisiez un modèle Google Forms de feedback d’événement, un modèle de formulaire de retour client, un modèle de formulaire de retour de client, un exemple de modèle de formulaire de feedback, ou même un modèle de formulaire de retour produit pour les sponsors d’événement. Le résultat : des rapports plus rapides, une meilleure précision et des décisions post-événement plus intelligentes.

Transformer les enseignements de l’enquête en améliorations événementielles

Un formulaire de retour d’événement efficace ne crée de la valeur que lorsque les informations recueillies conduisent à des changements visibles. Transformez le feedback événementiel en plan d’action en regroupant les réponses par thèmes et en attribuant des responsables, des échéances et des indicateurs de réussite.

• Programmation : utilisez les évaluations de sessions et les commentaires pour affiner les sujets, les intervenants, les formats et le rythme du programme.
• Choix du lieu : examinez l’accessibilité, les places assises, l’acoustique, la signalétique, la nourriture et la circulation pour améliorer l’expérience du public.
• Personnel : identifiez les points de tension autour de l’accueil, des bureaux d’assistance et de la gestion des salles pour renforcer le service et l’expérience client globale.
• Communication : mettez à jour les e-mails pré-événement, les applications et la signalétique sur site en fonction des confusions récurrentes des participants.
• Engagement : comparez les idées issues d’un modèle de formulaire de feedback, d’un modèle de formulaire de retour client, ou même d’un modèle Google Forms de feedback d’événement pour améliorer le networking et la participation.

Bouclez la boucle en partageant ce qui a changé à partir des résultats de votre formulaire de feedback, de votre modèle de formulaire de retour de client ou de votre exemple de modèle de formulaire de feedback.

Erreurs courantes à éviter et bonnes pratiques finales

Les erreurs qui affaiblissent un formulaire de feedback

Un formulaire de retour d’événement faible échoue souvent pour des raisons prévisibles :

• Trop de questions : les longues enquêtes réduisent les taux de complétion et découragent un feedback événementiel honnête.
• Formulations vagues : des questions génériques produisent des réponses floues difficiles à exploiter.
• Envoi trop tardif : un suivi tardif réduit le souvenir et affaiblit la qualité des réponses.
• Aucune segmentation du public : les intervenants, sponsors, participants et exposants ont besoin de questions différentes.

Que vous utilisiez un modèle Google Forms de feedback d’événement, un modèle de formulaire de retour client, un modèle de formulaire de retour de client, un exemple de modèle de formulaire de feedback, ou même un modèle de formulaire de retour produit, gardez votre modèle de formulaire de feedback concis, précis et adapté au rôle.

Considérations sur la confidentialité, l’accessibilité et l’inclusivité

Un formulaire de retour d’événement digne de confiance doit protéger les répondants tout en améliorant l’expérience du public et l’expérience client. Gardez ces éléments essentiels dans chaque modèle de formulaire de feedback :

• Demandez un consentement clair : expliquez quelles données vous collectez, pourquoi et comment elles seront utilisées dans l’analyse du feedback événementiel.
• Respectez la confidentialité : limitez les champs personnels, stockez les données de manière sécurisée et proposez des réponses anonymes lorsque c’est possible.
• Concevez pour l’accessibilité : utilisez des polices lisibles, un contraste fort, des mises en page adaptées au mobile et des libellés compatibles avec les lecteurs d’écran dans tout modèle Google Forms de feedback d’événement ou exemple de modèle de formulaire de feedback.
• Utilisez un langage inclusif : évitez les suppositions sur l’identité, le rôle ou les capacités dans tout modèle de formulaire de retour client, modèle de formulaire de retour de client, ou même modèle de formulaire de retour produit.

Une checklist simple pour lancer votre modèle

Avant de publier votre formulaire de retour d’événement, passez en revue cette checklist rapide :

• Définissez votre objectif : mesurer la satisfaction, la qualité des intervenants, la logistique ou le feedback événementiel global.
• Vérifiez la clarté de chaque question et supprimez tout élément répétitif de votre modèle de formulaire de feedback.
• Testez l’ergonomie mobile, surtout si vous utilisez un modèle Google Forms de feedback d’événement.
• Confirmez la diffusion : QR codes, e-mail, SMS ou bornes sur site.
• Configurez l’analytique pour suivre les taux de réponse, les tendances et les informations exploitables.
• Planifiez les actions de suivi et les mises à jour.

Un formulaire de feedback soigné favorise l’amélioration continue, qu’il soit adapté à partir d’un modèle de formulaire de retour client, d’un modèle de formulaire de retour de client, d’un exemple de modèle de formulaire de feedback, ou même d’un modèle de formulaire de retour produit.

Conclusion

Un formulaire de retour d’événement bien conçu fait plus que recueillir des avis — il transforme les retours des participants en feuille de route pour de meilleurs événements, un engagement plus fort et des décisions plus intelligentes. En posant les bonnes questions, en gardant le formulaire de feedback concis et en utilisant l’IA et l’analytique pour repérer les tendances, les organisateurs d’événements peuvent améliorer tout ce qui va de la qualité des sessions et de la performance des intervenants à la logistique, au networking et à l’expérience globale du public.

Que vous commenciez avec un simple modèle de formulaire de feedback, un exemple de modèle de formulaire de feedback, ou un modèle Google Forms de feedback d’événement, l’objectif reste le même : rendre le feedback événementiel facile à donner et encore plus facile à exploiter. À mesure que votre stratégie événementielle évolue, envisagez d’adapter votre cadre à différents cas d’usage, comme un modèle de formulaire de retour client, un modèle de formulaire de retour de client, ou même un modèle de formulaire de retour produit pour les sponsors, exposants ou offres liées à l’événement.

Les meilleurs formulaires sont clairs, adaptés au mobile et alignés sur les objectifs de votre événement. Ensuite, examinez votre processus d’enquête actuel, choisissez ou personnalisez un formulaire de retour d’événement adapté à votre public, et construisez un plan de suivi pour transformer les réponses en améliorations mesurables. Si vous souhaitez aller au-delà des enquêtes post-événement traditionnelles, des outils comme Tapsy peuvent vous aider à recueillir des retours en temps réel, sur site, avec moins de friction. Commencez à améliorer votre formulaire dès aujourd’hui, et laissez chaque événement vous apprendre à rendre le suivant encore meilleur.